明争暗斗
如果说轮番让利、攀比披露数据属于“名争”,那各种微博传言、口水战就成为一场“暗斗”。双方的公关部,不仅要传播促销的稿件,还要头疼各种促销的质疑稿,以及突然出现的“离职”、“漏洞”、“骗局”等传闻。
最容易被拿出来说的首先是促销价格,有消费者就在微博以夏普电视举例,称京东商城比天猫要贵出3000余元。对于许多网友留言说没找到便宜货,京东商城CEO刘强东在微博里解释称,这次活动大部分产品价格都远低于进货价,但需要看清楚活动规则。
在京东全力促销的同时,突然有微博披露出京东副总裁姜海东离职消息,更有未经证实的传言称,京东接下来可能会有更大的高层动荡。同时也有消息披露出,京东商城大量用户信息遭到泄露。
虽然刘强东并未对人士变动进行评论,但对数据泄露一事进行了回应,“京东商城密码从没被盗过,这还是csdn密码泄密余毒,公安部门也抓获过几名犯罪嫌疑人。目前京东已经锁定了所有有余额的账户使用余额,但是最终解决办法还是要大家修改自己的密码!”
天猫同样遭遇不少促销质疑,其中一项是规定的红包使用期限过短。针对此事,天猫已经在6月18日晚间对外宣称,抢红包活动的所有红包有效期延长三天。
而在微博上,天猫同样遭到了“非促销”方面的传言:一份称是来自于“阿里内部员工”的微博披露了系列“马氏骗局”,称阿里巴巴为融资做准备的招股书中,对天猫交易数据做出夸大。该微博被刘强东转发,并评论称“电商数据作假是行业公开的秘密,此事求辟谣!”
此事引发阿里巴巴公关部诸多员工在微博上的反驳,不仅称上述“马氏骗局”言论是造谣,还反过来质疑京东号称10亿元的促销投资“缩水”。
事实上除了天猫,苏宁易购、当当、1号店等都在6月18日这天启动了促销大战,为京东生日送“贺礼”,在各种促销吆喝声中,用低价购买到商品的消费者得到了实惠。
赌徒心态
从春节、妇女节、愚人节到圣诞节,从6月18日、11月11日到2月14日,只要能讨个吉利的日期,都被电商冠以各种名义进行大促销,但与传统行业“薄利多销”的促销本质相比,电商确实在以不理性烧钱的方式求生存。
有电商从业者向新浪科技表示,电商打价格战亏本做促销,目的无非是刺激销售额增长、圈住更多用户、用好看的数据报表吸引资金投入以及拖垮竞争对手。“大家都在赌竞争对手资金先耗尽倒下,剩下的就能够成为市场强者”。
谁能够成为最后的胜利者?关键在于市场份额和强大的资金支持。事实上在过去一年无数次的价格战中,已经有许多垂直类电商公司苦不堪言:价格战最直接的结果是恶化财务状况,在资本寒冬情况下,已经没有投资者愿意为烧钱买单,一些企业不断缩小规模控制成本,时刻面临关门的危险。
价格战另外一方面的影响则是,会让用户持续养成低价购买的习惯,对于那些希望培养用户忽略价格注重品质的电商而言,价格促销无疑不是一个好消息。
对于京东和天猫来说,争夺的焦点除了市场份额,更重要的是IPO先机。虽然刘强东多次对外强调2013年之前不上市,阿里巴巴集团也将上市计划模糊的定位在2015年之前,但两家早已开始在相关方面进行铺路和筹备。
曾有香港投行人士表示,目前阿里巴巴与京东在私下的较量非常激烈,如果一方先上市,另外一方在未来的上市路程中则会相当被动,土豆与优酷上市就是最好的案例。