五一买电视 线下体验线上购

    五一黄金周期间，不论是线上电商平台还是下线家电卖场都在开展促销活动。消费者此时入手家电比较划算。近日，笔者走访北京部分卖场发现，虽然网购对家电实体店的销售构成了一定冲击，但对传统卖场来说，建立线上平台、突出线下体验，已成了新趋势。互联网时代，传统卖场正在积极转型。

    笔者走访市内多家家电卖场发现，对消费者最为关心的家电价格，卖场一直在用层出不穷的促销方式和多样的支付方法，减轻消费者的购物压力，为消费者创造更多实惠。

    市民小张打算趁着“五一”促销，为自家挑选一台平板电视。经过与小张的沟通笔者得知，本来她平时也喜欢网购产品，这次想入手一台画质好的大屏电视，她在网上选了三个备款备用型号长虹58Q1N、TCL Q55H9700量子点电视和海信LED50XT900X3DU，不知道选哪个好，也不能亲身感受，也无法看到实物，她担心商品不符合自己的要求，也怕商品尺寸不合适。所以，她决定到实体店来体验再做选择。

    “实体店的最大优势在于，顾客可以看到实物。网店的价格虽然便宜一些，但如果收到的家电有问题，省了钱却不省心。”苏宁电器的促销人员介绍，对于想入手性价比高的品牌类彩电，对市民来说实体店是更好的选择。“在网上购物时，消费者只能享受到每件商品单独的优惠价格。而在卖场购物时，哪怕是跨品牌、品类的商品也可享受到总价满额优惠，获得积分和更丰富的赠品。尤其在五一、十一等传统卖场的促销旺季，产品优惠力度大，赠品也多。”

    其实，消费者“先比价后网购”是消费环境和消费观成熟的表现。小张在苏宁易购先看好型号，然后才去的实体店体验产品，从侧面表现出消费者在进行消费的时候越来越理性，不再是“即兴”消费。现如今，网购的冲击逼迫家电卖场“见招拆招”，寄望于凭借优质的服务和更丰富的促销将失去的顾客重新拉回卖场。

    “网上商城的优势在于省去了线下卖场租金，成本较低，所以家电产品价格比卖场要便宜些，满足了我们这类愿意比价购买家电的消费者需求。现在不会经常逛实体店了，自己想买什么，先在网上选好，才去实体店，如果产品价格相差不大，在实体店体验产品感觉很好，那么会在实体店购买。”近期准备购买电视机的小张对笔者说到，只要打开网页，“买一送一”、“打白条”、“满千返现”等弹窗到处都是，有时候图方便和低价会选网站，大家电还是会去卖场。

    对于不少市民来说，网购时漫长的等待让人难以忍受，尤其是结婚、搬家期间，送货太慢成为网店被人诟病的一大问题。网购虽然方便，但也有弊端，假货频发、售后难保障、送货慢等问题让不少市民伤透脑筋。随着《侵害消费者权益行为处罚办法》的施行，这种现象可能会得到改善。其中明确规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。”这对于网民来说是个好消息，能够更好的保护消费者的权益。

    互联网时代，电商平台通过“价格战”吸引了不少“卖场客户”，如何维护卖场转型是整个行业面临的共同难题。因为电子商务和实体门店面对着不同的消费人群，打通线上和线下两个平台就成为传统卖场转型的关键。近年来，苏宁、国美、大中电器等传统卖场纷纷开通各自的网购平台，其中，苏宁易购还提供门店提供样机，用户在网上选机，可去卖场现场咨询与试用。发力线上已成为传统卖场转型的第一步。