电视坏了怎么办？彩电售后服务宝典

    一台电视机的使用寿命虽在8~10年之间，但不论是质量问题还是人为故障，谁能保证自己的电视机能够平平安安的“无疾而终”呢？有了问题咱就要修，去哪修？彩电品牌售后维修中心。临近315之际，投影时代网特别对主流电视品牌的售后状况进行了暗访，为大家带回了第一手资料，还将各大彩电品牌的售后服务电话为大家打包奉上，以后电视坏了，也能沉着应对。

    此次调查的对象是电视品牌的售后，所有联系方式都由官网查询而来，当然目前维修市场鱼龙混杂，一些小型维修店不在我们的调查之列。整体来看，由于电视机的生产技术门槛较高，能够生产的都是具有一定研发和服务团队的规范公司，所以在贯彻国家政策和售后服务方面还是比较规范的。

    在调查中我们针对基本的保修政策、保修凭证和保修方式进行了电话暗访调查，而电话暗访很大程度上与客服人员的专业程度有关，所以暗访的只能一定程度上代表厂商的保修政策。

    平板电视商品早在2011年就被纳入《部分商品修理更换退货责任规定》调整范围，将平板电视机商品(包括等离子电视机和液晶电视机)的整机和显示屏等主要部件纳入《实施三包的部分商品目录》，其中三包有效期整机为1年，主要部件为3年。

    据悉，实施三包平板电视机商品目录中明确规定：平板电视机三包有效期为整机1年，主要部件3年；主要部件名称中，液晶电视机为显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器；等离子电视机位显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器；“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。在“三包”期内，平板电视机维修服务必须使用符合产品技术和质量标准的新配件。