利用数字标牌展现品牌人文关怀

    每当一些重大社会事件发生时，企业、政府，以及个人均会对其作出优雅、人性化和同情的回应。如果能够较好地把握时机来展现品牌的人文关怀，则会拥有意想不到的品牌宣传效果。

    举例而言，南非总统纳尔逊曼德拉去世后，法国埃菲尔铁塔通过利用灯光变色模仿南非国旗的方式向他致敬。

    在波士顿马拉松爆炸发生后，芝加哥队在波士顿先驱报上向参与人员表达了鼓舞。

    在BrandChannel.com的一篇文章中，品牌专家展示了品牌应当如何回应悲剧或胜利性事件。他们以波士顿爆炸为例，列举了爆炸发生后网站上相关的回应帖子。帖子表达了对运动员们的支持，而并没有推荐任何产品。

    数字标牌也可以采用类似的方式来增加价值。认识到事件以及可能被事件影响的群体，对于品牌的用心感知具有极强的影响效果。

    还以曼德拉去世的消息为例，如果一家公司想要表达他们的重视和同情，可以通过改变数字标牌的方式来表达同情。对于Dunkin Donuts或者美国银行，一个动作如“这不是真的”可能就会使其产生United Colors of Benetton或可口可乐般具有国际范儿和吸引力的自豪感。

    对当前事件的认识能够点亮一个品牌的人性光辉，也有可能会因为使用不当而得到糟糕的结果。例如Epicurious在Twitter上的推广：

    Social Media 101: IF YOU'RE NOT ADDING VALUE, SAY NOTHING.@Epicurious shows what NOT to do with this Twitter #FAILpic.twitter.com/vyMlUe5oYx

    Esteban Contreras (@socialnerdia) April 16, 2013

    Social Media品牌列表列举了一系列注意事项，但是紧随的是NRA自动推送的科罗拉多剧院射击事件。

    这样不良的表达效果可想而知。数字标牌用户可以从Social media的错误中吸取教训。当然，他们也可以动态修改自己的内容来表达他们对事件的态度。

    事实上，正确运用数字标牌的关键技巧也非常简单：

    1.展示人性化

    2.表达怜悯

    3.建立一个真正的社区

    数字标牌有利于拉近广告与生活的距离，而传统的纸媒如波士顿先驱报则只能通过购买整版广告的方式来达到这一目的，这便是数字标牌的优势所在。数字标牌能帮助品牌向线上以及现实客户表达真实的赞赏和敬意。品牌也将从此类人性的表达中获益。