长虹CHiQ电视媒体见面会：媒体访谈问答

长虹CHiQ电视媒体见面会：媒体访谈问答

    提问：我是《上海证券报》的记者，我关心有三个问题，第一个问题，昨天我们看到新的产品，大家还是比较振奋，因为有很多与往不同的功能什么，资本市场最近比较关心是因为我们去年提出了家庭互联网的概念，这里面包括三个层面，一个是终端的智能化，还有一个网络化的数据的平台支撑，还有协同的框架。对于市场来讲，新的产品落地当然是一个家庭互联网落地的开始，我们很想关心一下在数据平台的支撑方面，这个产品后台数据平台是什么样的状态，是不是能够支撑我们所有的基于家庭互联网的功能，包括以后其他品种的产品。另外，多媒体公司对于新的智能电视在今年的毛利率、成本控制等财务数据方面有没有相对比较明确的目标？谢谢。

    叶洪林：第一个问题。我们是这么看的，目前家庭互联网使得用户家里面各个设备都能够跟互联网结合起来，实际上推广中间，我觉得跟当初的预期，包括跟老百姓的期望还有一点差距。可能在这个里面主要有三个比较大的问题，一个是在后端平台的支撑，包括各种节目内容很方便的获取，包括一些数据的提炼、收集、归纳、分析这一块做得还不够好，这是目前面临的一个问题。另外一个是交互，交互方式目前显然还是比较不太方便，体验比较差，我们在用电脑的时候有一个鼠标，用手机的时候有很好的触摸的方式，电视遥控的方式给人的体验非常差，再往前发展，实际上还有画面质量的问题，因为手机屏幕比较小，可能对画质不是很挑剔，家里面用大屏看电视的话，对画质是比较挑剔的。

    从去年开始，我们国家实际上也非常重视信息的消费，但目前对于视频的管控，在国家这个层面还是有些特别的考虑，包括相关的一些规定、要求，到目前还没有完全放开。

    关于平台的话，第一步实际上我们要建立一个社会的管控平台，我希望卖出去的各个终端设备，不是说卖给用户之后与我没有关系了，我希望会有数据收集，我希望知道卖到哪个地方，平时使用是什么样的方式，看节目的时候，是不是把我们花很大工夫的网络连接已经激活了，他有什么喜好，这样的行为数据先进行手机。当然这有前提条件就是隐私保护。在用户使用这些功能的时候，我需要做一些提示，他使用方便的时候，需要接受这样一个要求，便于我提供更好的要求，当然不愿意也没关系，他可以放弃。

    第二步通过手机数据，可以把行为做分析之后，给他做一些精确的推送，通过收集我知道他喜欢看什么样的节目，运动会的节目或者新闻类节目，我可以非常精准的给他做一些推送，包括历史收看数据的统计，经过一段时间收看之后，知道这段时间自己在看什么样的节目。我们要干的第二件事儿，也是把设备联网之后，因为每一个设备，我认为也是一个信息产生的装置，可以不断的把这些数据送上来，包括机器本身的工作状态是否正常，通过这样的数据，我能够对机器的使用状态，我可以做一个了解，比如说我们家庭互联网不光是有电视，还有白电设备，还有智能空调、智能冰箱，到一定时间，可以提示你，是不是空调过滤网要清晰了，冰箱是不是有隐患要做处理，原来这些东西是不知道的，在用户机器里面崩溃了，无法使用了，才进行故障保修，现在不一样了，因为有这样的数据平台，可以提前做预判，作出提示，如果用户提出需求，需要上门服务，上门服务人员上门之前就比较清楚有什么问题，保证自己出门之前就拿到一个预案，到家之后就手到病除。

    第三个事儿，也有赖于国家的法制健全，解决视频内容匮乏问题。我们现在用电脑、手机上网没有任何问题，用电视上网的话，就只能上几个有资质的数据平台。但是我们可以通过其他的方式，逐渐的给用户一步一步的让他使用这个层面，通过设备的协同，也能够体验到一些比较好的网络服务。

    提问：我知道这个平台实现的功能，我想问的是现在这个平台搭建的状态是怎么样，是完全呈现得很好了呢还是什么状态，是长虹自有的品牌还是和别人合作的平台？

    王燕川：我来补充一下，说到云端的平台，我理解有一个，一个是内容相关的，我们叫做二级管控平台，这个是和合作伙伴一起在做，叶总讲，由于政策限制，我们长虹是不做内容的。我们做的是方便老百姓获得内容，所以我们必须有政策允许的二级管控平台。这个是第一阶段，已经落地了，最终的完善是在5月份过程。除了内容二级管控平台以外，还有刚才说的大数据，需要云端各种各样的服务，实际上长虹成立了云服务事业部，这个云服务事业部主要的工作，包括智能电视的帐号管理，包括大数据管理，甚至包括刚刚叶总讲的维修的各种各样的数据的管理，这使得CHiQ电视上在直播上，还用了长虹出资的欢网公司的直播平台，主要是数据平台，主要是这三个平台。

   叶洪林：刚才这个问题，有点专业，所以我补充一点。实际上长虹大数据中心跟IBM有一个合作，共同构建一个大数据中心。我们云端平台，跟中国电信这些都有合作，也不一定是完全自己建，也有跟外部的合作，互联网时代，我觉得资源的整合，合作才是最重要的。

    徐明：第二个问题我来回答一下吧。长虹地处内地，跟其他企业不一样，长虹这么多年发展，有两点可以证明，第一个，长虹是技术创新能力比别人都很强，第二个我们的成本控制能力比别人更有方法。应该讲我们整个这个产品，CHiQ产品昨天发布，长虹是第一家应当讲是在国内开始上市，第一家。我知道日韩品牌他们可能在今年六月份会投入生产，但是长虹的话，是在国内首家，所以这一点，从能力方面，我们产品的开发能力方面，比别人都很强。这是第一。第二点，一个产品具体的成本控制，实际上是涉及到几个，除了软件方面，因为我们开发能力很强，我们都是使用自己的操作系统，在硬件方面，比如刚刚大家看曲面的屏，其实现在曲面屏就是长虹和合作伙伴一起来做的，大部分东西是长虹自己在做。所以从这一点，长虹的成本控制方面，我们的能力非常强。在这个产品投放市场以后，又是比较高端的产品，我相信大家以后会看到长虹整体的盈利能力会非常强。

    提问：各位领导好，我是来自《第一财经日报》的记者，去年叶总在长虹战略发布的时候讲过一个观点，2014年我们长虹就停止所有非智能电视的生产了，我想问一下昨天发布的CHiQ电视，来整个长虹电视的产品线上，会占怎么样的比例？还有一点，去年长虹智能战略发布的话，是强调我们这个智能电视，不单是说内容跟硬件的结合，而且是跟家庭互联网，跟别的白电互动的关系，我们这一款电视，是不是跟白电互动已经预留了空间？

    叶洪林：我们这次在4月份的时候，我宣布2014年我们会逐步停止非智能电视产品的销售，也是基于我们对于智能电视发展的趋势所作出的判断。从现在的情况来看，智能电视基本上达到60%以上的销售比例，整个国内。这种趋势在智能化，尤其是前段时间我们在市场上看，消费者已经完全接受智能电视的概念或者是它的使用，其实会进一步延续。

    对于曲面，我们认为这是今年的热点，尤其是一月份在CES展上我们也看到，三星推出了大规模的曲面电视阵列，尤其我们的同行，都相继推出这样的产品，我们认为长虹这一次是抢占了曲面电视制高点，也是跟合作方研发和布局，来获得市场先机。对于一个新产品的导入，客观上需要一定的时间，说我们今年曲面就能达到10%、20%，我认为这个比例没有这么高，有可能在百分之几的水平。因为曲面工艺水平要求、技术要求，现在成本也是有一定的高，尤其是在初步阶段，所以我们定价在初步的定价，相对于其他的平面4K电视要高一点，这是本身它的成本和目前这个技术所决定的，如果它是一个简单的产品，成本低，我相信我们的同行都已经拿出来了。但是到今天只有长虹批量的推出曲面电视，这是有技术难度的。所以在这一块上，我觉得价格对于差异化竞争策略来说，是能够支撑的。客观上说我们这个产品是差异化竞争策略，我们跟目前互联网电视推出的类似于一些低价格的产品来说，是有市场的区隔的。

    对于我们CHiQ电视在未来家庭互联网产品中的考虑，应该说这个产品除了硬件曲面的差异化，在软件系统上我们是进行平台架构来进行搭建的，这个平台，未来一定会存在电视、冰箱、空调这样整体性的功能或者未来的体验。本身CHiQ也是在整个长虹集团也是作为家庭互联网产品系列品牌的考虑，所以它一定会承载未来家庭互联网产品。

    叶洪林：关于刚才说的盈利情况来说，长虹是一个上市公司，所以这一块有关于经营的数据，按照上市公司信息披露规范来做相关的信息披露。

    提问：谢谢叶总，还有个问题想问一下徐明总经理，我想了解一下多媒体公司的整体经营状况，以及2014年贵公司有什么样的布局、什么样的举措？

    徐明：对于2013年，准确讲，整个行业在上半年其实都很好，因为有节能惠民政策的刺激，到下半年政策退出以后，对整个行业是有一些影响。在下半年还有一些互联网企业，大家觉得这个行业非常有前途，都纷纷进入这个行业，也对这个行业带来一些挑战。

    但是我在这里也非常高兴的告诉大家，去年整个长虹在多媒体这个业务这一块，做得非常好，我们超额完成了公司的目标，特别是我们在一些新的产品推出，毛利率也非常好，长虹是业界第一个推出4KX2K呈系列推出的，去年有两个系列推出投放市场，有些产品在国内都是首家发布的，比如55寸，我们是国内首家发布，75寸、85寸的UD，也是我们首家发布，85寸超高清都卖了两百多台。通过新产品投入市场，给我们带来了很高的毛利。我们在UD产品方面，我们去年是做到第二名。今年长虹相信更高一点，但是数量上我们是作为第二名。另外在大尺寸方面，大板是占到45%，在国内市场做得非常好，增长超过两位数。

    在海外方面，去年也是长虹在海外发力非常好的一年，经过长虹这么多年海外的布局和战略准备，我们去年在海外获得了很好的收成，整个去年中国出口海外的电视是六千万台，而且同比是下降了3.1%，就我看到的数据是下降了3.1%，但是长虹在海外，我们去年销售收入增长了38%，所以说是有非常好的收益。我相信这一点，大家在具体的数据可能以长虹的报表为准，可能你会看到长的年报数据会公示，这是一个大概的情况。

    2014年，应当讲虽然14年大家看整个全球经济都不是很好，虽然也在看有一些转暖，有一些局部好、局部不好。局部好的话，第一点，我们14年就世界杯，这一点对全球电视的需求量会增加；第二点，有这么多新的技术、新的产品，特别是包括长虹发布了CHiQ电视之类的，这些产品投放市场，我相信对中国市场在大尺寸、高端化方面有一些拉动作用。第三点，很多业界也会进来。所以整个14年，其实还是有很多机会，我认为14年，在整个中国，中国电视生产总量超过一亿台，其中45%可能在中国销售，55%是出口。

    所以我们会做三点，第一个，国内市场我们现在已经推出了CHiQ这些高端产品，我们会强力的推广好，而且大家也看到我们已经发布呈系列的产品，我相信对长虹品牌的提升、盈利能力的提升、规模结构的改善会起到积极作用。所以在14年，我们在这一块还会发力，而且还会有更多更新技术的迭代的新一代CHiQ智能电视发布，这是国内市场。第二，海外市场，海外我刚才讲，在中国有这么大的规模我们会出口到海外去，长虹通过前几年的准备，包括去年，我们已经在海外有很好的收成，我相信14年是长虹在海外进一步作为战略增量的重要来源，在海外会取得非常好的收成。最近我们可能在春节，海外的生产会加班加点，满足海外市场的需求。第三，我们想在整个新的互联网企业的进入，我们长虹也会作相应的渠道多元化方面的创新，也为长虹在2014年会取得更好的成绩。希望媒体朋友们继续关注，看看长虹2014年的表现。谢谢。

    主持人：我们徐总铿锵有力，信心满满，我相信2014年他会非常风光。

    提问：各位领导好，我是来自中信证券。我有两个多屏协同的问题想请教一下，我们多屏协同用的什么通信技术，这个能不能和其他电视机兼容？第二个问题是咱们多屏协同还有带走看这个功能，和其他厂商，比如和之前小米推的多屏互动有什么区别、有什么优劣势？

    徐明：我们这次推出的CHiQ电视，有很重要的应用诉求不是多屏互动，是多屏协同，多屏互动可能大家在业界都很熟悉了，我们多屏协同是基于多屏互动，高于多屏互动，而且应该由更强化的应用。所以我再次跟各位媒体沟通强调一下，我们这次推出的CHiQ电视，特别应用的一个诉求不是多屏互动，而是多屏协同。多屏协同到底是什么样的技术形态呢？正好我们技术专家在这儿，专门做多屏协同的技术研发。

    张恩阳：这儿两个问题，我们这个多屏协同目前用的什么样的技术，另外这样的技术目前的性能在国内处于什么样的水平。我们现在用的通信技术是我们自己开发的一个独有的技术，这个技术我们是申请了几十项国家专利，还有几项是国际专利。这样一个标准我们也希望开放出去，希望有更多的设备加入进来，因为长虹也加入了中国很重要的技术标准就是IDRS闪连标准，我们是里面的核心成员，我们把这个通讯技术作了一个提案，放在了里面去。这是第一个问题。第二个问题，目前这个技术在国内性能和水平，我们评估在分类看这一个点上，目前是全国第一家推出，因为我们没有看到有其他厂家在商用产品上面推出这样一个电视分类看这样的功能。第二是带走看，把大屏信号传到小屏上看，国内有厂家推出类似的功能，但是我们的效果是最好的，包括流畅度、画面这些都是最好的。各位可以在样品上亲自体验。第三，其他厂商谈的比较多是多屏互动，我们谈的是多屏协同，大屏和下屏之间共同构成一个系统，一个整体的体验。我是这么来回答。

    提问：我是《科技日报》的记者，我有两个问题，第一个问题是留给叶总，昨天赵总提到长虹会发布一系列的空调、冰箱等智能新品，包括智能电视，这些产品之间存在怎么样的思维，如何去理解用户的需求从产品来实现重新定义，就是智能电视这一块。第二个问题是留给罗清启老师是陆刃波老师，如何看待长虹首发量产的曲面电视，预计一下中国曲面电视市场。谢谢。

    张恩阳：关于白电产品这一块，刚才第一财经日报的记者也问到，我们叶洪林是不是有接口开放，白电可以接进来，我说一下，我们确实是有预留，可以接入进来。手机PAD可以左右滑屏，从点播到直播到本地媒体播放，这是我们看到的状态，下个月或者下下个月，我们会发布一系列的白电产品，手机或PAD可以竖着滑一下，横着滑是电视，竖着滑就是跟冰箱或者空调协同，再滑一下可能是其他产品，我们是这样系统考虑。

    对于家庭互联网的形态，未来长虹电视发展有什么影响？我认为非常深远，我个人觉得互联网很有趣，我们原来是一个很大的团队，很小的平台，把它做成一个精品，就是推给用户，这个电视一旦到用户家里面，实际上跟我就没有太大关系了。去年到360拜访，周鸿祎讲，“你们有那么多厂商，你们全在泰坦尼克上，这个船是要沉没的，这个趋势如此，没有办法。我讲个简单例子，你在卖场里面卖电视，很多促销员推长虹电视、海信电视、TCL电视，没用，我给促销员10块钱，电视搬回家以后，他帮你刷屏，刷成360的屏，这个电视就跟你没有关系了。”这个对我很大触动，硬件和软件是可以分离的，硬件到了用户家里面可能就这个样子了，但是软件可以不断升级、不断刷新，不断加载新的应用。

    另外一个，这种开发模式会发生一些变化，互联网终端产品其实有一个特点，容错能力很强，用户买这个电视的时候，有一些小的使用不方便，他不太挑剔，只要好玩，可以去修补就没有关系，从这个角度来看的话，给我们一个启发，未来的发展模式需要吸引更多的消费者能够参与我们开发，参与我们制造，大家共同，不是一个厂家把这个产品做出来，而是集聚大家的智慧，共同打造一个产品，对我们来讲就是要建成一个开放的平台，我认为这是下一步开发很大的启示，我们也按照这样的思路来工作。

    提问：大家好。我请问一下张总，在CES2014上面，长虹抛出了家庭整体互联网解决方案，请问这个怎么落地。谢谢。

    张恩阳：刚才我也讲到这一点，我们这样一个家庭互联网的平台，其实是比较开放的平台，接口是开放的。所以今年1月18号我们发布的CHiQ电视是第一步，后边还有一系列产品发布，通过这些产品发布，就把家庭互联网产品系列真正把它落地了。

    叶洪林：我补充一点，因为大家对家庭互联网，客观上，这次GOOGLE在32亿美元收购智能家居企业的时候，是可以想像的，核心是改变我们的生活方式，改变我们生活的态度。因为有了家庭互联网的智能控制系统或者是一个平台，使得我们也许可以强调一个低碳的生活，甚至无限的延伸。冰箱和电视之间可能又发生了联系，冰箱的实物管理可以通过电视、可以通过信息化手段来支撑，空调我们可以实现一个手机的远程的了解。可以看到家里面电的一些消耗的状态，可以进行一些控制，这样一些概念在未来的生活中都会出现，家在我们手里面，我们的生活在我们手里面，未来这个可以去畅想。互联网时代，也不可能什么都想清楚，我们只是看到一个美好的未来，我们去畅想。我的理解是这样。

    提问：您好，我是来自IT168的记者，我想问一下王总关于产品的问题，昨天发布会可以看到长虹对智能电视的决心，我想问，2014年长虹将会在智能电视将会突出哪些差异化的独家功能？

    王燕川：实际上CHiQ电视的定义，花了我们半年以上的时间，有两个主线，一个是以用户为中心的产品定义，这一点是从董事长到下面实际操作人员，都是作为产品定义的主线。第二是颠覆性的创新，我的领导经常跟我说一句话，要革自己的命，因为我们都是做传统电视出身的，如果没有颠覆性的勇气，实际上我们不可能做出今天的CHiQ电视，2014年我们的产品还是要基于家庭互联网，持续的研究在家庭互联网条件下多终端的协同，刚才很多领导也讲了这个事情，多终端协同在CHiQ电视上是看到的，更多的是软件的协同，在软件协同以外，我们正在组织团队论证或者讨论，除了软件，还有硬件，甚至硬件形态的协同。以用户为中心，颠覆性的创新，基于家庭互联网的多终端协同，这些都是下一代产品定义要认真思考的。今天大家看到的产品在后续会进一步的完善。

    提问：我是《21世纪经济报道》的记者，问一个问题，我想问一个生态链的问题，在PC系统的成功是有视窗操作系统数百万的生态圈，安卓系统成功也是有生态圈，长虹这个生态圈，有什么样的决策？长虹的专家也可以回答一下。

    叶洪林：家庭互联网一定是有一个生态圈，但这个生态圈跟像谷歌、WINDOWS的生态圈不太一样，谷歌、WINDOWS更多强调是以软件平台作为纽带，建立生态圈，把开发者拉进来。我们家庭互联网更加强调多终端的协同，我们认为分析长虹自己，我觉得是两个层面，我们就是一个产品门类比较多的综合性的公司，我们不仅有电视，还有白电产品，相比之下长虹电视和冰箱在全国整个市场占有率是在前几位，但是像我们空调、手机，我们全国排名就相对比较靠后，这个家庭互联网就给我们提供一个机会，通过多终端协同，能够提出一个综合的解决方案，对我们本身产品的销售有一定的带动性的。另外一个我们认为，这样一个家庭互联网，会使老百姓家里面的电器能够产生更好的体验，不仅是长虹的品牌，包括其他品牌，加入这样的网络，也能够提供非常好的增值功能，从这个角度的话，我觉得他自己也能够提供这样一种生态，不仅是跟我们各种终端设备连起来，而且下面有软件平台也有硬件平台，包括刚才我们也提到，我们也有这样的计划，能够让更多的消费者参与开发，把它做起来。我这样做一个解释。

    叶洪林：对于这个问题，我补充一点，因为我们今天谈到的是基于电视看智慧家庭或者家庭互联网，实际上再衍生，从家庭走出去，有智慧社区，再往外延伸有智慧城市，长虹立足于智能终端，也深入到家庭互联网，走向智能社区，走向智能城市。我们目前还是基于庞大的互联网，以家庭为中心的定义，往外延展，会延展很多的生态链，家庭互联网目前应该说是刚刚开始，应该说2013年是移动互联最热的时候，家庭互联网才是启蒙的元年，我认为伴随着一些巨头和像这样一些实体的家具的、家电的迈进，我相信这个家庭互联网这个生态会越来越好，而且跟广大的个体相关联，这样一个生态会越来越好。

    提问：我是《四川日报》的记者，我想问一下从普通消费者来说，觉得这个产品是不是定价有点高，这个软件体系会不会未来也会应用到咱们现在的液晶电视或者普通的智能电视上。谢谢。

    叶总：第一个这个定位是差异化的产品定位，我们首发包括曲面在内，是目前市场上都没有，给消费者带来的体验是完全不一样体验的产品，定价肯定是差异化定价的概念。第二个，我们会持续的进行产品创新，来降低我们成本跟消费者带来更好的性价比的体验。当然，这个是需要时间的，因为从消费者角度来说，你越早体验新的东西，付出的代价可能高一点，这是很正常的，我只能说到这里。剩下两个问题，一个是创新思维和思路，刚才实际上王总已经讲到了，我们实际上是一个家庭互联网的多终端协同的创新理念，第二个就是革命性的或者革自己命的角度来进行产品创新，待会儿王总还可以再跟你解释一下这个思维的出发点。

    提问：会不会担心创新的思维或者创新的产品被其他厂商迅速的模仿？

    叶总：从技术角度，我们永远是被追赶，我们希望是被追赶，而不是被超越，这是我们的理想。

    提问：其实就是问咱们这个产品创新历程是怎么创造出来的？

    王燕川：刚才大致讲了一下，在智能时代，就是我们电视机什么都要去做，太多，不可能面面俱到，首先是聚焦。经过这几年的思考，我们在去年上半年已经决定了，我们所有软件平台聚焦到音视频上，这是一个。第二个，开发过程中，我们以用户为定位产品，我们不关注技术多么先进，多么高深，我们更多的定义用户使用场景。第三个，就是颠覆性的创新，不要怕，举个例子，我们总担心做出来的产品把自己的命革掉了，把电视机做成显示器了，如果老是想这些事情的时候，就永远没有创新了。

    提问：我有两个问题，CHiQ电视作为高端电视产品，刚才说有4K，还有OLED，不知道OLED有没有时间表？谢谢。

    叶洪林：回答一下第一个问题，关于CHiQ电视，刚才我也看到，就目前我们是作为家庭互联网一个产品系列来存在。目前的话，还没有完全作为一个子品牌来打造目前的产品系列。如果我们要做一个子品牌或者品牌角度来做，我们可能会包括运作机制，包括我们的市场推进，可能不是独立的行动来做，目前我们还是在现有的系统来做。以产品系列来推进。

    第二个，关于OLED和曲面的问题，因为曲面现在今年成为市场的热点，我们认为已经不是一个悬念了。目前推出，因为UD，就是4K这个产品已经成为市场普及化的产品，我们要推出曲面的话，通常会基于4K来做产品推进。再高一个层次会考虑OLED，目前从市场来看，我们从面板厂家了解来说，良品率差不多40%左右，从三星角度已经推迟它的投资，目前仅剩下LG在加大OLED的推进。去年我在接受采访的时候谈到，OLED成为主流产品的话，估计需要两年时间，估计在15年末或者16年会成为一个主流。今年我们也会考虑OLED产品的推出，是基于差异化的产品，有的消费者会体验更好的更现代的或者差异的产品体验，我们会考虑满足这一部分消费群体的需求。这是我对OLED和曲面的解释。

    提问：我有两个问题，首先第一个，大V也讲过，很多消费者对于新的操控理念可能有不同的理解，长虹有没有什么举措推动这些理念，比如建立大型体验中心？或者在电影里面植入咱们电视功能相关剧情，或者长虹还有什么新的营销策略？第二个，昨天CHiQ电视首先在长虹商城、京东和天猫启动首发，是不是以后CHiQ电视布局会着重于电商？

    叶洪林：谢谢你的问题，作为一个新的系统，怎么样教消费者使用。一个全新的产品都需要有这么一个过程。长虹这次推CHiQ电视，这个操作系统就是以用户使用体验为核心来开发这套系统。我相信消费者接受可能会更容易，操作起来更方便，我们在全国也会建体验店或者推广，会做一些系统安排。包括很多地方线上线下都会看到长虹推广的策略或方案。另外长虹首发是在京东，目前第一步我们是先这样，后面还会在重要的渠道也会做相应的推广。

    叶洪林：我补充一下，我们这个产品是基于移动端，包括手机和PAD移动端操控为基础，从现在了解的情况，智能电视的拥有者或者使用者，是数以亿计，包括我家里面，小孩子或老人都用智能手机，凡是能用智能手机的用户，都能操控这个电视，这是非常简单的一个，我们的目标是不用说明书，不用解释你就可以操控。这是交互设计和产品设计中倡导的理念。尤其是在安装的过程，都是采用智能手机的模式，比如二维码扫码就可以安装了，手机和电视不用适配，自动找到选就行了。做了非常多的差异化的研究，根据叶总他们专门的团队来做解决应用性的研究，从产品角度已经在做这样的考虑。

    第二，在全国范围在做智能电视体验店的建设，CHiQ电视上市以后，我们会在全国大中城市建设一些让大家更好体验的体验店，尤其是未来构建家庭互联网的体验中心，在全国范围内来建设，让大家去感知，我们更多是感知家庭互联网带来的变化，以及大家操控的便利性。在这两方面是没有问题。对于这样的产品，因为它是基于智能手机体验的产品，所以说我们会非常看中互联网这个渠道，尤其是电商的渠道，从长远来看，由于这种产品形态的存在，我们会在未来，更强调个性化定制发展方向的推进，未来的消费，尤其是互联网时代，我们更倾向于采用定制化的发展方向，会大规模的推进B2C以及我们智能工厂的建设，来保证我们整个消费者或者用户，同工厂之间更快捷、更便捷的交流和交互，来支撑我们对用户个性化需求的支撑，这个工作也会是未来的重点。

    这一次包括我们跟京东的合作，跟京东也谈到，我们对电商认识以前是低价的特征，像京东这样的电商也在谋求一些转型，做一些对消费者更有价值提供产品的追求，这也是我们这次合作的基础，也是一个前提。当然，这样的产品我们在实体店，基于体验的实体店推进也会同步进行。所以我们线上线下同步推进。

    提问：我想问一下创新设计中心，新智能电视，你们之前倡导用户需求研究和设计，整个思维是发生了比较大的转变，我想问一下这个思维转变体现在哪些地方？

    叶根军：其实谈到研发模式，长虹现在大家都说触网，进入互联网。大家都在讲互联网的思维，我们早在05年的时候，我们中心就建立UCD，就是以用户为中心的设计团队，我们这个团队的构成包括有设计学、社会学、人类学、心理学，甚至于有市场方面的同事，是多学科交叉的团队，我们这个团队应该说在这么多年一直以来就在关心消费者，其实大家知道，我们今天所有的物品，从它的演变来讲，几个方面的驱动，一个是我们在想，更多的是背后可能是技术的革命，几次技术革命大家都知道，现在都在谈第三次工业革命。一个是技术推动，另外我们觉得很重要一点，人类发展文明的进步，这一块更重要的是什么？这个时代消费者追求的是什么？我们回到电视，电视更多是一个娱乐，消费的是文化，消费者不应该关注设备的本身，设备只是一个载体而已，所以我们一直在想，产品背后是什么？产品背后是人，人的生活，是他们需要追求的一种价值和它的意义体系。我想这是所有产品进化的一个最根本的东西。所以我们在考虑创新模式的时候，我们是要把人放到我们的起点，是在未来我们要走向何出当做终点。

    我们拉回来看，这样一个时期，技术生态的情况下，我们怎么样布局我们的产品，这就是我们现在的研发模式，所以我们会大量的研究消费者现在在这个时间点，缺的是什么东西，遇到的麻烦是什么，其实昨天赵总谈了三个方面，也是我们通过这几年的积累，我们大概现在用户样本，我们是有用户样本，我们在全国积累有上万的用户样本，这是我们用户研究的核心竞争力，其实可以讲很早以前就在做大数据，利用了我们定期和用户面对面的沟通，我们会入户，包括这次产品出来，准确的讲我们这次产品出来是历时两年时间思考这个产品形态应该是什么样，以前我们关注产品，很多时候关注产品终端，总是在想产品是什么样，而没有想用户到底想要什么，在这个过程中，我们反复讨论用户到底用这个产品的时候，遇到的是什么问题，他需要什么样的更新的方式、更好的方式来解决这些问题？

    其实我们找到那三个，其实是将近两年的时间，通过线上线下和用户的沟通，我们觉得目前这三个问题只是解决了一部分，大家都知道，互联网就是我们要不停的去发现问题，然后为用户提供更好的体验，在体验的过程当中，用户才有感受，反过来会给我们回馈，形成一个闭环，那我们这个产品才能够进化，或者说越来越好。这就是我们整个开发去关注的以及未来我们要去持续坚持的。谢谢。

    提问：叶总，我是《中国电子报》的记者，我有一个问题想问一下，我注意到这次研发的CHiQ电视电视没有太去宣扬很多智能电视在说比如说玩游戏啊其他的那些及时通信的这些需求，基本上围绕在看电视的内容方面在做，我想了解一下你们未来的CHiQ电视电视，还是一直保持专注在电视内容上面的方向，还是说也会让智能电视涉及那么多的功能？第二个问题想问一下，家庭互联网这个概念是长虹提出来的，对长虹来说，您觉得长虹自身有哪些特质是能支持把家庭互联网这个概念一直推动下去？第三个问题是目前来说你们需要做很多关于用户的体验，给他更好体验，需要一些用户数据的分析和汇总，这个数据中心目前来说是你们去年跟IBM大数据中心他们承担这个任务还是别的某一个什么公司做这个事情？

    叶洪林：我们实际上都在谈互联网思维，在这一次产品开发的时候，大家实际上就谈到了这个概念，以前在做智能电视，我们称为十八般武艺，什么都要有，都希望有三项全能，把移动的、PC的、电视的，几个屏全部做完，做到电视上，我们最伟大。回过头来，就像几位专家谈到的，尤其是昨天赵总谈到的，大家都离开电视屏了，你做那么多有什么用呢？电视屏都不看了，做什么及时通信、游戏，都不成立。

    我们再回到电视的本质，电视的本质是什么？还是音视频，通过音视频获取信息的通道，我们最终回到这个地方来，我们寻找消费者的痛点，为什么大家不看电视，我们集中所有的力量去解决消费者最需要的东西，满足消费者或者满足用户最痛点的需求，只要大家回到电视机前面来，我们就够了。这是我们这次产品最根本的，大家回到电视机来，可以做更多的事情。我们也许在这种基础上基于手机端，跟电视多终端及时通信的加载，大家接受起来就更容易了，不是完全的摆设。我觉得我们不排斥其他的功能，但是目前，我们需要解决的问题，我们一定是把电视看好。像陆老师说四台电视放到家里面不看，这种事情我们希望不发生最好。

    第二问题请张总回答我们提出家庭互联网，我们有什么样的特征做好。数据中心这个问题，待会儿还是请根军来，基于用户研究。因为这个时间我们成立了差不多有十年的数据研究中心，他有一整套数据基础。当然有基于传统的，有基于互联网的数据基础。

    张恩阳：家庭互联网是长虹首先提出来，长虹在这一块有什么优势，可以从这几个层面来讲。

    第一个，刚才我也讲了，长虹是多种产品门类都做的这样一个综合性的企业，所以我们自己的话，因为有制造业的基础，家庭互联网很重要的产品就是电视，电视一个是大屏，跟消费者结合比较近，跟其他的彩电企业相比，长虹不仅有彩电，还有白电，其他企业专著在某一个产品上做。跟白电企业相比，我们黑电又比较强，这是长虹第一个优势，各个产品门类比较全。

    第二个，我们在这一块意识得比较早一点，我们在04年就布局了三大技术平台，一个是软件平台，一个是做集成电路设计平台，还有叶总的创新中心，创新设计平台。这三个我们就进行了组织保障。经过几年发展，软件队伍在我们这个部门已经超过400人，在去年年底，我们是中国家电企业第一个获得软件能力成熟度模型5级的企业。从这一点上，我们提前意识到这一点，而且做了很多技术布局，这也是我们的优势。

    另外就是我们多年的技术积累，包括家庭互联网很核心的基础研发平台方面，包括连接、交互、安全方面，我们都有多年的积累，积累了很多专利。

    我们现在有安卓的生态，有苹果IOS的生态，从长虹的角度，坦率的说，我们现在还没有能力打造一个独立的跟IOS或者安卓去PK的生态，在目前阶段，我们干了一件事儿，不是要摧毁某一个生态，而是在不同生态之间，通过某种技术手段，让它产生协同，为什么我们讲叶洪林电视发布一个产品，反复的讲它是一个多屏协同，希望通过这种方式，让不同的终端在不同的生态系统内的终端，能够产生协同，包括终端协同，内容协同，内容有的是来自广电，有的来自网络，把这个协同起来，提供更好的体验。随着技术发展，今后有可能会逐渐逐渐形成新的更高的生态。互联网本身就是试错的文化。我们一家企业不具备这样的能力，而且国家也有限制条件。

    叶洪林：刚才谈到大数据这一块，大数据包括两个方面，一个是包括收集数据性的平台东西，这是我们自己在建设，我们有专门的部门来负责这个基础的平台建设。另外一方面，刚才谈到用户数据，所有的触发都是来自于行为，在行为这一块有很多机制压设计，你到底要收集什么样的信息，我们现在的终端很多，从电视、冰箱、空调，甚至于小家电，各种各样的终端，每个终端在人们生活中都是承担了某一方面给用户带来生活方面的价值，这一块我们怎么去布局终端里面收集用户行为的数据，这是我们研究的重点。

    所以在整个这一块用户的行为理解是一个前提，刚才其实已经谈到，通过去建立用户的数据库，用户的生活形态模型，包括现在正在规划的做用户交互平台。我们希望在上面构建长虹的实验室，在这上面希望和用户进行互动，一方面我们觉得数据有一种，我们通过终端手机的数据，你给他既定设计的东西过程中产生的，这种数据提前你是知道的，你是有预设，但是很多行为还没有产生，这一部分东西更重要，这一块是未来你创新的关键点，你没有在机制里面设计的部分，可能会带来你更大的创新空间，那一部分也会用其他手段，定期召集用户来访谈，比如开放式硬件创新中心，极客公园，这些模式都是通过线下行为，也未必是从终端得来的数据，这两块我们都会做，最核心是我们通过行为得到数据，通过数据反过来做一些创新，做一些概念性测试，更多的把我们产品体验进行提升。这也是我们思考的一部分。谢谢。

    提问：我想问一下咱们现在新发布的CHiQ电视，是一个三网融合的电视，我们看广电直播是做不到的，咱们做产品的时候，有政策上的壁垒，我们怎么突破这个壁垒，跟广电是如何合作的？

    叶洪林：广电的一体机确实有搭载，这确实增加了开发难度，标准不统一，不同城市有不同的标准，为了满足消费者需求，实际上我们花了很大的精力，不同城市的广电进行对接，到现在为止，我们已经完成了20个网络的对接，这个就希望媒体进一步呼吁，国家这种标准层面，最好是统一，减轻企业的负担，再一个给消费者的使用带来好处。

    主持人：最后一个问题。

    提问：非常感谢刘总给我这个机会。我还有一个重要的问题，前一段也进行了电视业界的展望的会议，里面提到很重要的观点，今年电视终端销售额，盈利点会从终端销售转向内容运营，我想请问一下长虹在运营这一块，商业模式这一块，有什么考虑和举措？

    叶洪林：从目前的行业，我们称为两大阵营，一个是基于内容向硬件方向延伸的，第二是我们在座的，基于硬件也试图向内容方向或者服务提供商运营方向去发展。我们的判断，时间也不一定就是说2014年就非常清晰的出现说我们从硬件盈利模式就完全改变成软件或者内容服务为基础的运营模式。我们认为未来三年这种模式会比较清晰一点，转折在会发生在未来三年。这是一个判断。

    长虹怎么来应对这个变化？

    我们不断是基于内容服务还是基于软件的服务，最终还是要有终端，有终端出现才会产生服务的提升，要么你就完全成为互联网内容提供商，像现在的优酷这样的企业，我们和他们就是在产业链不同端去寻找自己的利益，相互渗透的过程中，长虹也在做这样的布局，我们在今年上个月成立了互联网业务创新事业部，专门来做。

    另外长虹出去的智能终端，已经激活的，活跃的用户，在用长虹电视，还不算机顶盒，就电视智能终端大概有一百多万，差不多相当于一个中等城市的电视规模，这样一个规模是完全可以拿出来运营的，公司就成立了这一个部门来经营这样的终端，核心价值就在于，长虹出去的终端如果把它作为一个资产或者作为一个终端的运营来做考虑，基于内容、基于服务，目前已经开始做这样的布局。一个角度，我们把终端做强，第二个角度，运营的探索，现在已经开始启动。在未来三年时间内，我们相信这种格局会清楚。