网购作为一种新兴模式,因其便利性和实惠性受到了越来越多消费者的认可,但是对于大件的彩电来说,还是需要谨慎。据笔者了解,部分消费者网购彩电后发现问题,电视内屏损坏,无法正常观看。当用户联系卖家退换货时。客服人员表示由于买家当场验货,已经确认收货,支付货款,故不能退换货。
那么在选择网购彩电时,我们需要了解哪些方面呢?对于网购彩电,最好选择大型的电商网站,譬如京东、苏宁易购、国美在线等平台,避免到淘宝等个人卖家店铺购买。
网购彩电时,需多了解彩电的尺寸、硬件配置、功能以及分辨率等等。据笔者了解,有的产品所显示的参数与产品存在差别,特别是分辨率和硬件配置方面,一定要与工作人员沟通,了解详细后再下订单。
另外, 网购产品是不让验货签收的。这样给消费者一种,签完以后物流人员就跑了的感觉。但电视机是个大家电,咱们在签收时还得多留心。咱们可以在收货前看看外包装,再签单,不要把单给他,要求拆开看看货,再给他签单就可以了。一般他们也不会拒绝的。
对于电视机产品,如果有时间,最好在电视到货后,拨打电话,找该品牌安装人员上门安装电视机,发现问题也能即使处理。面对复杂的网购服务问题,我们要增强自己的分析辨别能力,提高自我保护意识,这样才能享受到“快乐网购,便捷生活”的乐趣。