传统企业渠道变革：“火拼”不如“伙拼”

    4月18日消息，应对互联网的冲击，传统家电企业的渠道变革之路怎么走？这是近几年来业内非常火热的课题。2014年4月17日，奥维咨询（AVC）零售研究事业部总经理韩昱在“美菱电器石家庄核心经销商大会”上表示，传统企业在发展O2O模式过程中，应以用户作为进化目标，而非渠道；通过健全O2O的生态链，以打破用户和企业的虚实通道。

    面对互联网影响，用户时代来临

    近几年互联网蓬勃发展，为电商的迅速崛起提供了便利。根据奥维咨询（AVC）整理数据可知，近几年网购零售占社会消费品总额比重不断上升，持续撬动社会零售体系结构。数据显示，2013年网购零售占社会消费品总额已达1万亿元以上，比重为8%，预计2014年这一比重将上升至10%。

    韩昱在会上指出，互联网协助消费者突破了地理区域限制以及信息不对称的问题，标志着“用户为王”时代的来临，这也使得家电渠道需要有效锁定消费价值链，以SOLOMOME思维（social社交+local本地化+mobile移动+personalized个性化）改变零售渠道，营造更开放、更精准、更及时、更个性化的渠道。这对商家来讲，可以实现更加精准的营销推广，带来用户增量，提高销售量，同时也可以掌握用户的消费轨迹，洞察消费者需求；而对于消费者而言，他们可以实时获取商品信息，提高购物的效率，购物过程更加便捷、充满乐趣。传统企业需要以用户为导向，用互联网思维解决用户、产品、渠道三大转型难题。

    传统家电渠道的拥抱之策

    经历了一次又一次的渠道变革，家电行业逐渐意识到：“火拼”不如“伙拼”，企业需要以融合为趋势，以体验为核心，通过线上线下资源的整合，为用户提供极致体验，传统企业当然也要不甘居于后，积极发展O2O战略。

    历经三次升华，O2O理念已经愈加成熟。韩昱着重强调说，O2O进化目标一定不能停留在渠道上，而应落实到用户上来。奥维咨询（AVC）认为，传统企业需要就以下三个方面着重做出努力：第一，打通与消费者的虚实通道，提高用户粘性，挖掘用户价值，建立闭环生态链条；第二，加强用户线上线下双重体验，实现电商效力最大化；第三，挖掘用户内心深层次需求，提高用户忠诚度。