零售业：如何创造与观众互动的机会？

    你在星巴克排队时通常会怎么打发时间？你会浏览Facebook吗？或许你会回复邮件，或者查看推特？无论如何，在零售世界里，等待总是不可避免的。然而，这对于企业而言，确是一次利用数字标牌等工具与观众互动的机会。 

    别让你的顾客们都盯着他们手中的手机看，你应该利用他们等待的时间来加强品牌与他们的联系、互动。本文中，我们将向您展示三条有关如何充实观众等待时间的小技巧。 

    让顾客有事可做 

    第一步就是，让顾客在等待的时候有事可做。此外，提供多样化的新闻资讯选择，以代替他们刷新无数次的新闻信息。随即，会出现你意想不到的结果。当呈现出合适的内容时，大多数人都会乐意参与其中。 

    互动游戏、一些企业发展动态新闻的创意更新模式，也可以考虑。还可以利用数字监控程序、互动触摸屏来呈现相关内容，从而让更多的用户参与其中，甚至还可以将智能手机作为重要的媒介，比如56iq的微信照片打印机等社交互动应用。 

    要点：促使顾客分享有关内容至他们的社交媒体账户。可以促使顾客采用“地理位置滤镜”来上传相关图片、信息，这也起到了视觉广告的作用。 

    丢掉推销腔调 

    有太多企业认为他们很擅长于用广告、推销材料对消费者进行狂轰滥炸。而我们也知道其中原因。毕竟，每个企业都想最大限度地发挥自身潜能去促成未来更好的发展。 

    然而，除了这个方法，还有很多吸引观众的好办法。例如，可以尝试一些新奇、有创意的点子，以最大限度地提升用户体验。 

    典型实例：位于阿根廷、布宜诺斯艾利斯的Camping酒吧，允许顾客利用手中的智能手机或平板电脑连接当地无线网络，从而通过虚拟点唱机点播歌曲。而这已成为该酒吧的独有特色。并且，它还为到店的顾客提供了参与活动的场地。 

    简单的互动模式 

    无论是任何创意想法来吸引等待中的顾客，记住，尽量保持简单。需要清楚地知道一个顾客的平均等待时间（这可能只要几分钟）、等待地点（或许会排队等候，或许会坐在等候室）。与过度吹嘘相比，尽量减少失误、给顾客一次完整的体验或许更好。 

    假设顾客平均等待时间为五分钟。计划一个约持续三到四分钟的活动，并确保为那些需要等待时间超过平均时长、想重复参与活动的顾客提供重复选择的机会。 

    重要秘诀：如今人们注意力广度略小，仅持续八秒左右。但别担心，很多研究人员声称这是“选择性持续注意力”，也称作“集中注意”，它可以提升十到二十分钟。所以，保持简单的互动模式来俘获注意力。 

    所以，现在既然已想出了一些创意性的方法来吸引顾客，那么是时候付诸行动了。到店看看、了解下顾客在等待期间都做些什么，并开始尝试采用一些创意性的方式来延长他们参与其中的时间。