随着中国快递市场发展环境的优化,快递业保持持续快速发展的态势。近年来随着电商和网络购物的兴起社会零售服务业产生了巨大改变这在很大程度上对快递行业爆发式增长起着至关重要的作用,随着网络购物行为的普及,对快递服务的需求大大提升,快递业务量急剧扩张,众多快递企业得以发展起来,2013年,中国快递服务企业累计完成业务量92亿件,市场规模升至世界第二位,同比增速高达61.6%。
快递业务的高速增长,在快递末端“最后一公里”投递中,出现的投递效率低,客户投诉多,投递预约繁琐,安全隐患等问题成为了快递发展的瓶颈。56iq研发的智能快件箱系统为这些问题找到了有效的解决方案,投递员将快件暂时保存在快件箱内,并将投递信息通过短信等方式发送给用户,为用户提供24小时自助取件服务,较好的满足了用户随时取件的需求,受到快递业和用户的普遍欢迎。
智能快件箱,颠覆传统投递模式,利用物联网及信息管理技术,全面提升快件投递效率和服务满意度,引领高速发展的快递业向物联网智能化方向发展。
应用场景
居住小区:根据居民小区的居住规模和快件投递量的分析,在居民小区集中放置适当数量和箱体大小的快件箱。并配置两块屏幕,一块用于播放宣传及广告信息,一块用户快件的存取业务操作,小区物业共同管理并分享收益。
办公楼宇:放置在办公楼宇一楼门厅,针对上班一族,上班时不方便收取快件,避免影响公司办公,通过智能快件箱,下班时顺便提取快件,上班取件两不误。
应用价值
智能快件箱系统从投递效率,投递成本,服务能力,客户满意度、安全性等方面都得到了较大的提升。
l 集中投递,大大降低投递成本
传统的投递方式,需要投递人员与取件人员预约送件时间,取件人员会在家等候送件上门,由于收件人会经常外出,导致多次预约,或临时变更等情况发生,重复联系及投递,投递效率低,成本高,通讯费用及时间浪费大,通过智能快件箱,把繁琐的投递过程极简化。投递人员只需在固定的地点集中进行快速投递。
l 无需等候,随时自助提取
传统的投递方式,需要取件人在约定的时间在家等候快递人员送件上门,对自己的工作和生活时间安排影响较大,通过智能快件箱,只需要方便的时候到小区固定地点自助取件,无需专门预留时间等候。
l 隐私及人生安全双重保障
由于快递投递从业人员良莠不齐,快递投递人员导致的人生财产伤害的案件时有发生,特别是家里只有老人或小孩或单身女性的时候,很不放心让快递人员送件上门,另外,快递送件上门,家庭详细住址等信息也会泄露,导致潜在的安全隐患。通过智能快件箱,这些问题都可以避免,实现了隐私及安全双重保障。
l 投递标准化,客户满意度大大提高
传统投递中因为多次预约,时间变更,预约未送达或预约未等候,送件未到指定地点,双方交接不清等情况发生概率高,双方发生摩擦可能性大,导致客户满意度低,通过智能快件箱系统,减少了投递人员与收件人之间的交互,使投递过程标准化,责权分明,满意度大大提升。
关于56iq
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