价格低当心陷阱！网购家电那些事

    2012年是电商快速发展的一年，据统计，2012年天猫举办的“双11”促销活动带来了单日成交额132亿元的惊人数字，其中，天猫电器城单日成交额达到28亿元，全年成交达502亿元，相当于每个国人网购电器花费38.6元。据中怡康最新发布的统计数据显示，在已经过去的2012年，家电领域的电子商务规模大幅提升，其中，彩电更是成为网上渠道的新宠，以310%的零售额增幅成为这一领域“进步最快”的产品。网购家电固然便宜，但是在此提醒大家，物美价廉的产品肯定是有，但是低价陷阱也不少，消费者在网购家电产品的时候需要多留心，以免上当受骗。

    低价格 货不对板比比皆是

    这是网上购物的一个弊端，由于不能实地接触到产品，使得消费者只能通过图片来有限地了解需要购买的产品，而且即使有图片也不一定可靠。

    此外，由于部分家电产品在网站上显示清场处理，不能退换，价格上却是很吸引人，也会出现实际产品和文字描述有差异的情况。比如，之前有媒体爆料，网友杨先生在网上商城选购了一台智能手机，从挑选到比价，最后到确认订单，一切都很顺利。不过，在签收手机的时候，却发生了“意外”。杨先生比较严谨，在手机到了之后，当面验货，打开包裹一看，里面的手机虽然是那款，但是，拿起来看细节就发现手机接口和机身缝隙有问题，当时就退货了。

    网购小家电不放心，那么大家点呢？网友白小姐花7000多元网购了一台液晶电视，没想到只用了5天就出现黑屏。因为网店称需到年末盘点好库存后再作退换货处理，白小姐只好找人来维修，发现这台外观看起来崭新的电视机原来是台翻新机。

    相关业内人士表示，手机、电视机这类的家电产品中，手机成本低，利润高。体积小，一旦发现问题，可以及时应对。但液晶电视现在本身的利润就不算高，一般正常的全新电视机根本就不可能超低价优惠。如果以厂家直销或者网店无需场地费为由打出低价，很有可能就是返修后的翻新机。

    优惠券真的有优惠吗

    在去年的电商大战中，相信很多网友曾在2012年8月16日实际体验了一回当时发放的优惠券。下面为事件回顾：

    在2012年8月16日上午，京东商城CEO@刘强东 再度出招，宣布于11:00--12:00发放2000-300和3000-500的大家电优惠券。他还表示，“和苏宁的战争早着呢！”。之后在微博地址上贴出了领券地址，跳转后就可以直接领券。根据下面的条例，我们发现优惠券可以使用至9月15日23:59分。领券后要等上十分钟左右才会到账。

    不过笔者发现很多网友爆料优惠券额度“自己”变了，消费者明明领取的是3000-500的优惠券，最后在账户里显示的却是2000-300。这种现象还不少，-500元的优惠券愣是变成了-300，那时，很多网民都希望京东方面能给个解释，不知道现在问题有没有被解决。

    在购物过程中，与一般的东券一样，只要是6位数编号的大家电产品都能使用。不过，电商发的那点优惠券看着多，其实，暗地里很多产品都悄悄的涨价了，原本3千的家电，突然在领券活动开始后，默默的提升了很大一段价格，然后你会发现，涨的价比给的优惠券还高。

    冒牌安装工上门服务

    王女士在某电商购买了4台电视机，可是，当货还没送到，一个电话却先找上了门：“电视机送到了吗？我是装电视机的，公司把你的单子派给我了。”王女士听了，以为是电商的售后安装人员，第二天电视机到货便联系了该“安装师傅”上门安装。

    安装过程中，师傅提出，王女士的电视机需要配置“电视线”。出于对这个电商的信任，王女士花1000元购买了4根。安装结束后，因为有线信号还没通，当场并没有测试有线信号。几周后，有线公司上门安装机顶盒，却发现接上1000元买来的“电视线”，电视却根本没有信号。

    几经调试，最后由有线公司装上机顶盒自带的电视线，画面才正常显示。王女士再联系那位安装师傅时，对方却一再推诿，无论如何也不肯上门维修。经过多方咨询，王女士认为自己很可能遇上了冒牌的安装人员。而王女士的信息是如何透露出去的呢？经过简单调查，电商表示很可能是第三方快递人员与不法分子勾结所为。

    像电视机这种大家电，目前某些电商是需要第三方运送的，这导致用户信息会经过诸多环节，如果把控不严，很有可能被泄露出去，让不法分子钻了空子。对此，笔者认为，电商应该把好保密关，毕竟保证客户信息的安全是企业的基本责任。

    差评变好评 网评怪事多

    面对互联网上琳琅满目的商品，你该如何做抉择呢？“看评价做决定”是很多网民的选择。多个互联网调查机构的统计也显示，超过85%的人在实施网络购买行为时，会先参考评价，超过80%的人在网购时会受用户评价影响。

    但是，这些评价的可信度高吗？传言的“差评被修改”是真实的吗？某网友在京东商城网购手机，发现货不对板后给了差评，一个多月后他惊讶地发现——“差评”居然成“好评”，京东商城回应：这可能是人为误操作。

    网购的方便实惠，让更多人习惯了手指动动，送货上门。如果能确保是正品且有发票保证，自然就更好了。网友何先生就是出于这种心理，才上了京东商城的网站。他看中了一款智能手机，几番比较，发现京东商城价钱最低，于是下单、购买。可等何先生拿到手机后，发现手机有明显使用过的痕迹，而且连续两次购买都发生了这种情况。何先生两次选择退货，并在京东网上对这两次购物体验分别给出“差评”和“中评”。

    本是一个不太愉快的故事，却在结局处突然有了戏剧性的味道：一个月后，何先生偶然发现，自己给的“差评”和“中评”居然全变成了“好评”。

    业内人士分析表示，评价门并非个别案件，网上曝出篡改网友评价的事件还有很多。其实B2C网站的评价系统在后台都是可以修改的，但大部分购物网站为了诚信，都将之列为“禁区”。所以建议消费者在网上选购家电产品的时候，不要一味相信评论，有时候很多家电产品，只有去实体店亲自体验才是真理。

    防范低价陷阱有招数

    第一，要选择有信誉的网购商家。面对不熟悉的网购网站，最好选择货到付款的方式。如需先付订金或全款，则采用第三方支付平台(如支付宝客服)。如商家要求通过银行或邮寄直接到账，请勿购买。

    第二，不要片面追求低价。如今线上线下家电产品价格差一般在5%至10%之间，当网购家电价格比卖场便宜太多时，就要提高警惕，多加勘验。

    第三，须仔细验货。所购商品寄到后，要亲自先验货合格后再签收。需要注意的除了商品本身是否能够正常使用外。还有包装中是否含有保修卡，商家是否开具了正规的发票。这不仅是对所购家电品质的保证，对于今后的保修也至关重要。切记千万不要贪图小便宜选择不能开具票据的商家而因小失大。

    第四，出现商品质量等问题要及时在规定时间内与商家联系沟通。按照商品质量三包规定以及商家自身提出的服务承诺进行退货、换货或维修等处理。