加拿大照明商部署iPad数字标牌引导顾客消费

    加拿大Lowe与Pratt视觉解决方案、Rose显示器公司合作开发出了一个结合数字标牌和交互式平板电脑的引人入胜的视觉效果组合，旨在教育和指引消费者购买灯泡，这个传统意义上比较艰难的购买过程。“Bright Idea”照明教育中心通过连接32英寸的显示器与一个交互式平板显示器的结合，动态地介绍灯泡的购买过程。

    通过广泛的客户调查后，Lowe发现了一个能够向客户介绍日益复杂的灯泡选择和指导他们顺利完成购买的机会。“Bright Idea”应用从数百种产品中筛选出了7个简单的功能集，将一个令人沮丧的体验变得简单有趣。为进一步提升客户体验，此应用程序还紧密将图形与灯泡固定装置相集成，帮助客户迅速、轻松地找到他们推荐的产品。

    “成千上万如海洋般地灯泡”

    未来两年，加拿大将立法强制公民使用能效更好的如LED和CFL这样的节能灯，代替原先的白炽灯。然而，大多数消费者并不完全理解为什么要实现这种转换。这不仅仅是因为他们还没有受到新技术的教育，更重要的是市场上还有泛滥的可供他们选择的灯泡。加拿大Lowe就有超过440种灯泡可供选择——占满了整个过道。为此面临的两个需要解决的关键便是——介绍和选择。

    项目刚开始的时候，加拿大Lowe就对客户的——习惯、行为、担忧以及优先选择事项——等所有可以影响到购买选择的相关问题进行了调查，因此便创造了这个iPad显示器，大大简化了商品的选择过程。56iq数字标牌的联网远程更新和大并发数、大用户数，可同时连接成千上万个终端，让所有的网内屏幕尽在用户的掌握之中。所有的显示屏都可以通过网络实时更新发布。

    “以前，这是成千上万如海洋般的灯泡，”Lowe商品销售主任Bernie Snider这样说道：“但是现在，客户只需要通过几个屏幕，就可以在15-20秒内找到他们想要灯泡的所在位置，同时也能看到节能灯泡的更多选择，这就使得购物变得简单了多。

    首先，让我们假设客户到店里来的时候不知道他们需要哪一种灯泡。当他们触摸iPad的时候，就会有一系列可供选择的选项——亮度、色温、灯泡形状等。基于他们的选择，应用程序就会缩小他们的选择。即便是他们不明白瓦特、流明和开尔文温度等照明术语，我们的应用程序内置了一个程序，以便用户可以感受到这些专业术语不同在室内的不同效果。

    一旦用户筛选到具体灯泡的选择时，过道上就会显示特定的地图，指引人们找到对应的产品。

    此应用程序的一个重要功能是对不同的灯泡和灯泡寿命对环境不同影响的一个介绍。这对加拿大人来说尤为重要。特别是在政府近两年要求使用更为节能的LED灯来替换白炽灯或荧光灯的情况下。

    交互性和集成的视觉效果

    该项目开始的时候便广泛地与客户和商品专家参与，旨在建立灯泡的标准，开发出能够服务客户的交互式工具，同时帮助他们做出明智的选择。

    为解决介绍和选择两个任务，我们采取了四个主要步骤：

    1. 产品按照应用做了分类，这样就能够并排比较，促进整个过程，以达到更为新颖的、更节能的选择。

    2. 一个五种颜色、寻路的系统部署，可以清楚地帮助购物者找到他们需要的商品。

    3. Bay one被转换成了一个专门的教育中心，为知情和不知情的消费者提供一个明确的选择指南。

    4. 项目的焦点是集成的、可吸引购物者到教育中心的32英寸显示器和iPad显示器，旨在帮助消费者从400多个选择中迅速找到2-3个推荐选择。

    这种新技术的实施创造了一个整体的、综合的体验，集成了数字空间与物理环境。自推出这个注意之后，Lowe就见证了客户参与度的提升以及客户体验的改善，使其传统的商品走向一个新的台阶，同比收入比去年增加了不少。

    “不论是客户满意度和销售，这个想法的反响都很积极。我们打算在其他地方也使用同样的技术。”Lowe的灯泡经理Rob Rizzi如是说。