看明白了再出手！网购家电流程简析

网购家电产品流程简析

    互联网时代，网上购物已经成为一种潮流，但是我们还是经常会看见这样一种情况，就是某天上网的时候看见一件自己很喜欢的女装排行榜、饰品排行榜、手机排行榜、彩电排行榜或者其他什么的喜欢的产品，相信很多消费者都有过网购经历。但由于网上商城上的商家和产品质量参差不齐，作为一个新手网购产品，特别是网购家电产品的时候一定要谨慎，要多了解相关支付流程，发现货不对板要立刻采取相关手段保护自己的购物款不受损失。接下来，投影时代网就将和大家一起来看看网购流程和退货理赔等问题，有需要的朋友不要错过。

    一、

    网购家电产品操作起来其实也不简单，咱们需要办理网上银行，然后再绑定支付宝等软件才能进行网上购物活动。以淘宝为例：

    1、注册

    如果您还没有在淘宝上注册，请先注册(您应该有自己的电子邮箱吧，没有的话申请一个先)。点击免费注册，在注册页面填好相关信息就可以，然后再到您填好的电子邮箱中收信，确认，就可以进行下一步了。这个动作比较很简单哦。

    2、注册支付宝

    这一步有点麻烦，但是您需要有耐心哦。注册支付宝实际上是一劳永逸的事情，可以大大减少您在网上购物的风险，因此也可以给您的网上购物生活带来很大的乐趣哦，说不定您以后会爱上它的。 好，看仔细了，我要开始做动作了。

    刚才我们注册确认之后弹出一个页面，赶快找到第四个图标，象一个盾牌的图标，那就是支付宝的图标，它就是给您挡风险的哦，旁边提示您“点此激活支付宝帐户”，OK，那我们赶快点击它激活我们的支付宝帐户吧。 点击之后，又弹出一个页面，这时候您输入您在注册淘宝会员时设置的密码，就进入了支付宝确认的最后一步了。 进入确认页面后，填上您的相关信信息，您的支付宝确认就完成了。

    但是，您一定要记住您刚才输入的密码。密码有两种：登陆密码和支付密码，前者是您登陆支付宝时使用，后者是您在购物付款时使用，当然为了省事，您的两个密码可以设置相同。这个时候您点击下面的“保存并启用支付宝”就进入了支付宝管理页面，您还可以去领取一个红包哦。关于支付宝，还有很多功能，您可以以后慢慢去摸索，JJ要教您开始下一个动作了哦。

    3、注册网上银行

    以工行为例，教大家开通网上银行，来，让我们先上工行的首页：点击在首页的左上角“个人网上银行登陆”的下面“自助注册”，就可以开始注册。如果注册不了，并且提示您安装什么东西（对不起，我已经注册很久，忘了是要装什么东东）您就装吧，装完再注册，这里也要设置工行的登陆密码和支付密码，请千万要记住密码，忘记了后果很严重哦（登陆密码输错三次您就要带身份证到银行重置密码，忘了支付密码就不能进行B2C的交易。建行农行都要到银行签约才能进行网上支付，比较麻烦，因此这里不做介绍。

    好，经过这三步，准备工作就做好了，好，let’s go，让我们去淘宝购物吧！大家是不是都等不及了？ xx当，购物开始，大家注意了，购物操正式开始。

    1、选择宝贝

    也就是淘自己喜欢的宝贝，打开淘宝网，在首页右上角点击“我要买”，再在您感兴趣的分类中挑选自己喜欢的宝贝。比如说，您想选购一台47寸的智能电视，您选中了宝贝后，点宝贝的图片，就会出现宝贝所在的页面。如果您实在太喜欢宝贝了，没有任何问题要向卖家咨询，您就可以点立即购买。

    如果您有问题要咨询，那么先登陆淘宝后，可以直接在该页下方的空白处写下您的问题并确认，这样卖家在看到您的问题后回复您（当然如果卖家迟迟不回复，建议您不要向这样的卖家买东西）。您若想要了解卖家的信用度，可以点右边“查看信用评价”或者直接点心心或者钻石就可以看到信用评价；若您还想了解卖家的其他宝贝就点右边的“逛逛掌柜的店铺”，这样您就进了卖家的店铺。

    2、确认购买

    言归正传，当您点了立即购买后，看到一个页面，上面写着三步：1、确认购买，2、付款，3、确认收货，那么您首先要确认购买，即您要先和卖家确认颜色式样等宝贝信息后，确定您所需要的宝贝有货后，在空白处填上相关信息特别是要准确填写您的收货地址，然后点确认.这就是您把宝贝拍下来了。

    3、付款

    拍下来后，就可以付款了。如果您还需要和掌柜确认颜色款式等，最好先确认清楚了再付款。付款的时候，您若要选择支付宝付款，那么就请点“支付宝付款”。您可以先登陆支付宝帐号对支付宝进行充值，不充值也没有关系。点完“支付宝付款”后，选择您所开通的网上银行，就会出现银行的界面（以工行为例），然后登陆银行，接着输入支付密码就付款成功了。

    4、确认收货

    付款之后您就等着卖家发货，卖家发完货会通知淘宝，淘宝会通知您的，您可以在淘宝首页上点“我的淘宝”，然后点左边的“已经买到的宝贝”，查看卖家是否发货，您收到货并且觉得满意也是用同样的方法进到“已经买到的宝贝”点“确认收货”，只有您确认收货后支付宝才放款给卖家，是不是觉得很安全？当然如果您不确认也不申请退款，一段时间后支付宝也会把款放给卖家，但是您可能得到的是卖家的差评咯，然后您再点“评价”就可以给卖家评价了。

网购产品退货流程

    二、

    1、无论您是想退掉已购的电视机、手机、冰箱或者洗衣机之类的产品，您在进行网络退货时，都需先登录“我的淘宝”“已买到的宝贝” 找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款（请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天）。

    2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：你没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您：如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空。

    3、在“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写 0 就可以了！然后填写退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款。这时网购退货流程已经进行了快要一半了。

    4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。

    5、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。

    一般系统会给买家14天时间来进行退货操作（具体超时时间请查看退款页面的超时提醒），如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。这个具体到每一步的网购退货流程是不是很好的帮你解决了网购怎么退货的难题？

    6、如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”，此时系统给买家的超时一般是15天，如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。

    7、如果买家选择快递发退货后，卖家可以在10天内来确认收到退货（具体超时可以查看退款页面的超时提醒），交易状态将变成“买家已退货，等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议，退款成功，你的网购退货流程就差不多完成了。若卖家拒绝退款协议，请卖家详细说明理由，且积极联系买家协商。

    8、如果买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。此时，整个网购退货流程才算正式结束了。

    三、网购退货运费险理赔流程

    1.买家发起退款时，选择需要退的货品，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

    2.卖家收到货物后确认退款。

    3.退款完成后，保险公司开始审核运费险理赔申请，审核时间需72小时，通过审核后理赔款实时划入买家支付宝账户。