内部协同让长虹CHiQ“更懂用户”

    2014年第一季度康佳、TCL多媒体、创维、海信等也纷纷出现营收、净利润“双降”现象。行业专家认为，节能补贴政策的退出、互联网企业的冲击以及房地产市场复苏缓慢等，都使传统黑电企业的生存空间不断受到挤压。

    于此同时，多家证券机构业绩认为长虹长虹加速拥抱互联网、积极推进智能化转型，家电业务改善明显。业务存在较大改善空间，并给予“推荐”评级。

    在智能化、网络化和协同化“新三坐标体系”指导下，长虹以CHiQ为代表的多款颠覆传统产品概念的智能终端为基础，在智能化、网络化、协同化等方向奠定了深厚的基础。通过智能基因、大数据、云计算等的综合运用，长虹构建的“终端+平台+内容+服务”的新商业模式价值已经开始显现。

    作为曾经的黑电龙头企业，长虹在信息电子技术、品牌、渠道等方面有着自身无可替代的优势。借助CHiQ系列智能终端产品的成功落地，长虹充分发挥原有的信息电子优势，迅速向具有“互联网基因”的企业转型与突破。对于长虹CHiQ团队来说，CHiQ智能终端的目的，就是：以人为中心、满足用户更多的需求，并带来更好的使用体验。

    由CHiQ智能终端带来的海量数据，在长虹云平台服务团队眼里，是可以挖掘、分析和整合的重要课题。“由智能终端带来的大量数据，形成了云平台的基础平台，基础平台的主要工作是数据的收集、处理，在此基础上再构建一些应用平台，满足用户的个性化体验，由此形成了长虹由‘终端-云端-终端’的大数据收集、处理、分析、整合的完整闭环。”长虹云平台负责人这样介绍长虹在智能终端的大数据应用模式。通过云平台的大数据技术，长虹针对用户需求独创了“需求模式+响应模式”创造个性化智能体验的服务模式。

    长虹CHiQ系列智能终端产品的诞生，是长虹内部各个部门协同努力的结果。“站在对方的角度考虑，找出双方工作的难点和契合点”，这已经成为长虹内部的行事准则之一。经历了CHiQ之战，长虹CHiQ开发团队成员之间都建立了深厚的感情，“每一个都是兄弟姐妹，都很好，融洽得很”。

    CHiQ产品的开发过程中，涉及的部门很多，云平台的建设和CHiQ产品的研发，是部门与部门之间的交互和协同，各个相关团队真正走到一起，相互之间了解对方做什么、有什么需要。这个过程其实就是以长虹为核心的一种内部资源高效整合方式。“其实，整个公司每个部门都有协作，包括创新团队、设备端的团队，多媒体的团队，技术中心、云服务，以及大数据、规划技术部、测试部门、企划部门等等，基本上全部都投入这个平台当中。”长虹云平台团队的一个技术人员对记者说。

    目前，长虹云平台已经在更多地介入服务板块，将来黑电、白电等智能终端的信息都可以汇聚到一起。长虹通过CHiQ系列智能终端产品的成功落地，构建软硬结合的强大终端优势，匹配相应的大数据挖掘、经营能力，以人为中心重新定义电视、冰箱、空调等多终端的结构、形态和关系，打造家庭互联网，试图通过智能终端产生的海量数据的“加工和分析”，实现数据的增值，与包括互联网企业在内的各种专业服务商和机构选择展开合作。