iPad交互数字设备应用在温哥华豪华酒店大显身手

    费尔蒙特太平洋旅馆联营公司试图通过在温哥华市中心酒店的日常运营中应用数字标牌设备和使用最新技术来成为酒店服务业的佼佼者。

    它为顾客提供了指尖上无与伦比的服务体验。

    温哥华豪华酒店的家政团队通过在iPod上运行由欣威设计而成的雷克斯(房间Expeditor)系统来完成日常任务，从而开启了新的一年。

    家政团队里的每一成员都会配备有一个iPod触摸屏，从而使管家,皇家服务、工程和前台的团队成员能够及时知悉顾客的要求和每个房间的情况。

    由图标驱动的应用程序让团队成员们有机会访问诸多功能，包括了解顾客喜好、视频和图像导航，自动化的房间菜单任务，日常繁多的循迹跟踪。从而创造出有效的、即时的、无纸化的工作环境。

    酒店的酒品菜单也变得数据化了。大堂酒廊和ORU通过iPad来展示酒品和鸡尾酒菜单。无论在哪个地点喝酒吃饭，顾客们都可以接触到最新的酒品目录，包括标签形象、不同产酒地区的信息和大厨特意推荐的和相应酒品搭配的对应食物。除此之外，该酒店的侍酒师，JIll Spoor包括那些月职的侍酒师都利用该设备挑选了他们推荐的一些最新（或旧式）最爱。

    这个名叫‘Tastevin’的应用程序让顾客们能够立马从该应用程序浏览、选择和预定酒品。

iPad上的酒品菜单

    “自从有了这个应用程序之后，很多不可思议的机遇就呼之欲出了，”Spoor认为。

    “我们现今有机会来帮助顾客并让顾客在指尖的点触之间可以拥有一次广泛的品酒体验，”iPad 2现在是该酒店四个厨房的必备部分之一。温哥华豪华酒店的厨房团队已经通过在酒店的厨房使用iPad站点将该技术应用到了一个新的高度，该团队可以接触到关于菜肴、厨艺导航和准备细节的大量图库。

    另外，如果顾客希望能获取他们所喜欢菜肴的相关食谱，只需轻轻一击，食谱将会在片秒之间发到他们的邮箱并分享。

    “三个食物和饮料的出口渠道都有其独特的身份特征，餐饮厨房具有15,000平方的功能区域，iPad站点允许持续的引导和执行任务。我们团队很兴奋能够运行餐饮的另一层次，”主厨Darren Brown认为。ORU将主厨之地提升到另一层次：当照相机被放置在开放式内容的厨房里时，ORU的餐饮菜单便会凸显菜肴阶段，从而为世界厨房世界提供一顿难忘的美食。当食物被投射到高定义的餐馆里的平屏幕电视时，顾客体验了一次最为亲近人心并极具个性化的餐饮体验。

    自今年夏天开始运行以来，温哥华豪华酒店成为加拿大首个在其377个顾客房间里运行交互式顾客体验的旅馆。在国内，杭州西湖国宾馆、莱州百都国际大酒店、悦兮•半岛国际、新世纪五星级大酒店、幸福湖国际等星级酒店、旅馆搭载星际数字标牌打造数字化、智能化酒店，交互式的数字体验环境大大提升了酒店的品牌形象并有效拉动了酒店的服务水平和运营业绩。

    这个获奖无数的交互式顾客体验技术并不仅仅是提供了虚拟化的体验，它还让顾客们能够使其居住体会个性化并和旅馆的所有区域互动和交流。通过使用iPad2，顾客们的要求在几秒间就可被满足，无论是顾客进入房间还是室内餐饮、温泉服务、代客泊车，还有更多。

    除此之外，温哥华豪华酒店还发布了一个IC手机应用程序，顾客们可以应用这个程序比位于历史港口和财政区域中心的人们更早下载到苹果音乐软件应用程序。由于可以观赏到温哥华北岸的山景和海港景象，该旅馆成为温哥华里最有名的街景之一。

    这个超现代的旅馆以具有旅馆观光柳树细流温泉，先进的技术和令人为之倾倒的饮食而脱颖而出。顾客们在该旅馆的三个不同餐饮地点走一圈，就相当于有了一次环球菜肴之旅。

    该酒店还被康迪纳什称作是温哥华的唯一一个黄金酒店。