零售分析：引领零售行业的风向标

    零售信息技术已为消费者带去了重大转变。世界已从单纯依靠实体零售店转变为了虚拟商店（网店）。人们可以通过传统的移动网络、应用程序、电子邮件、社交媒体、聊天工具、在线论坛等其他渠道对这些网店进行访问。 

    研究表明，现在的消费者更青睐于网上购物。根据普华永道2015年度全球零售消费者调查显示，有31%的消费者使用智能手机来定位商店，有49%的消费者用来浏览商品信息、比较价格。然而，这一统计数据并不能表明：由于数字渠道的存在，实体店已成为过去。谷歌的一项在线调查表明，访问实体店的71%的购物者认为，智能手机在他们的店内购物体验中扮演着十分重要的角色。 

    虽然全球经济增速放缓，但实际上，零售行业已见证了并且正在经历着显著的变革。零售行业转型的快速步伐正被行业专家视为第三次工业革命，相关数据也佐证了这一发展趋势。两者之间唯一的区别就是，当代革命注重于大数据和数据分析，而过去的工业革命强调的是电力、蒸汽动力的催化作用。 

    消息灵通的客户、他们不断变化的发展偏好，对“零售行业深度挖掘客户心理、不断变化的购买行为，以确保无缝衔接的客户体验”而言，是一项严峻的挑战。如今的消费者大多都活跃于多个渠道，尤其是移动方式，这迫使零售行业不得不改变他们接近目标受众的方式。随着零售行业各类需求的不断增长，大数据、数据分析的支持也日渐成为行业追踪消费者行为以提供更好体验的最佳解决方案。零售分析，这个一站式解决方案有助于行业在激烈的市场竞争中站稳脚跟，有助于了解客户需求、期望、购买频率、模式及客户反响良好的促销活动。而所有问题都必须经过以下四个步骤： 

    将有效数据转化为可行见解 

    基于可行见解的必要行动 

    预测可能发展趋势，并采取行动措施 

    影响未来趋势及可能的竞争优势 

    先进的数据分析提出了一个分析技术、工具的广泛组合，可用于解决广泛的业务问题、提高企业决策的准确性、为股东创造价值。数据作为企业业务发展中不可或缺的驱动力，Splunk已将其定义为“让数据对每个人都是可访问的、可使用的，有价值的”。 

    然而，仅仅专注于采取正确业务决策是不够的，还需要考虑零售行业所面临的巨大挑战。而营销，也不再是简单的品牌故事叙述了。因此，确保实时智能解决方案是需要时间的。根据Strategy&/INSEAD的一项调查表明，通过数据驱动来制定决策的企业，其发展水平在利润、利润率、销售额、股东回报等方面已超出同行业竞争者两到三倍。 

    一些影响着零售行业未来发展的趋势，在对大数据进行实时监测时就凸现出来了。其中一个是“亚马逊效应”。而零售商们也已意识到，想要像亚马逊一样成功，除了遵循他们的智能零售分析模式，别无他法。这种模式，能够确保按时交货、供应链的准确度、充足的库存、令人惊讶的超低价格。 

    如今，消费者活跃于多个渠道，因此，提供全方位的用户体验就变得更加重要了。通过多渠道、追踪受众人群，来创造品牌存在价值，有助于零售商在消费者互动方面赢得一定的竞争优势。毫无疑问，倾听大众的声音，转化数据的一个组成部分，并且有望发挥其潜在作用。密切关注社交媒体上的消费者动态，并及时接收各类反馈意见，这能增加零售分析的实践性。56iq的智能零售解决方案就为零售品牌客户提供了高效的数字营销平台和系统。 

    最后也是最重要的一点，物联网被认作是引领零售信息技术发展的风暴。埃森哲（Accenture，全球最大的管理咨询、信息技术和业务流程外包的跨国公司）的一项研究指出，物联网将为零售商提供简化供应链、现代化用户体验、优化收入来源、开拓新沟通渠道的机会。适时调整产品定价、利用物联网追踪、监测库存，将很快变成现实。