康佳送装调一站式服务 用户省心又省力

    7月10日，康佳金牌服务工程内容之一的送装调同步服务，在北京、广州、深圳和成都四个城市主城区的电商B2C渠道实施开展，从用户下单到送货、安装、调试完成大部分用户约3天即可完成，很好地满足了用户对智能电视高效、优质服务的需求，赢得用户的好口碑。

    为了解服务内容，8月12日，记者随家住深圳宝安区石岩镇的梁先生体验送装调服务。梁先生想在卧室安装一台电视，上淘宝购买，经过一番对比发现康佳电视性价比高，梁先生于是上天猫康佳电视旗舰店，经过挑选，最终锁定LED32E320N。“放卧室的电视机，32寸就够了；赶上促销，价格真心实惠才花1699元。”梁先生边说边下单。打开淘宝旺旺跟客服人员确定可享受送装调同步服务。

    8月14日上午，梁先生收到电话预约上门；下午，工作人员上门安装，经调试他们还向梁先生介绍了电视的基本操作和功能。LED32E320N能同时满足对智能和网络的要求，内载BBTV百事通以及IE浏览器等软件，工作人员教梁师傅如何用电视上网，并浏览海量大片。并介绍，这款电视通过红绿蓝自动调节，色彩更柔和、更护眼。临走，工作人员还告诉梁先生可以关注康佳电视微信在线咨询。“我之前用了两台电视机，都不及购买这台电视享受到的服务好。康佳的这个服务真是既省力又省心。”梁先生说。

    据悉，康佳于今年3月启动金牌服务工程，内容包括智能电视“6+1”服务、送装调同步服务、服务专家计划、标杆服务商建设工程。送装调同步服务于7月实施，为用户提供送货、安装、调试同步一站式服务，上门严格执行智能电视“6+1”金牌服务标准。这一系列做法成效显著，服务人员素质得到了提高、服务质量也得到提升，赢得用户的好口碑。接下来送装调同步服务将逐步扩大销售地区范围和渠道范围至全国全渠道操作，让更多用户通过无论通过各种渠道购买康佳电视均可享受到此服务。