走进创维电视售后，2016年你见过“他们”吗？

家电行业我们看惯了产品，也习惯了说哪家厂商又加载了黑科技，但是我们往往忽略了产品卖出去以后的售后问题，我们要买好的，也要买的开心，所以接下来我们关注的不是产品，是售后。创维作为深耕行业28年的电视厂商，其售后服务人员远比你想象中给力，就如那那些鲜少走入台前的幕后人员，他们撑起了一个坚实的后盾，为品牌建设保驾护航。

小编今天带你见的

是他？

还是她？

到底是？？？

事不宜迟

马上带你见识见识

每天都能看见这么一群人

他们用烙铁，焊稳用户的心

他们用技术，化解用户难题

他们用品行，影响周围的人

    1 第一站：黑龙江

    黑龙江冬天的清早，天气灰蒙蒙，地面上堆积着厚厚的积雪，经过汽车的碾压后，人走在路面上都要格外小心翼翼。

    整理好着装后，王月球工程师带着日常所需的工具包及相关配件开始了一天的工作。

    早上登门的是昨晚接单的用户，今天新婚的杨先生，为了让亲朋好友欣赏到新婚的美照，早早的定好了安装时间。按照预约时间提前到达、换上事先准备的鞋套、和用户沟通、确定安装位置、测量挂装高度。。。王师傅有条不紊的进行ing。

    为了提升观看的视觉范围，杨先生还选择了805的旋转挂架，可以左右180度，上下倾斜15度，还可拉伸调节便于现场调整。

安装好电视后，王师傅主动询问并指导用户使用U盘播放视频照片。看到新婚美照的杨先生脸上洋溢着喜悦，给王师傅竖起大拇指不停地称赞“上门服务真及时啊！速度真快！”王师傅笑了笑，和杨先生道别后，马不停蹄的开始了下一个用户的服务。

    2

    第二站：四川

    正吃着午饭的刘海寿工程师，手里的APP显示有新任务，是家住乡镇的陈先生，电视图像不清。但是。。。这个地方有点远，单程一趟就有90多公里，从这里过去，一个上午可就没了。更重要的是这漫长的路途中，竟有一大半段都是土路。

（脑补下   应该是这样的）

↓

    刘师傅马上给陈先生去了个电话，用户留的是座机，第一遍无人接听，等过会儿再打，还是没接。考虑陈先生家可能是信号输出设备问题，就准备返回维修部拿一台高清播放器备用。

刚到维修部就遇上用户的来电，是个年轻人，称是陈先生家邻居，用户是个老年人，电视刚买不久，图像不清晰，没有商场里展示的效果好，很着急，把详细地址告诉工程师，说老人很信赖创维，虽然家里很偏远，让一定上门看看。原本想电话指导的工程师话到嘴边咽了下去，安慰到，“再远，我都会去”。

    考虑到来回180公里路，刘师傅去加油站加满了油，便开始往用户家赶。

中间经过一些小曲折， 一路颠簸的工程师，终于到达用户家了，裤脚全是泥浆。但是看到老人家热情的样子，心里觉得再苦也是值得的。

    进屋后发现是32E5ERS电视，用普通视频线看机顶盒，难怪图像效果不理想。工程师拿出包里的高清播放器和高清线接上，图像画质立马提升很多。老人家很高兴，连忙问起是怎么回事。工程师告诉他电视没有问题，主要是机顶盒和线材的问题，才导致画面不理想，并耐心的指导老人家平常需要的一些功能调试。

    收拾完东西，看天已经黑了。知道回去有90公里的路程，老人感动得一送再送。与用户道别后，就开始返程往家赶。

    用户结婚急用电视，家里孤寡老人依靠电视打发时间，明天出差急需今天上门……这样的情况经常遇到。创维服务人不管天气如何酷寒，用户家多偏远，都会立刻上门服务。雪太大了，路上全结了冰，就下车步行几里路。

你看不到的这一切，每天都在发生……

    今天的服务人只是一个剪影，他们的身后还有千千万万个创维服务工程师。他们扎根在全国各地，十年如一日，风雨无阻。暴雪封路，大家都窝在温暖被窝的时候，他们已经徒步走在及膝大雪之中；哪里有需要，他们就一定在哪里！

    不论是零下20度的严寒，或是泥泞不堪的山路；不论是八月十五，或是大年三十，家家户户围在一起吃晚饭的时候，他们不是在用户家里，就在去用户家的路上，创维服务人用心做服务、真情为用户，只要用真诚与专业服务好每一位用户，就会在平凡的岗位收获不平凡的价值！

创 维 服 务 工 程 师，

你 们 是 一群 最 可 爱 的 人！

2016年，感恩有你

    2017年，坚守前行，2017年，很高兴遇见你！