第四届上海国际数字标牌展：采访aopen资深行销经理tony

    2012年6月27-29日，第四届上海国际数字标牌及触摸技术展在上海国际展览中心隆重开幕。投影时代网特别采访了aopen资深行销经理tony，以下是访谈视频：

以下是访谈文字实录：

    投影时代：各位网友大家好，这里是第四届上海数字标牌展的展会现场，本次展会正如aopen所提出的概念一样，呈现出气象万千的状态，融入了各种行业应用。这次我们请到了aopen资深行销经理tony来为我们简单介绍一下本次展会的情况，tony你好！

    aopen资深行销经理tony：你好，大家好。2012年数字标牌已经进入了第四届，建碁已经从第一届参加到第四届，其实今年建碁参加展会有一个主题，叫做“Open the world,touch you heart”，观天下，动您心。其实建碁从以前就一直强调一个主题Open and share，我们将Open the world,让所有的东西在未来，推出更多关于平台的部分建碁将会提出更完整的解决方案。包括现在的windows 8、Android、X86，我认为将会产生更多新的平台，大家其实对这个新的平台都更多新的迷惑，我们到底应该采取怎样的平台才是正确的。那我们讲说touch you heart，怎样让你的心感动，怎样让别人觉得这样的技术，这样的科技应用是你想要的东西，所以我们把今天的展场分为两个部分，一个部分是前面的应用体验区，后面是新的未来平台的技术区。所以基本上来讲，其实现在目前的景气，包括当时美国的金融风暴，这次的欧债，包括未来通膨，这样大家的压力都非常非常的大，但是看看今天这样的科技在应对未来的国际挑战的时候呢来呈现出一个什么样的大架子，所以我们提出一个叫做中庸之道的这样的一个概念。一个display，就像一个荧幕里面，把中间切下来他会有两个观点，一个就是宏观，一个就是细节，宏观就是大家所比较熟悉的像做广告，可是像现在这种目前非常非常top的欧债危机的时候，管理其实会更重要。所以在未来数字标牌领域关于这个宏观和细节将会是属于中间更平衡的一个心态来发展未来数位标牌的产业发展。那建碁在这个时间点其实数位标牌的产业十分复杂，它需要非常非常多的伙伴，所以建碁当时就提出一个雁行理论，其实今天大家看到这样的一个场所，这么多的厂商参加，其实他就是一个雁行的表现，有些厂商本身在大屏的领域上面，有些厂商在播放器的方面，一些在软件或是内容厂商的地方，大家只是想找到一个未来需要的解决方案。那大家加都是非常好的合作伙伴，像一个雁行当中为了服务，为了应用领域当中，不断的组出一个新的团队来服务客人。所以建碁一样认为这个产业当中里面Open and share，就是说今天应用雁行伙伴的关系来建立自身的产业发展是最健康的。这次展会我们也提出目前包含一些新的应用领域的地方，我觉得中国这一部分的话他比较多是用硬体的观念来发展这个产业的部分，但是基本上来讲，这样的东西其实最终还是要来服务最终消费者，所以我们认为观念应该完全颠倒过来，今天中国的数字标牌能不能进步，能不能往下个阶段走的时候，从消费者体验解决方案的需求回来看你的硬体的需求、软件的需求的时候，那个时候观念要一次翻新，中国未来的数字标牌要跟未来全世界来做接轨，他不会只做硬件厂商的提供者。也许他有一个硬件很棒的地方，但是中国有非常好的市场，非常大的市场，人口非常的多，所以他市场的躯壳会非常的细腻。所以基本上来讲，运用这样一个部分考虑消费者导向回来看产品，看解决方案，这样才是未来的方向。所以建碁才会在这个产业未来发展里面提出的一个愿景当中，从非同小可的这种媒体播放器里面进展到现在的大屏，希望他从大屏里面去纵观天下，但是在这样一个硬件的整合当中，他其实还缺乏一个有容乃大的内容，因为不同的产业需要不同内容的人，这个内容又需要当地化，在地化的部分，因为他有语言化、文化这些所有的里面架构的东西的差异，包括政治还有一些规则的地方，所以有容乃大会让整个这样一个平台里面更在地化，让这些人在地化使用的人能够更加感受到使用的价值，最后就会形成一个气象万千的感觉。因为未来数字标牌一定会进入到你的家庭，进入到各行各业的生活当中，你走到百货公司、地铁、飞机、船其实你都能看见很多很多的标牌，很多的pos的系统，不断在你生活当中呈现，那个东西我就发现他是气象万千的一个感觉，那这种感觉是由这个产业的所有伙伴共同创造出的，所以建碁这个方向还是会引导建碁未来对数字标牌这个产业的发展让他走到一个更宽广、更在地化这一块里面的，让这个产业变成一个生财的工具，让这个产业的每个人都有工作做，我相信这个产业的发展会非常的长久。

    投影时代：那刚才您提到去引导这个行业进行数位生财，那现在肯定是有一种真正的体验方式，您能为我们简单介绍一下么？

    aopen资深行销经理tony：我想现在想麦当劳、肯德基这种叫快速服务的餐厅非常多，很多创业的东西肯定会来。那现在很多的技术都会结合，像上面那个菜单，他会结合那种POS的系统，再结合现在手机的部分，这样一个整套部分的观念。我们常常再讲生财生财，那么如何生财？今天如果你是一个老板，我今天要投资这些开店里面的想法中，这些到底能够为我创造多少的价值，能够帮我创造多少的生意，所以说如果这样的一个生财工具，对于一个消费者来说，他原来想花10块、20块，但进来看到这样一个东西他或许会想要花一百五十块、两百块，当创造这样的一个营业额的时候，这种东西提高客单量的时候你会发现这个创造的价值实际上是非常高的，而且通过这种方式你会发现消费者本身很愉悦，你也很愉悦，实现双赢的部分。所以我们现在看，目前部分店里面都会有会员制，如果是会员的话，他就会发给你一个类似会员卡的地方，通过这张会员卡进行长期消费的时候他肯定会要给你打折。所以你要去到一家店里你一定会看一看这个数位菜单的地方它本身有没有什么促销方案，比如说今天你原本只想吃一个20块钱的餐，但是在这里你发现只要在多出5块钱可以吃到平常15块钱的东西，甚至有更多的地方可以进行使用。这个对于平常来讲一般都只是做广告的，但是当你走近来的时候，他会把这个部分变成电子菜单，所以这种有一个人机互动的地方，当人走进来的时候他在做广告，进来的时候变成菜单让你选择。然后你在这边点餐，当你做完选择的时候，你又是店里的会员，今天是你的生日，店员会跟你讲说生日快乐，你会感到非常开心，非常具有亲切感，就是那种你知道我，所以平常去到店里面就会感觉很亲切，还会再来一次。所以他会在你点完餐把这个信息传到厨房系统，当厨房系统接收到你的这些信息之后，他在出菜的时候会给你的手机发一个消息，告诉你在三分钟之后你就可以来取餐了。所以在这么多的结合当中，它已经不是一个标牌的观念，而是消费者进入到整家店的一个整体解决方案的体验，所以你会感觉到我不是在卖一个广告，而是在跟客户做互动，可以结合现在目前很多资料库的东西。所以想说中庸之道本身要注重广告，要重视管理，所以你在这边还可以大概知道你的库存大概是多少，当你库存这边比较多的时候，前台广告赶紧可以换一个，做一个促销，赶快把库存做一些调整，你可以利用这样的东西让你的管理变成一个生财的工具。对于消费者来说，会有一种完全被照顾到的感觉。只有这样之后你才会知道你需要一个什么样的软体，需要什么样的硬体，需要什么样的设备来让你达成这件事情。如果说你的观念从硬体去的话，你会发现这个硬体里面你不知道他是什么样的规格，也不知道是摆在什么样的地方需要多大的应荧幕，这些当中里面你都没办法做判断，因为你不知道客人要什么，这个情景要什么。所以很多观念的人有很多的产品，可是真正要用的时候好像不大对，因为每个店里面都有他的装潢和布置，东西装进去发现颜色不太对，材质不太对，什么东西都不对，这边的线也没有安装好，好丑哦，为什么，这些东西原来的厂商有想到么？没有！他们么只想到这个产品有多好，价格是多少，但是当你的客人去一个地方的时候，他需要一个情景的感觉，会觉得很精致，他会愿意付高一点的钱，不因为你在那边放一个广告这样子而已。所以有非常非常多的东西你开始要去想从消费者导向回来看，怎么样提供最好的体验给消费者，再来看看你能提供一个什么样的咨询服务，包括你的硬体的解决方案，整套的解决方案，来让我们的客人生财，让消费者进行体验，我想这是一个很大很大需要改变的地方。

    中国的数字标牌今年进入第四年，但是基本上大家越做越精致，产品越做越有格局，而且东西也很不错，我觉得在现阶段中国需要做一个软性的转变，这个软性转变对于我们中国人来说可能会是一个挑战，西方人可能会谈价值，我们这边却一直在谈价格。那我们一般去谈论价值的东西的时候一般就是软性的东西，就像体验就是一种软性，这种本身里面的装潢、气氛是一种软性的东西，这些东西在大家生活水平越来越高的时候会越来越要求这些东西。你的东西放在一个高档的位置，要让你的东西自然的融合到里面去，让你感觉到非常的自信，非常的符合当时的情景、气氛，会让消费者感觉到没压力。这个时间点的时候你怎么来设计你的产品，我想这个东西的挑战就非常的大。关于这方面我觉得我们还有很多发展的空间，但是我知道以我们中国人的智慧里面，包括以中国内需这么大的市场，中国数字标牌市场进展到第四年的时候，他不断在演变。等明年到浦东到了更大的展区，我相信这个市场在不断的蓬勃。但是这个地方要怎样跨过这个门槛我觉得是一个最大的挑战，让这个市场能不能跟国际欧美在价值方面的抗衡的时候，我觉得中国市场拥有非常好的条件。如果能够结合起来，我想全球的厂家都会想要进来中国，把数字标牌这个产业更蓬勃。所以今年你也可以看到很多的小厂不见了，因为这个领域当中需要一个长期的服务，越来越精致化的一个产品包括一个整合性的技术支援，门槛会比以前只做硬体要高得多，所以基本上我觉得对未来我还是充满乐观的态度，对这次参展的厂商的质量品质都在不断进步。

    投影时代：刚才您也提到从需求再到产品这种逆向思维告诉给大家，教给大家怎样把数字标牌这个行业真正给推广开来，那么接下来在下半年或者未来一两年我们怎样把这个计划具体实施会是怎样的呢？

    aopen资深行销经理tony：建碁在全国当中我们有很多的合作伙伴，包括大屏伙伴、包括我们在当地的一些系统集成商、当地的内容商、包括装置的部分。第一个你一定要给他们一个很好的教育，因为这是一个新观念的改变，所以在这个过程中不断的去跟他们谈在改变的地方，给他们一套怎么样进行体验式行销这样的解决方案观念的传达也是蛮重要的。所以我们在各地上海、北京、广州、重庆、西安这几个点已经设置好了我们全中国的一个布局，布局当中我们不断去开所谓的秀及地方性的论坛。让我们的客人不断的集结，让他们这样的一套理念透过很多很多的形式来告诉他们，不断的作交流，在交流过程中不断去体会一些新的，市场上的变化，他慢慢的会感受到，原来这样的东西一是让他的价值更提升，这个东西需要时间，这个时间当中我们体验出这样的一个形态，让这个模式做成一个样板，然后让我们客人从里面去学习，来不断推广，这个东西经过一年，经过半年，当发现这样的东西跟别人做很大的差异化，然后又能够得到更大的价值的时候，他们会觉得这个东西在不断的推广。其实你也看到建碁，也看见intel，intel其实卖的是CPU，但是所展出的东西是更深接触到客人的一个应用的展示，所以未来很多东西你可以导入到应用这一块里面来，但是最后应用我们需要结合当地伙伴的价值，所以我们希望能够启动到当地伙伴的价值，让他感觉到他的价值在哪里，在加强他的价值，我刚才已经讲过了，这个地方需要他的在地化的服务，在地化的内容，在地化的文化素养，他们会把他们当地自身的价值提升之后才发现他做的差异化，然后他的客人也觉得很满意。这个地方需要有很多不断地的体验，经过体验经过咨询服务再给他一个很好的方案，然后经过一段时间的使用之后，客户的口碑慢慢起来，这个产业就开始从量变到质变，这个时候你会发现未来的产业会不一样。明年的第五届，后年的第六届往后你会发现很多不一样的东西，新的变化，结合新的国家产业的提升，这样可以相辅相成。

    投影时代：我们也希望建碁能够带领我们的行业人士去推广我们这个行业，让我们的用户得到更大的实惠，谢谢！

    aopen资深行销经理tony：谢谢大家！