长虹：注重产品体验，以人为中心

    “智能家电产品是现在的消费潮流。”在多番比较后，尽管价格比普通电视略贵，北京市民李先生还是为自己的新家选择了一台国产品牌的50英寸智能电视。

    目前，智能家电正在成为家电消费需求主流趋势。据研究机构奥维咨询发布的有关报告显示，有97%的消费者像李先生一样，根据目前生活形态对智能家电有所需求。据统计，2013年我国智能家电产业总值为1000亿元，而到2020年，这一数值将增长9倍左右，达到1万亿元左右的规模。

    互联网大潮袭来，各大家电企业纷纷“触网”转型、动作频仍：长虹今年初率先推出其基于“家庭互联网”的CHiQ系列智能产品：实现三网融合的智能电视、云图像识别智能冰箱、人体状态感知空调，开始构建“终端+平台+内容+服务”的全新商业生态模式；海尔推出U+智慧生活操作系统，力求实现全系列跨品牌家电的互联互通；美的发布M-Smart智慧家居战略……

    中国电子商会副秘书长陆刃波认为，盘点当前家电巨头的表现，主要有几个特点：第一，家电新品的发布速度和数量远超以往；第二，软硬技术双升级、融合趋势明显；第三，终端产品以企业上下游产业链生态建设及整体转型方案为依托。

    中国家用电器协会在家电业“十二五”发展规划建议中曾指出，“十二五”时期，家电技术和产品的创新会创造新的市场需求，家电业在变频技术、新能源技术、新材料和材料替代技术、智能化和网络化技术等方面将取得突破。这些技术创新将显著提高家电产品的性能和品质，创造新的市场需求。

    据奥维咨询预测，到2015年，智能电视渗透率将达到85%；2015年到2020年，智能洗衣机、空调和冰箱将爆发式增长，市场渗透率分别从15%、10%、6%增至45%、55%、38%。未来几年，更多家用电器将进入智能时代，基于数字化、三网融合、物联网、大数据、云计算等应用技术的智能家电将是信息消费的中坚力量。

    新的市场需求和商业机会已经出现，家电企业如何才能抓住？

    长虹公司企划部部长刘海中认为，技术创新能力是把握市场机遇的先决条件。陆刃波表示，在互联网时代，基于消费者使用习惯和环境变化的用户体验有时比技术创新本身更重要，消费者的决定性作用正日益凸显。

    “我们希望能打造更好地满足消费者的需求和体验，能够令他们尖叫的产品。”刘海中告诉记者，在技术功能性产品时代，产品的标准掌握在厂家手中，在产品同质化状态下，家电产品更多是靠概念来吸引消费者。而在智能化产品时代，产品标准掌握在消费者手中，必须一切以人的需求为中心，以消费者的体验为中心。“谁的产品能提供更好的体验，消费者就选择谁。不能满足需求的产品，吹得天花乱坠也没用。”

    刘海中说，“在智能化时代，我们卖给消费者的是一种生活方式。消费者的个性化需求会越来越多元，对智能终端产品的依赖程度越来越高，这是我们强有力看好智能化产品发展的一个原因。我们相信，新的智能终端产品基于互联网技术应用，会给消费者带来越来越丰富的价值，并衍生出更多商业模式和机会。”

    陆刃波表示，当前家电产品的需求增长趋于稳定，在政策红利退出、出口市场增长放缓的情况下，仅靠数量和价格赢得消费者已经行不通了。只有那些积极谋划战略转型，懂得从价格战转向价值战，围绕产业生态建设打造真正以用户为导向的家电产品的企业，才能巩固并不断提升自己的市场地位。

    现在我国的家电制造已达到世界先进水平，没有机会再去模仿引进。陆刃波认为，唯有创新，才能帮助家电企业转型升级。

    在家电企业拥抱互联网热潮的同时，有关业内专家也指出，智能终端产品还有一个消费者逐渐认知接纳的过程。智能家电的外部应用环境也还有待完善，需要国家进一步出台有关政策，帮助智能化产品加速互联互通。