门外汉收费 传统彩电细节制胜？

    智能电视的出现让彩电行业变身朝阳产业，也吸引了大批互联网企业前赴后继的跨界。IT企业的混战促使传统彩电厂商渐渐由硬件销售模式，转型为更加注重软件、内容开发的综合业务模式。

    相对于传统家电产业仅靠销售硬件产品赚取差价的盈利模式，互联网企业后向收费的互联网商业模式带来的冲击是智能电视价格战此起彼伏。最近京东、天猫、小米和乐视商城电视促销不断，面对低价诱惑，网友们却在讨论这样的话题：选购互联网电视和传统品牌电视，运费由谁买单？

    带着网购彩电产品到底谁买单这个问题，投影时代网编辑对各大传统彩电品牌的在线商城进行了相关体验。在我国彩电市场，电视厂商的网上官方旗舰店中（中国、日本和韩国彩电品牌），消费者选购智能电视或其它电视产品，均不收运费。一般情况下，彩电品牌的官网上显示，选购产品包邮，免运费、享受国家三包政策、上门服务和送货上门等服务。部分消费者，如果收货地址超出配送范围，彩电厂商会主动和用户联系，将产品送至最近的配送点。

    相对于传统彩电厂商，互联网企业推出的智能电视在运费方面则有所区别。在联想智能电视官网选购电视产品，均免运费；乐视商城中的电视产品，除了Max70要收运费外，其它尺寸的电视均免费配送；小米电视从第一代到第二代，均需要额外的150元运费。如此看来，传统彩电厂商在售后方面更为人性化些。

    在电视领域中，小米和乐视都堪称新人，去年5月7日，主营业务为视频网站的乐视推出了39寸和60寸智能电视，这是继联想之后，推出电视品牌的互联网公司。同年9月，雷军的小米电视也加入智能电视的战场。他们混战电视领域至今，虽然没有撼动传统彩电厂商的地位，却搅动了智能电视这一池存水，让电视行业中厂商之间的竞争加剧。

    新、老势力在电视领域中思索着，怎样的模式能让电视更智能、更受消费者的欢迎。笔者留意到，传统彩电厂商正开始结合互联网思维来做电视机产品。在改善产品实用性、调整产品价格的同时，也注重售后细节提升，为网友们提供一个省钱、省心的消费模式。

    不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。对细节的把控程度不仅是彩电企业的立足之本，而且彻底将利益点站在了消费者一方。相关业内人士表示，现在电视领域中并没有清晰的主流商业模式，不管是综合业务模式、提升售后、低价策略还是的免费商业模式，都能够加速智能电视的普及步伐。彩电品牌想要得到消费者的喜爱与关注，不仅需要提升产品质量，操作体验，更需要做好人文关怀。