2014年步入倒计时,电商在这一年可谓风光无限。除了天猫毫无意外地以571亿元的成交额再创双十一新高之外,京东等主流电商也捷报频传,电子商务无疑成为驱动中国经济增长的新引擎。连农民朋友也开始感叹:今年过年买家电也得冲个浪了!
平板消费成家电网购重头
虽然现在就断定一二线城市已经趋近于饱和为时尚早,但不可否认的是电子商务在一二线城市已逐渐趋近于平稳增长。因此,包括彩电网购在内的电子商务亟需开拓新的市场蓝海,来继续维持高速成长态势。随着中央“加强农产品电子商务平台的建设”的政策引导,彩电网购“下乡进村”占市场已成为不可逆转的趋势。据调查,电商渠道的平板电视行业已经形成长虹、TCL等为主的国产电视、乐视等新兴互联网品牌、三星、夏普等合资品牌三足鼎立的形态。
根据权威监测数据,2014年第一季度,中国彩电市场内销零售总量为1090万台,同比下降10.5%。其中,线下销量979万台,同比下降10.5%;线上销量111万台,同比增长53.3%。在此后的三个季度,线上销量仍继续保持大幅增长。专家预计,到2015年,平板电视线上市场份额将达到20%。
面对彩电网购渠道下探、电商“上山下乡放大招”的趋势,国内外主流彩电品牌也均加紧线上产品布局,建设立体化产品渠道,加强品牌信息推广。不少品牌通过自建网购渠道,或与专业电商推出网上子品牌、个性化定制产品等战略合作推动线上市场的生态建设。Oboni电视、KKTV等线上品牌广受欢迎,CHiQ电视等高端机型在京东以及官方商城的销量也异常火爆。据统计,今年双十一当天仅长虹电视的销售额就达3亿多元。其中某原色护眼电视单品销售15000余台,跻身天猫电视榜单前五名。
送货到家上门安装,服务不比线下差
近年来,阿里、京东等专业电商在物流、配送、安装、售后等环节进行了一系列服务优化,家电厂商对线上线下双渠道产品质量进行严格把控,如今的家电网购已逐渐走出了“假货横行、维权无门”的循环。同时,互联网的开放性也催生了更多的网购体验形式。长虹近期正在进行的CHiQ电视“来一台·再来一台”跨年活动中,就充分运用了当下正热的微信“摇一摇”,将彩电“摇出来”的新玩法吸引了当下不少消费者积极参与。
“彩电网购中,物流配送、安装和服务是消费者最关心的。我们免送货、免安装,拒绝二次消费的全新网购服务让广大网购用户获得真正贴心、无忧的网购体验。”长虹相关负责人表示,同时,针对物流配送,长虹信息化、有效的资源管理系统、精准的库存量投布率,在最近几次彩电网购狂欢中发挥了高效应用。同时,该负责人强调:在2015年将继续强化电商整体规划和布局,同时也将加强线上线下的结合,推进实体店的销售职能逐步向体验与服务职能转变。