智能电视先决条件：用户了解产品

    想必关注消费电子产品的朋友都听过这样一则冷笑话，“某人去买祭品，看到居然有卖纸糊的苹果手机，且看似功能齐全，便问老板：烧苹果手机，老祖宗们会用吗?老板淡定的回答：怕什么，乔布斯已经下去教他们了。”就是这样一个冷笑话在大家不禁莞尔之后，有没有意识到，强如苹果手机，也需要让大家去了解，去学习如何使用，才会给用户带来好的使用体验，那么在智能电视日益普及的今天，有没有想过：作为用户，在抱怨刚刚入手的智能电视体验差的同时，自己对电视的使用和了解又有多少?作为企业，在大多用户都在抱怨智能电视体验度差的现状下，在不断推出新的产品的同时，又花费了多少精力来让客户了解自己所生产的产品?

    如何提高智能电视的用户体验，硬件的不断升级当然是必不可少，但我们是否需要考虑下，在用户开始评价这款电视之前，应该让用户对这款电视有个起码的了解和使用经历。其实，对于智能电视的用户，相当一部分对电视的各种功能本就一知半解，再加上新兴的操作方式，不熟悉的人机互动，自然让用户得出“体验度差”的第一感觉。为何许多用户在卖场导购员的提示下觉得电视不错，而同样款式的电视买到家中自己操作就觉得“上当受骗”，其中用户对电视的熟悉程度不如导购员，这一点应该是很大一部分原因。

    据零点此前发布的数据的显示，6成以上(61%)的人表示对智能电视完全不了解、只了解一点或了解程度一般，仅有约4成(39%)的城市白领表示对智能电视比较了解或非常了解。另外数据显示男性群体对智能电视的接受程度较女性群体稍高，表现为他们中比较了解和非常了解智能电视的比例，其中男性群体为42.2%，女性群体稍低，为35.9%。

    零点发布的数据统计