统一通信在市场萧条期的机遇

    据国外媒体报道，受全球经济大环境影响，一些厂商已面临着收入缩水问题，从这我们可以推测至少未来3年中低迷的市场可能继续对统一通信(UC)产业产生不利影响。

    在当今市场环境中，只有预期的和正在进行的解决方案成本能够动摇客户决策。在某些情况下很难确切证明，移动统一通信解决方案比客户目前使用的PBX节省资金。

    调查显示，部分拥有良好市场记录的大型厂商将在未来五年表现更积极。反之其他厂商，可能会面临价格下降的问题，迫使他们的各种渠道做同样的业务。但是还没有足够证据证明它在渠道成本和顾客满意度方面有负面影响。

    曙光

    基于云的PBX解决方案是挥之不去的经济衰退的乌云下的最亮点之一。云计算模式将拥有越来越多的赞同，更多的托管服务也能看到曙光，但在云计算中使用统一通信还是初级阶段。主要的原因是，统一通信云业务和走向市场的模型尚未成熟。客户需要从发行成本和影响他们业务的风险经营意识得到满足。另外，这些服务的分销渠道仍然是不能回避的问题。

    通过经销商或服务提供商将直接向终端客户提供服务吗？谁最终为顾客满意负责？带宽成本和可用性仍然令人担忧，特别是在南非。因为大多数企业的语音领域并不成熟，当涉及场外服务器时他们大都选择规避风险。

    在中短期，最终用户企业可能会采取混合装置 。这种模式可能对总部，区域办事处和拥有分支较多的企业来说比较划算。

    视频

    另一个亮点是视频通信使用的增加，其中包括个人使用情况(和Skype差不多的却是作为统一通信供应商提供解决方案的一部分)和业务场景(分支机构与客户之间的视频会议)。UC视频会议的广泛整合将伴随着更多的协作工具的普遍使用，如桌面共享和即时消息。

    移动

    移动设备对我们的日常生活产生了深远的影响，以至于统一通信厂商别无选择只能紧紧地融入他们的解决方案平台。

    固定移动融合，将在统一通信未来几年的发展中发挥重要作用。目前有进展的包括管理存在的设备、固定电话和移动电话通话的移交和利用Wi-Fi和GSM运行的企业语音等方面。

    因为有了内置了GPS，位置感知存在等类似的功能将变得越来越普遍，手机就成为了第二选择。另外，GPS还可以自动激活某些存在设置。

    社交媒体应用

    社会化媒体的疯狂普及将导致在UC应用紧密结合，通信和协作在社会应用中得到认可，这本身也将有助于企业设置的多样化和发展。

    像Facebook这样的商业通信入口可能会取代我们工作上所用的沟通方式。该入口通过视频，语音或即时消息给了我们立即访问的快速通道。也使我们有能力从一个单一入口中实现共享桌面或合作文件。

    企业通信生态系统中，用户喜爱设备整合，遇到了一定的困难。但是，员工拥有的移动设备为企业带来巨大的成本节约在一定条件是可以实现。

    相对来说，统一通信(UC)的产业在持久性的经济危机中是脆弱的。行业的可持续发展，取决于它在中心展开的大趋势。供应商如何把握这些，做到低TCO和高ROI，将决定他们的命运。

    除了成本之外，更好地利用新沟通元素也是必要的。包括增加视频通信，移动和云计算，社会媒体等。