三星电视突爆炸 消费者质检讨公道

    自己家刚买的液晶电视还在保修期内，但是屏幕却莫名其妙裂了，商家称是外力因素造成的，可是消费者坚称没有动过。对此，消费者表示将到质监部门做鉴定，为自己讨回公道。

    今年4月3日，樊女士花7199元从高青县一家商城购买了一台60英寸三星液晶电视。4月10日，樊女士开始启用，起初用得好好的，可是6月1日，电视突然出现了一个问题。樊女士说，孩子当时正在看电视，电视突然发出“砰”的一声，电视屏幕上出现数条裂纹。

    樊女士随后立即通知了三星售后人员，可是工作人员上门检查后却告诉她，电视屏幕出现的裂纹是由于外力碰撞所造成的，虽然在电视“三包”的范畴内，但这种情况，消费者就必须承担所有的维修费用。

    今天上午，记者在樊女士家中看到，她家的电视虽然还能看，但是破裂处已经画面不清(下图可明显看出)。

    随后，记者与三星售后技术人员取得联系，据这名工作人员介绍，樊女士家的电视内屏上有一个很明显的着力点，而屏幕上的裂纹也是以着力点为中心向四周扩散的。这种现象只有在外力碰撞的情况下才会出现，不可能是质量问题。“到底是什么原因，打开电视检查一下就能知道。”不过，樊女士的这一要求遭到三星售后人员的拒绝。

    据了解，三星售后人员把樊女士家电视破裂的照片发到北京厂家，厂家给予的答复仍然是外力因素损坏。樊女士对此结果并不满意，表示不管花多少钱，她要让质监部门做个鉴定，为自己讨个说法。

    记者在网上搜索发现，类似液晶屏电视破裂的案例不胜枚举。而导致电视屏幕破裂的原因也有着不同的解释。有的是在电视运输途中碰伤了屏幕，但在没通电的情况下不明显。当使用一段时间后，受伤的屏幕经受不了高温，最后爆裂。也有可能是电压不稳的情况下，电压过高使电视内的部件承受不了，造成喷射。或者跟用户的使用方法有关，用湿布擦外壳会造成电视受潮或短路，就有可能产生损坏。