数字绿化医疗环境 助力农村医疗水平提升

    据2012年统计我国现有各级各类医疗机构36万所，其中，具有一定规模的医院2.6万所，我国现有各类医务人员600多万（其中执业医师为220万）。全国有制药企业4000多家，药品批发企业8000多家，从事药品生产、流通、销售人员有数百万之多。

    十八大报告中胡锦涛同志指出要坚持为人民健康服务的方向，坚持预防为主、以农村为重点、中西医并重，按照保基本、强基层、建机制要求，重点推进医疗保障、医疗服务、公共卫生、药品供应、监管体制综合改革，完善国民健康政策，为群众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务。健全农村三级医疗卫生服务网络和城市社区卫生服务体系，深化公立医院改革，鼓励社会办医。扶持中医药和民族医药事业发展。提高医疗卫生队伍服务能力，加强医德医风建设。

    绿化医疗，以节流高效树立医疗机构新形象

    随着新一轮“医改”的进行，单纯的信息系统建设已远远无法满足需求，而随着数字媒体的兴起，医疗数字环境——作为医疗信息化“跨越式”发展的重要一环，展现出全方位改善患者就医体验的应用潜力，正受到越来越多医疗机构及卫生部的青睐。

    数字标牌环境与基础信息化的重要不同之处，在于面向的主体和预期的目标。如果说此前的信息化建设是面向组织架构，更多着眼于提高营运效率、管理效率，降低内部损耗。那么刚刚兴起的医院数字标牌环境则是面向患者，是在医院前期信息化建设的基础上努力营造人性化医疗服务环境，提升服务质量，改善患者体验。医药商店的数字标牌环境则是向消费者提供各个品类的药品的相关资讯及价格，以及医保药品的种类，有助于提高消费者对药品分类的认知。

    数字标牌还将与医疗教育培训紧密结合，通过数字标牌信息发布系统充分发挥远程视频化培训教育的应用功能特色。让农村基层医疗人员实时、定期的参与卫生部组织的乡村医生培训课程。节约培训成本，降低资源消耗的同时，更及时有效的为农村医务人员提供技术援助。

    洞察需求，打造信息化医疗服务数字环境

    从非典到甲流，国家卫生时常面临紧急疫情与突发医疗事故等挑战，卫生管理部门需要确保相关信息的实时、准确、安全地播报；随着爱国卫生运动的宣传以及个人对健康的日益重视，公共卫生知识的日常宣贯与传播将成为继政府行为后的又一重要社会化大众健康因素。

    在医院，患者判断医院的方式与他们判断餐馆或酒店的方式相同：依据他们在医院的体验。这种体验包括物理的、临床的以及感情的部分。过去的看病经历让许多人觉得良好就医体验是一种奢求，对于决意努力改善患者体验的医院管理层来说，医院除了解决问题和留住患者外，还必须提供卓越服务和良好体验。

    调查表明，了解关于治疗的更多信息被大多数患者视为最重要的就医体验因素，约75%的受访者会为此而考虑转院。许多时候，当医生为患者开药时，并没有向患者提供足够的教育，另外，许多时候，医院太忙碌了或者没有人手或知识在下列方面指导患者：如何服药，同时服用哪些伴用药品能够让他们在用药时感觉更好一点——即使它们是非处方药。同时，就像患者需要关心自己的医生和护士一样，患者也需要获得了充分信息的医生和护士。因此，为患者以及医生和护士提供周到便利的信息服务就成为医院数字环境最根本的价值主张。医院数字环境正是通过这种更系统和更广阔的视野，透彻分析患者需求，确保提供更出色的患者体验。

    在农村，整体医疗资源紧缺，农村的医疗教育资源更是严重匮乏。如何结合社会发展和实际，为中国医务人员提供全方位服务平台，如教育培训、医疗信息和信息技术以及其他医学和信息技术相结合的衍生服务；在全国以中西部地区为重点的省市开展网络与视频相结合的、统一的远程医疗教育培训和医疗知识社会化普及，是国家卫生部曾经面临的老、大、难问题。