智能电视：普及迅速 软肋犹存

    每一个行业发展到一定时期后必将经历一场质的变化，为这个领域带来深刻的产业变革和巨大商机。这种改变也伴随着消费行为，在智能电视出现之后，无论从哪个角度看，它都将成为彩电业的下一个“大事件”。

    自2011年海信、TCL、长虹、康佳、海尔等中国彩电企业开始推广智能电视以来，智能电视的市场认知度目前已经达到96%。据奥维咨询最新发布的2013年第一季度国内彩电品牌销售数据显示，智能电视市场渗透率达37.2%，较2012年的19%增长了近一倍。而CMIC数据也显示这一趋势，2012年我国智能电视渗透率为19.8%，而到了2013年第一季度，这一数字已上升到31.2%。各大家电视生产企业都在加大智能电视的生产比例。

    智能电视将是下一个金矿，是一个很有发展潜力的产业，其基于互联网、数字和PC的概念，相较过去有更新的界面，有更好的内容整合，它充满着创新点、吸引力。在众多优势的吸引下，进入智能电视领域的企业越来越多，这其中除了传统家电企业外，IT厂商联想、乐视和小米也相继入市和即将入市智能电视领域。在它们共同的推动下智能电视普及速度加快。成为3D电视之后的又一个得到快速发展的产品。

    智能电视得到发展的背后，是互联网的兴起和信息技术的进步，让电视向新兴消费电子产品转变。这个领域拥有巨大的市场空间，否则苹果公司决不会一时性起欲推iTV。除了传统的电视厂商，联想、乐视网等等IT、互联网企业已经或准备投身智能电视制造。IT企业的入局不仅加速了智能电视的普及速度，也让这个领域的竞争加剧。

    与此同时，作为智能终端重要内核的应用程序，智能电视仍然存在很多瓶颈。这其中有彩电厂商开发能力上的不足，也有手机和电视的差异而导致海量手机应用无法通用到电视上的原因。面对这些瓶颈，智能电视厂家从用户体验角度出发，寻求突破。

    此外，智能电视在操作体验和维修等情况和传统液晶电视有所不同，传统电视机操作简单，售后维修方便。但往昔的“三包”服务已很难满足服务需求的快速升级。尤其是智能云电视这类新型产品，延伸出来的售后服务问题大多成为了“三包”盲点，消费者面对软硬件不能同步升级、病毒木马威胁、操作运行卡屏死机等问题时常常束手无策，从而导致消费体验不佳。

    相关业内人士表示，在众多企业的推动下，一个全新的智能电视生态圈正在慢慢建立，尽管目前智能电视的硬件发展明显快于内容的发展速度，相信在彩电厂商和IT企业的共同推动下，“玩电视”时代不再遥远。