数字标牌以及电子白板新的技术趋势和新的应用

    高峰对话主持人：中国商用显示系统产业联盟秘书长奥维咨询（AVC）副总裁盛哲先生。

    盛哲：尊敬的各位领导、各位来宾，现场的观众朋友们、媒体朋友们，大家下午好！非常荣幸能够担任高峰对话环节的主持，首先有请参与高峰对话环节的各位领导和嘉宾，他们分别是：英特尔物联网系统事业部大中华区嵌入式市场经理王东华先生；四川长虹电器股份有限公司多媒体产业公司新渠道业务中心副总经理罗庆海先生；迈普华兴信息技术有限公司陈业文先生；广州视睿电子科技有限公司智能平板事业部副总经理黄明寒先生；北京鸿合盛视数字媒体技术有限公司交互产品事业本部副总经理付翔先生；上海仙视电子有限公司市场总监陆平先生。再次邀请刚才精彩分享的英特尔王总。掌声有请！

    今天会议的主题一个是电子白板，一个是数字标牌，这两个产品的市场发展前面已经有非常非常多的嘉宾解读了，但更多来自于市场运作端，市场应用端，上午讲数据，讲趋势，讲概念比较多一点，这里想听听各位专家的实战的经验。

    第一个话题，想跟各位探讨一下，我们各位嘉宾对于数字标牌以及电子白板新的技术趋势和新的应用是怎么看待的？先从罗总开始。

    罗庆海：我们公司重点是在教育方面，核心在于智能家庭智能社区和智能的家庭环境，作为教育也是智能教育，智能学校，电子白板，平板互动产品主要用于学校智能教育的表现手段。从后面的趋势来讲，从现在教育应用来讲，刘教授已经说的很清楚了，学校主要在应用。我们作为终端的设备厂商来说，首先从技术和设备，包括整个产业链整合来讲，主要是满足学校实际的教学需要，因为不管是电子白板还是什么，最终的用户是学校，学校主要是用于教学，如何来提升教育和教学的质量可能是整个教育的核心。所以我们长虹会围绕着用户的实际需求来改善提升我们相应的产品性能和服务。

    陈业文：我们迈普华兴信息技术有限公司是一家提供多媒体信息发布和云平台的运营层的提供商。作为云服务，所谓运营级，第一个是大规模，第二是我们采取了多级多触控的模式。关于云的架构，云的应用，我们公司的市场总监张涌会有详细介绍。我这里主要是想谈一下作为我们云平台一种创新的合作模式，我们运用互联网的思维来进入到这个领域，我们说互联网的思维首先第一个是免费，第二个是合作。所以基于免费来讲，我们的播放器播放卡都是采取免费的模式，我们是通过服务来收费。第二个合作我们只是一个平台提供方，我们提供通道，我们和屏的提供商，我们和内容服务的提供商，以及和集成商，都是一种战略合作的关系，我们希望通过合作来满足我们用户最终的需求，在硬件方面免费，在增值服务方面我们一起来合作共赢，这是我们所提供的一个创新的合作模式。谢谢。

    黄明寒：提到视睿可能知道的不多，提到希沃可能知道的比较多。希沃在液晶领域已经存在十年时间了，对于新技术的应用有什么看法？现在在教育行业，我们关注教育行业比较多一点，一个是交互技术，一个是无线互联，刚才也谈到了云技术，越来越多的谈到平台化，现在在上游资源，技术已经逐渐变成模块化。作为厂家，作为面对终端面对市场的这些企业，我们可能更加关注的是对于底层技术的整合，未来的发展，一个企业是否能够促进一个行业的发展，这个行业是否能够有效的吸引客户，很关键的一点，是否做到充分的市场整合，是否充分考虑用户的需求。我想如果抓住这些，不需要在底层技术方面你有多少创新，这个创新可能不是一个决定性因素，关键在于你如何来整合资源，如何抓住客户痛点，给他提供完美的整合体验，作为企业而言，或者作为行业而言，就会长久不衰。

    付翔：大家好，我是鸿合的付翔，鸿合是比较专注于教育的公司，今天能够分享观点也非常荣幸。新技术对电子白板和数字标牌这两个产业的促进，我个人有一点点感触，一块比较大的业务是电子白板，可能大家不是特别了解，鸿合本身也做数字标牌。有一点点感受，今天中午吃饭的时候和黄总我们一起聊电子白板的新技术进展。白板技术应用我个人感觉，软硬件两方面：硬件方面改善用户实际的使用体验，印天做的非常创新，比较特殊的技术。引入到这个行业里面，对用户的体验改善也许可以创造出一些更加新颖的模式。电子白板还有一个特点，它是硬件和软件结合起来使用的集成性的产品，软件如何根据用户需求做出对应调整，其实是一个系统性的漫长工作，这个工作也许没有止境，我们已经做了六七年，也许今后的六七年还要沿着这个路径不停的做下去。无论是软件硬件技术方面的创新，也许都会给使用场景带来一些新的定义，带来新的教师或者学生使用的灵感。

    标牌方面，我们鸿合做这个行业，但是我本人而言不是那么专业，上个月我去参加上海的数字标牌展，我专门看了迈普的展会，我觉得迈普当时展的方案里速度比较快，解决用户痛点的一个问题。但是他们方案里对展示内容做了云平台支撑，很多点内容同时做调整和改进，在一个平台之上全国都可以展。这个具体应用到教育环境里面都有实用性，比如部署每个班级班牌系统，鸿合在做这个事情，让老师一个班一个班改不现实，就需要新技术的支撑，技术给应用场景带来一定的促进。

    陆平：前面谈了很多白板和新技术，除了数字标牌之外我们还有拼接产品和数字白板，也在一直向行业领先者学习。关于我们公司以后的趋势和行业理解上，我们认为第一是对客户和用户消费群体的使用人性化方面的改善，包括外观和软件方面，以及手机移动互联网的应用，以及物联网，以及GPS定位，这些信息在数字标牌方面的应用。还有对于软件，云平台方面，信息发布，其实我们公司的产品除了硬件之外还有软件方面，基于单机互联网和云平台局域网各个不同架构的产品不同的应用，满足客户不同的需求。我们公司今后的发展趋势也是希望在交互视频平台市场有爆炸性的增长，我们在这方面增加了一些投入。另外我们希望引进一些世界上先进的交互技术。

    王东华：现在整个市场是个转型的市场，有一句话说：这是最坏的时代也可能是最好的时代，我更相信这是最好的时代，这里面包括技术创新，包括产品创新，应用的创新非常重要。我举一个例子，阿迪达斯，我们美国总部和阿迪达斯合作了一个虚拟鞋城，很大的屏，42寸的，三个拼接在一块，在超市里面，人跑到跟前去，其实是摄像头的，他能够检测出你的性别，甚至人流的信息也能监测进去，就像鞋架一样，它叫虚拟的鞋城，你可以去触摸，你看哪双鞋好可以点进去。你看视频不咋地，但是真正到现场去看细节做的相当不错，这样的话就解决了很多客户的问题，一是解决了库存的问题，在现场不可能搬很多库存，他提供虚拟鞋城，上万上千的鞋子就上去了。二是通过数据分析，把人的行为分析出来，形成大数据，可能什么群体的人对这个鞋子更感兴趣，或者接下来鞋架这边把什么样的产品放上去点击率购买率更多，甚至通过这些数据分析，包括未来的产品设计。包括伦敦奥运会，他们为伦敦奥运会场馆附近搞了几个点，未来数字标牌是很大的趋势，数字标牌未来不一定完全是展示，更多的未来会成为工具性的，就像ATM机一样，变成虚拟的银行，未来会不会变成虚拟商店，和电子商务融合起来，有更多的创新应用出来。谢谢。

    盛哲：感谢王总，刚才各位嘉宾分享了非常多的观点。中午和付总沟通，我们作为第三方，一方面是一个第三方的机构，另一方面也是站在用户角度思考问题，我们上午谈的比较多的是技术和解决方案，包括运营模式，如果站在行业用户角度来讲，目前从用户端和市场应用端还存在哪些痛苦？或者我们怎么样进一步解决这个问题，能够提升整个行业的体验，让他们感觉到这种价值，从而更多的去应用你的产品。

    黄明寒：我们发现几个问题，这属于一个新的技术，我们现在发现在新技术的应用过程当中我们很多用户一是不敢用，怕用坏了，尤其是咱们做教育的，幼儿园很多老师看到这个设备她会怕，看到大型的显示设备，这东西特别昂贵，要很好的保护起来，而不是真正用起来。所以咱们做设备这块有一个要求，怎么样让用户放下这个心理。第二个，她不会用，虽然我们现在每一个人手上都有一个智能手机，这块都形成了使用习惯，而且在大屏设计方面也尽量往这方面靠了，毕竟咱们国内的企业和苹果、和三星在智能手机这块积累非常深厚的企业有差距，咱们在很多应用习惯方面还没有完全符合消费者的使用需求，不会用。还有一个问题，用户用这个东西觉得如果说只是像数字标牌，包括电子白板，如果只是作为一个品牌形象的展示，他不舍得花这个钱，如果变成应用工具，能够为她带来增值的收益。

    盛哲：从企业来讲怎么让用户敢用会用呢？

    黄明寒：这就是我们要做的事了，我最后会有一个专题的讲解，我们会重点提到一个词，叫用户体验。一定要让用户觉得这个东西和他的日常生活，和他的使用习惯不会发生很大的背离，在这块他熟悉那就容易做到这一点。这块需要我们很多企业在这方面做投入，我们发现有很多企业其实在技术和功能方面没有问题，而我们的很多研发，我们所说的同质化，大家在功能方面已经找不到太明显的差异，你要在哪个层面来竞争？那就要看用户满意，觉得用你的东西从一个一个细节角度上，他慢慢建立对你这个企业的信任和品牌的忠诚，更多的是企业踏踏实实，而不是追求功能的实现而忘了细节的追求，我觉得企业应该在这方面做。

    盛哲：感谢黄总的分享。

    付翔：接着黄总的话题补充一下我的观点。我下午听王总一直在提一个概念，我感触特别深，生态环境。我个人感觉这几年有些体会，早些年的时候我们推广电子白板，当时是很新的一种教学工具，当时经费所限，或者是理念所限，不太可能整个学校都装备，往往是一个学校装备一套，或者一个年级装备一套，这种情况基本上两三年都用不了，老师都把这个产品当成很昂贵的科研仪器，造价非常高，都不敢用。这两年国家政策好了，普及率高，同样是那一批老师，整个学校都装备起来之后，也许所有的老师都会用，而且应用的熟练程度和使用水平都是快速的提升。我个人感觉整个应用氛围和生态环境建立的过程，在这个过程里面，产品的应用性要考虑的很周到，让用户用在这个行业就有这个行业的特点，这是作为厂家应尽的一个职责。还有一点比较重要，整个业内最好有种氛围，共同秉着对行业负责的态度把这个事情做起来，一个行业生态环境好了以后，从用户从厂家才能得到真正的收益。这是我的一点感受。

    盛哲：陈总分享一下在数字标牌领域有没有这样的问题，买回去之后刚开始很兴奋，过阵不用了。

    陈业文：我们的用户已经从单纯硬件买单转变为向增值服务，向内容提供，深度的内容提供来付费，甚至愿意付更多的费。所以从这方面来说，我们行业应该在内容服务，从硬件提供方向内容服务提供方这块已经有在转型的趋势。所以在这个领域谁具有整合能力强，谁在这上面先迈出一步，我觉得这里面存在着巨大的机会。

    罗庆海：针对教育我补充一下。刚才说用户感受，从行业角度来讲应该分几个层面的用户：第一个是采购单位，他是一个用户，但使用单位和采购单位某种意义上是分开的。应该有几方面。一个是从采购单位角度来讲，这种用户感觉第一个是品质，质量。第二个是成本。第三个是服务。这是三个比较重点的方面。对于长虹来讲恰恰这三方面是我们的长项。

    第二个，用户的感受，学校老师的应用感受，我们作为供应商或者设备商，主要根据老师教学实际使用习惯，运用我们新的技术新的产品能够满足她在实际教育教学中的使用习惯，给老师真正节省一些时间，为教学提高效率。比如现在有个智能快捷，以前要用很多菜单，要点击很多东西，我们通过智能快捷，通过电子白板，把很多东西快捷的点出来，而且直接显示出来。所以这些我们也在逐步逐步摸索，实际的使用者他们在教学过程中如何提供最便捷的东西，另外作为用户来讲，作为一线老师，要用这么好的设备，或者这么好的方案，要不断的培训她。刚才黄总说老师可能把它当成 很昂贵的设备，但是在甘肃我们把电子白板提供给老师之后，上面有个保护膜，钢化玻璃的，老师把那个膜撕掉了，用了一段时间膜起翘，导致触摸有问题，我们发现膜被撕掉了。本来钢化玻璃是钢强度的，她还要贴个膜。所以用户的习惯和思维方式跟我们理解的是有差异的。这需要我们不断的培训，摸索出用户的思维习惯和使用习惯，解决一下不应该发生的问题。

    盛哲：除了台上嘉宾沟通交流之外，看看台下有哪些嘉宾互动一下。康佳的李建辉李总也来了，从09年第一届就非常支持我们，李总交流一下。

    李建辉：谢谢盛总，也谢谢奥维每年举办这样一个高峰论坛，全国各地有各种各样的会，但是每年唯独这个会我是不能够缺席的，非常好。今天从早上到下午我一直在不停的记笔记，听各位前辈对行业的分析和展望。作为彩电厂家，我们也是近两年慢慢接触显示行业，我们还是小兵。所以今天听了各位专家对整个行业的分析，我们觉得受益匪浅，特别是讲到关于客户的体验，王总也讲了，从原来的产品时代到现在真正从需求出发，我们还在跟进和学习过程中。我建议以后类似这样的峰会一年不止一次，多搞一两次，不仅局限在北京，可以在其他地方做做，这个行业真得需要以奥维这样的单位引领它，把整个行业引领到一个方向。我感受最深的是英特尔在做OPS的努力，去年我刚接触OPS，去年做的不多，今年我们公司产品管理部去参加成都展会之后，各个产业都在做OPS，回来以后我们说一定要做OPS，不能再等了，这是英特尔做的努力，一年不行，第二年马上就努力了，不能再等了。所以这种会议是很重要的，这种沟通很重要，谢谢。

    盛哲：感谢李总宝贵的建议，下次我们可以去四季如春的华侨城。台下哪位嘉宾一起互动交流一下观点，也有一些上游的企业，除了英特尔为代表的芯片企业，也有一些面板企业，我们想请AUO的宋经理，今天也来到了我们的会议，从上游角度分享一下对这个产业的看法。

    宋经理：其实上游的企业可能离市场比较遥远一点儿，大部分我们获得市场信息和看待整个行业发展趋势，有赖于我们的客户，我们的合作伙伴。在之前几年市场不断的耕耘中我们很欣喜的发现，LCD屏之前不是主流的显示方案和技术，到如今蒸蒸日上被采用的趋势，所以从上游面板制造商我们感到非常欣慰。尤其是最近一两年，我们65寸板现在在市场上处于主流地位，这也是我们的客户跟合作伙伴大家一起不断努力能取得今天这个局面。作为上游供应商我们唯有心存感激，谢谢大家的支持才有我们的今天。

    作为面板企业我们从技术方面所能做的改善，刚才大家已经提到一些。从我们角度来看，我们做的面积更大一些，更贴近终端客户的需求，分辨率更高一些，能够使终端客户，老师这边的用户体验更加完善一些。另外一个很重要，随着尺寸增大，它本身的成本上升，因为大家都知道，面板不是呈正比关系，成本上升很厉害，我们怎么样和我们的合作伙伴一起获得成本优势，能够让成本迅速降到终端客户能够接受的心理价位，这是我们接下来要面临的一个比较大的课题。希望接下来的时间里不光是我们，还有我们的同行，比如LG、三星、夏普等，希望大家一起把市场的蛋糕做大，给终端消费者提供更好的产品，谢谢。

    盛哲：我们今天谈的可能都是聚焦在商业领域，再往大的范围来讲，如果从终端产品来讲，都涵盖在显示产业里头，今天有幸请到了深圳的梁毅秘书长，请梁总从大的产业环境给大家做一个分享。

    梁毅：今天第一次参加商用显示领域的活动，听了以后感触很深。我说一下我自己很粗浅的看法。我最近从日本和台湾接触关注商用显示，我是来自平板显示，从原来的CRD到现在的液晶，到触摸屏，已经基本上在我们平板显示产业里面没什么可玩的了。我们平板行业的一些相关专家都已经说了，未来的显示将是商用显示，也是第四个发展的浪潮将会是商用显示。所以说我相信在座的各位专家，各位企业界朋友，各位新闻媒体朋友，我相信未来可能是你们的天下，也是大家的天下，就看怎么做。

    前几天看新闻的焦点访谈，这也是上午刘主任的感触，我们不断的普及电子白板，普及多媒体教育，国家在信息化方面会投入不少钱，会不会产生我们的设备很先进，各位厂家各位精英的想法都很好，会不会设备装备很好，最后造成了闲置，控制，我们的使用者没有去很好的使用它。前几天焦点访谈提到，我们的医疗设备在各个乡镇医院配置的都很好，但是都闲置了三四年，没有发挥它真正应有的作用。同样我们的电子白板，我们的多媒体教育，会不会产生这种情况，各位专家这个问题怎么解决？这是我提的一个小问题。

    盛哲：谢谢梁总，梁总抛出了一个问题，跟我们刚才的问题有点类似，看看台上哪位嘉宾交流分享一下。

    付翔：梁总这个问题我简单的以我们鸿合的观点和您交流一下。鸿合用了一个很土的办法解决这个问题，鸿合从08年的时候开始构建一个培训体系，现在投入的人力物力也非常大，全国有70个专职的培训人员，去年大概做了六千多场培训，今年七千多场，几十万人次面对教师的方式来解决这个问题。成效应该说还是有一定的成效，基于刚才我跟大家分享的事实，当学校里面一块白板的时候使用只有一两个老师，而且中国老师比较内敛，比较害羞一些，不太积极占用那间特殊的教室。当所有的教室都有设备的时候，一个是激发自信，一个是竞争的氛围，再加上各级教育局组织类似的比赛，整个氛围和生态环境营造出来之后，整个设备由闲置设备变成日常教学，就像最后变成粉笔一样。鸿合是用这种比较土的方式解决问题，当然我们也在试图找一些更有效率的，一直在寻找，也没有停止寻找，但是我们的苦办法也在一直坚持。分享一下我们的观点。

    王东华：我还是愿意从最终用户角度去思考，咱们可以比一下逻辑，最终用户，包括商场里面，他们真的不关注技术，他们更多关注应用，所以他们牢记一个词，应用。目前我个人感觉，其实在应用和技术产品之间解决方案的作用还没有真正发挥出来，构建解决方案的时候并没有真正挖掘最终用户的潜在需求，创造需求很难，因为人的行为习惯你很难改变，但是我们能做的是怎么把潜在需求挖掘出来，这也是产业产品方案的时候共同探讨的，包括我们也会帮助我们的合作伙伴共同往这个方向去努力。从我们公司角度，我们专门有个研究机构，是我们的首席人类学家，研究人类行为的，未来的人类行为的发展方向，我们也把研究成果放到我们的体系里面，跟在座各位做分享。谢谢。

    陆平：在座的都是专家，都做的非常资深。我发表一些粗浅的看法，其实我认为刚才王总说的有一些消费需求去挖掘，其实作为厂商我们更希望引导消费群体，引导他们消费，我们发现很多客户他不知道自己需要什么，所以我们希望提供更多的解决方案。我们希望厂商这边去引导客户，能够让他知道其实我们在国外也好，先进地区应用来说，还是有一些地方我们可以通过先进的设备和好的软件，能够提供给目前在院校也好，商业传媒也好，或者说提供给客户之间更好的应用来说，我们商用显示厂商在这方面能够做更多工作，有一些新的消费动力。我们也是对整个中国商用显示抱有很大信心，我们希望通过在座各个友商同行业上下游厂商使商用显示进一步发展。

    盛哲：感谢各位嘉宾再来的真知灼见。轻松的时光总是很快，一下聊了40分钟了，后面还有很多精彩发言，再次以热烈的掌声感谢各位发言嘉宾。

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