消费者需求引导电视“智”变

    如果说2012年智能电视得到了全面发展，打下了良好的基础。那么，2013年将是智能电视全面爆发的时代。然而，如何选择智能电视的发展路径，则是各电视生产企业需要注意的重要课题：硬件方面，让智能电视具备更快更强的“身躯”；软件方面，让智能电视变得更人性化，操作起来更简单。

    从高清、全高清电视到4k超高清电视，越来越多的平板电视被装上一颗“智能心”。可以毫不夸张地说，平板电视已经全面进入智能时代。2013年，无论是“硬”推动还是“软”着陆，家电企业的出发点更加明确：让消费者得到更好的操作体验。

    体验拉近用户距离 用户期待简单操作

    智能应用的数量多少不重要，能够打动消费者的关键是，能否提供更好的操作体验。目前，我国彩电厂商的智能电视应用商店中总共只有1万个左右的应用程序，与手机和平板电脑相比还差得很远，并且这些应用基本上都是从手机上平移过来的，在电视机上的用户体验普遍不佳。

    相关业内人士表示，体验，一定要解决体验的问题。把体验做好，是未来智能电视的核心。长虹集团多媒体产业公司董事长林茂祥也曾表示，目前基于电视的智能应用是有限的，在这些有限的应用里，还有相当一部分是对消费者没有价值的。在他看来，智能应用的数量多少没有意义，关键是要让消费者拥有更好的体验感受。他说，谁把体验做得更好，把消费者理解得更透彻，谁就会成功。

    要把智能电视的体验做好，需要投入的资金和精力是不可计量的，因为支撑智能应用和人机交互的技术开发需要较长的技术准备和开发周期，这种变化需要过程的转变。企业要把智能电视的功能和应用软件做精，把交互、内容和技术三方面做更好的聚合，让消费者得到最简单友好的使用感受。这就对厂商推出的智能电视产品的“智商”有要求，真正的智能电视，就是让用户以用最简单的方式，进行快速准确的操作，电视识别度高，完成指令迅速、准确。

    目前，各大彩电厂商都在用户体验方面做着手。我国本土彩电企业，如长虹、康佳、海信、TCL、创维和海尔等领头羊企业在推出了自己的智能电视产品后，根据用户的需求，不断跟进着智能电视的智商。从硬件到软件，再到画质表现方面都有了一定的提升。

    外资彩电企业方面，以三星、LG和索尼为代表的国际彩电企业在智能电视领域中也有自己的一番见解，就连松下和东芝等彩电企业也在智能电视领域中不断的探索着。

    重体验 中外彩电厂商各有招数

    如何让用户得到更好的体验，彩电厂商采取了不同的策略。尽管各电视厂商都对提升用户体验有共识，但在如何实现上则各有不同的侧重，并探寻着不一样的路径。

    长虹把提升用户体验感受的重点放在了以语音控制为主的人机交互上。“语音浏览器是长虹独有的技术，目前只此一家。”林茂祥对2012年发布的Ciri语音智能交互系统表示，目前长虹的智能电视软件开发人员差不多有2000人，居于国内领先水平。

    海信在今年确定了智能电视“简单易用”的产品策略，从消费体验的角度，深度整合视频终端，优化视频观看体验。在硬件上，海信把提升用户体验的突破口放在了遥控器上，目前，其主流产品都采用了全新的简约型遥控器，操作变得更为简单。

    据海信电器多媒体研发中心副总经理简志敏介绍，在操作界面上，今年4月海信将把其HisenseVision(中文名“远见”)用户界面由1.2版本升级到1.5版本，届时，其易用性将得到进一步提升，用户会得到更好的体验感受。

    TCL在其新推出的高档电视品牌Viveza的首款产品V101上也专门配备了全触摸遥控器，采用多点触控技术，配合TCL独创的3D智能人机交互系统，实现视觉、听觉、触觉的协同体验。其全新的UI5.0界面配合Tcloud、个性化信息定制等智能云功能，可实现彩电、手机、家电等产品的云端互联互通，让消费者得到更好的数字家庭体验。

    体验推动硬件升级

    从去年年末开始，除了智能手机外，在智能电视领域中，多核处理器将大行其道，也将成为消费者选购电视的重要参考标准。智能电视与智能手机、平板电脑类似，实际上可以被看作一台电脑，芯片的运算能力对于各种应用软件的流畅运行具有决定作用。要想使智能电视预装和独立安装的智能应用快速运行，让用户得到最佳的体验，就得给智能电视配备运算能力强大的CPU。而显示性能上的发展需求也对智能电视内置的GPU有了更高的要求。

    在这样的背景下，给智能电视安装一颗多核且高速的“心脏”，这样才能让电视“躯体”走的更长远，这也成为电视厂商在硬件发展上最主要的做法。中国电子视像行业协会秘书长白为民曾表示，未来，多核处理器将大行其道，这也必将成为消费者以后选购电视的一项重要参考标准。

    在智能电视硬件芯片的升级上，康佳和TCL两大厂商的步伐迈得较大。去年，TCL推出了双核电视，在今年3月发布的智能电视新品中，康佳推出了全系列六核(双核CPU+四核GPU)双通道同步云电视，推动智能电视进入多核时代。

    TCL在“火球计划”中发布的智能电视也搭载了行业顶级的四核GPU处理器与芯片。另外，三星也通过智能升级卡的方式来维护用户对硬件的可持续升级。只要将智能升级卡插入预留插槽中，用户就可以对三星之前的智能电视产品进行软硬件升级，而不用更换整机。

    相关业内人士表示，因为消费者需求，所以电视机变得越来越聪明。又在消费者需求的推动下，液晶电视的回归画质本质。“智”变的原因是消费者需求不断的改变。目前，智能电视在操作体验方面还有待加强。中外彩电厂商均站在同一条起跑线上，虽能研发出操作简单，画质出色的电视产品，谁就能吸引到消费者的暮光。在市场大环境的洗礼下，真正的智能电视将会浮出水面，那时，智能电视操作体验和售后问题也将考验着彩电厂商们的综合实力。