三星智能电视新品被指存技术故障

    近日，关于三星2012年智能电视新品的投诉增多。消费者的投诉多指其智能应用存在技术故障，而售价比国产品牌贵出千元以上，质次价高忽悠中国消费者，谋取暴利。

    北京消费者李先昨日投诉称，看到三星电子宣传其2012年新品智能电视功能强大，日前花了5000多元购买了一台型号为UA40ES5500R的三星智能电视。

    可买回家后发现无法使用电视内置的WiFi无线上网，连接不上家中的无线网络。找三星维修人员上门服务，经过一番修理，终于可以上网了。但是这台电视的智能应用总是有各种毛病，例如一些游戏应用无法启动，看网页的时候看着看着就系统崩溃，有时候干脆就进不去智能电视的主界面。

    在经过多次维修之后，三星维修人员告诉李先生：“你买的是一款低端智能电视，就是有这些毛病，也不是你一家有，而是普遍现象。”维修人员坦言，只要是ES5500R的三星智能电视，无论是40寸还是46存的型号，都存在智能功能的技术故障。

    李先生随后还发现，很多国产智能电视可以在线观看优酷、土豆等视频网站的电影，这台三星智能电视却不可以;国产智能电视可以玩愤怒的小鸟等热门游戏，这台三星智能电视也不行。

    据了解，很多走实惠路线的国产智能电视为了节省成本都没有内置WiFi无线网卡，而是需要用户自己去买一个价格二三十元的USB接口无线网卡来插在电视上，以实现无线上网。三星UA40ES5500R这款低端机型内置了无线网卡，显得比其他品牌要“高档”一点，但是价格却要比其他品牌智能电视贵出上千元，而质量却无法令满意。

    “一个价值二三十元的无线网卡，三星却让我们多掏出上千元，三星电视质次价高，涉嫌谋取暴利。”李先生在卖场经过调查了解实情后，十分气愤地说。

    另据了解，目前主流智能电视都采用了比较成熟的Android开放操作系统，有大量的游戏和各种软件应用。但三星智能电视使用的是自己开发的封闭操作系统，只能运行自己开发的一些功能简单的软件，无法运行Android平台中的流行游戏和应用。

    今年三月，三星提出了“智能”电视的普及战略。但三星在中国彩电的市场份额近年来一直徘徊在6.5%-7%，与全球市场的40%以上差距巨大。不及不低夙敌索尼和夏普，更落后于海信、创维、TCL、康佳等本土巨头。

    市场调研机构中怡康的数据显示，截至2012年4月，三星电视在中国一级市场的零售额下滑了29.59%，二级市场下滑26.34%，三级市场下滑22.84%，四级市场下滑幅度最大，高达36.17%(农村市场)。分析认为三星的问题主要出在底层渠道的管理和建设上，以及三星新产品策略与市场的匹配上。因为中国业绩不佳，三星电子于今年6月在华换帅。