哪些售后服务要付费？315家电解谜

平板电视安装服务规范主要包括哪些？

    “没有规矩不成方圆。”随着平板电视、投影机等家电产品的日益普及，安装问题已成消费者投诉的热点之一。目前，《平板电视机安装服务规范》(以下简称“规范”)已于2013年1日正式落地实施，经过几年的发展，已略见成效。投影机安装服务方面虽未出台相关规范，但也有规律可循。

    针对平板电视经常出现的因非专业人员安装、使用劣质挂架等引起的用户纠纷和安全隐患，《规范》明确规定，电视机生产企业是电视机安装服务质量的最终责任者。根据《规范》要求，电视机安装经营者必须通过相关的安装资质认证和电视机生产企业的授权，方可从事电视机安装维修服务业务；电视机安装服务中使用的配件，应当是经过电视机生产企业认证的，符合国家有关产品质量安全规定和标准的专用配件。

    据了解，《规范》的内容主要包含4个方面：一是明确了电视机安装有关各方的责任和要求。明确了电视机生产企业是电视机安装服务质量的最终责任者；电视机安装经营者是电视机安装服务质量的直接责任者，必须取得电视机生产企业的授权，方可从事电视机安装维修服务业务。

    电视机安装经营者必须通过中国电子视像行业协会安装维修资质认证，电视机生产企业应当在企业网站和中国电子视像行业协会授权的行业网站，对通过上述认证和授权的电视机安装经营者名单进行公示；电视机安装服务人员应当是通过国家相关机构、中国电子视像行业协会及其授权的资质认证单位认证的，具备安装资质的专业人员。

    电视机安装维修经营者应通过中国电子视像行业协会网站、本企业互联网站、电话等形式，向消费者提供本企业安装服务人员身份资质查验，应为上岗工作人员配备由中国电子视像行业协会统一制作的职业资质标志，要求在岗工作时佩戴或向消费者出示。

    其次，电视机安装服务的任务不仅包括平板电视机的安装工序，还包括平板电视机的调试工序。

    此外，电视机安装服务中使用和销售的配件，应当是经过电视机生产企业认证的，符合国家有关产品质量安全规定和标准的专用配件。四是明确了电视机安装经营者应向消费者明示的各种资质、规章、收费标准，以及服务人员的相应工作条件。

    平板电视安装规范中要求平板电视安装需要持证上岗，这能维持平板电视安装市场的秩序，避免出现鱼龙混杂的现象。另外，可以改善平板电视挂架产品质量参差不齐的现象，促使行业发展走向成熟。

    关于电视挂架收费方面，据卖场工作人员介绍，平板电视挂架安装是免费的，由当地售后上门负责安装，不过要收挂架成本费，详情得咨询品牌旗下的售后。商家在安装时如果确实需要另外收费的，他们在销售环节会提前明确告知消费者。如果消费者发现商家没有明示收费项目、事后索取费用的行为，可依法向当地消协或工商部门投诉。

投影机安装使用需要注意哪些？

    在投影机售后安装方面，目前还没有相关安装规范出台。投影机看似安装简单，其实不然。如果安装的粗糙简单，除了会影响投影效果外，有的甚至还会产品安全隐患。下面咱们就谈谈在进行投影机安装时要做好各方面的工作。

    做好环境勘察

    根据安装方式的不同，投影仪可以分为桌式正投、吊顶正投、桌式背投、吊顶背投几种。在这里我们重点要讲的是吊顶安装，此类投影机不需要移动，所以重量相对一般的投影机要重，安装这类投影机之前还必须进行环境的现场勘察：1．确保室内密封良好，水泥及以上标准地面，墙壁及房顶无脱落现象，达到三级除尘标准；2．教室内有可供使用的220V交流电源，线路具备一定的承载能力。

    注意空间和投影环境

    要做到视听效果俱佳，还必须注意空间和投影环境两方面。由于整个空间的大小直接影响影院的视听效果，放置投影机的时候一定要距离墙壁或者幕布有一定的距离，这样才能达到最佳的显示效果；至于听觉方面，为了能够达到一种逼真的境地，放置投影机的房间最好是长方形，这样在调制音效的和谐方面能起到独特的作用。在投影效果方面，建议在房间中安装窗帘以便挡住室外光线，同时房间的墙壁和地板也尽量不使用反光材料，这样一来可以调低灯泡亮度来延长使用寿命，二来也避免其他细节影响视频效果的逼真度。此外，观看时候不要让座椅靠近音响设备或者扩音器，这些都会使声音效果变得很差。所以在进行整体安装前，应根据场地的情况，首先进行各类设备的布置预案，确定设备的摆放位置与线路的布置，并绘制相关的设备布置平面图。

    安装时容易忽略的细节

    具有吊装功能的投影机一般在机器的底部有专用的吊装孔位，用来与吊架联结，这种吊架很常见，并有适合各种机型的万能吊架。消费者在自行选用吊架及螺钉时对强度尤其要重视，因螺钉质次或旋入深度不够而掉落的事故曾有发生，但有的国产机设计考虑不周在吊装孔底部布置有电路或连线，螺钉旋入过深会引起电路板损坏或短路。 

    投影机安装中易忽视的另外一个问题是电气线路的敷设，如果不合理，既影响效果又有安全隐患。电气线路包含强电交流供电线和弱电的音视频信号线，两者电平悬殊数百倍，为了减小干扰，并防止电源线绝缘层老化而出现意外，一定不要将供电线和信号线同穿一管，并尽量不平行走线，不能避免的位置也要保持60厘米以上的间距。

    主流投影机售后服务内容

    在国家三包服务里，规定了产品7天包退、15天包换等内容。目前，主流投影机品牌均提供一年以上的保修时间，其中有些品牌凭借过硬的产品质量，将保修时间增值三年、延长包换时间、提供上门维修等增值服务，解决了个人与行业用户的顾虑。一款好的投影机，不仅要拥有过硬的质量，还需要让人放心的售后服务。下面，投影时代网为大家整理了几款主流投影品牌的售后服务资讯。有需要的朋友不妨参考。