Avaya推出虚拟化架构，支持统一通信与移动协作

    Avaya Aura虚拟化环境（Avaya Aura Virtualized Environment，简称Avaya Aura VE）首次亮相，加速统一通信部署

    Avaya Aura应用实现VMware Ready?，使虚拟化协作应用高度可靠、简单和灵活

    RealPage采用新的Avaya解决方案，实现统一通信核心基础设施的虚拟化，客户服务部署的速度提高20%

    北京 – Avaya公司宣布，面向虚拟化统一通信应用推出新的通信架构——Avaya Aura虚拟化环境（Avaya Aura? Virtualized Environment，简称Avaya Aura VE），以帮助企业加速移动协作应用的部署。凭借Avaya Aura VE，企业既可以保持Avaya Aura的功能、以及其高度可靠和简便的特性，同时又获得更多选择和灵活性，在虚拟架构中部署Avaya统一通信和客户服务应用。Avaya Aura是Avaya的下一代协作平台。

    Avaya Aura VE应用达到了VMware Ready?的要求，也就是VMware对虚拟化技术的最高认可标准。越来越多的公司选择通过虚拟化来降低IT运营的复杂性，减少所需设备和费用。虚拟化的下一个关键阶段是统一通信虚拟化，根据Nemertes Research公司的研究，有70%的公司计划实现统一通信应用虚拟化。?

    Avaya Aura VE与Avaya在开放的移动协作方面的专长相结合，确保在虚拟化环境中，企业依然能够享受与Avaya硬件环境中同级别的可靠性、品质和可用性。Avaya Aura VE的主要性能包括：

    冗余性和弹性：Avaya Aura平台中所有基于服务器的关键系统功能，包括：软件复制，SIP访问冗余会话控制，以及具有自存活特性的核心服务器，在Avaya Aura VE中都得以保留，提升虚拟化环境中业务的连续性，并降低风险。此外，该解决方案已与VMware vCenter工具集成，以提供诊断、配置和流量管理，进一步确保及简化统一通信的连续性。

    简化、开放的部署方式：企业在使用Avaya Aura VE时，可继续受益于Avaya Aura支持的开放标准。此外，虚拟化使企业无需添加新设备，就能简便地扩充统一通信的功能，或添加用户，部署时间可从原来的几小时缩短到几分钟。企业数据中心如果拥有VMware云架构， 则可以在现有服务器环境中方便地集成Avaya Aura应用。

    敏捷的客户服务：Avaya Aura已将虚拟化扩展到了呼叫中心应用，Call Center Elite。企业现在可以用更少的设备，按照季节及购销趋势，更加迅捷、经济地增加联络中心坐席。企业能利用虚拟化，提升整体的管理能力和客户服务质量。

    伴随今天的发布，企业客户在部署移动和协作应用时可以有灵活选择。它们可以选择Avaya Aura VE，实现全虚拟化，也可以选择硬件部署的方式，或者选择虚拟化和硬件部署兼有的方式。Avaya还将发布面向虚拟环境的Avaya Collaboration Pods ，以预装的方式，提供一揽子统一通信方案，包括虚拟化存储、计算和网络。?

    Avaya Aura VE的关键组件

    Avaya Aura?平台所包含的下列组件已经可用于虚拟化环境：

    Avaya Aura通信管理器（Avaya Aura Communication Manager）：为Avaya统一通信方案提供开放及高度可靠的下一代通信基础。

    Avaya会话管理器（Avaya Session Manager）：为按需访问协作服务及应用提供了基于SIP的核心通信架构。

    Avaya应用支持服务（Avaya Application Enablement Services）：开发者界面，实现通用的以及定制的通信和商务应用的集成。

    Avaya Aura在线状态服务（Avaya Aura Presence Services）：提供可扩展、高性能的在线状态整合服务。

    Avaya敏捷通信环境（Avaya Agile Communications Environment）：实现应用与企业通信流程的集成。

    Avaya Aura呼叫中心精英版： Avaya联络中心套件的组件，也是面向联络中心的领先呼叫路由软件。

    如需更多有关上述Avaya Aura组件的信息，请点击这里。如需了解Avaya Aura呼叫中心精英版，请点击这里。

    引语

    “Avaya Aura VE以更快、更高效的方式，帮助我们提供了协作及客户服务功能。我们对核心的统一通信基础设施进行了虚拟化。同时，作为一家拥有1,400名员工的公司，我们还保持了业务运营所需的连续性和弹性。”

    “Avaya Aura VE使联络中心的部署速度更快，提高达20%，确保一流的客户服务。这一特性对于应对季节性高峰非常有帮助，我们可以根据需要立即增加联络中心资源。无需增加任何设备，就建立了一个拥有70名客服代表的临时联络中心，显著简化了运营。对于我们，以及其他的Avaya客户而言，Avaya Aura VE将速度、易用性和可靠性集成到了虚拟环境之中。”

    Real Page公司IT统一通信语音服务总监Joe McCorkle。 Real Page公司是房屋租赁行业“软件即服务”产品及服务的领先供应商

    “随着对虚拟化解决方案兴趣的提升，以及企业意识到软件定义的数据中心的优势，我们看到实时协作应用也迈出了重要一步，开始采用VMware解决方案。Avaya Aura 统一通信协作应用经过共同的测试和认证，达到了VMware Ready的标准，对于客户来讲，这是一次强势的整合。Avaya与VMware将继续合作，推动实时协作应用的虚拟化，并满足客户对性能和可靠性的要求。”

    VMware公司全球战略联盟总监Parag Patel

    “我们意识到，任何协作方式都需要高可靠性、高灵活性及功能强大的平台。这就是我们将这些特性从Avaya Aura无缝扩展到虚拟化环境中的原因。Avaya的统一通信应用已经达到了VMware Ready的标准，客户也因此可以更快、更高效地实现下一代协作。”

    Avaya公司高级副总裁兼协作平台部总经理Gary E. Barnett

    更多信息：

    根据IDC的调查，75%的企业表示，虚拟化应该成为新的服务器硬件的默认配置。

    根据虚拟化行业季度调查V-Index，妨碍企业扩大虚拟化范围的首要问题是可靠性。

    关键词

    Avaya、 Avaya Aura、虚拟化、协作、移动办公、统一通信、移动协作、联络中心、VMware

    关于Avaya

    Avaya是企业通信与协作系统的供应商。向全球商业和政府机构提供统一通信、联络中心、数据解决方案以及相关服务。欲了解更多Avaya公司信息，请浏览公司全球网站http://www.avaya.com，和中国公司网站 www.avaya.com/cn。

    Nemertes Research公司“2012至2013年通信与计算基准”。

    Avaya Collaboration Pods 今年晚些时候将发布试用版。

    IDC 市场分析与观察：“2011年全球企业虚拟化软件”，文件编号：232074。

    市场研究公司Vanson Bourne的季度调查V-Index：“企业虚拟化渗透率”报告，2011年第二季度和第三季度。