多台三星彩电都花屏 市民遭遇“三包”忽悠

    据山东广播电视台电视公共频道《真相力量》报道，前几天，济南的武女士反映，她和家人购买的三台价值万元的三星牌液晶电视在半年之内，接二连三出现了坏屏的现象。

    2009年4月，武女士在济南的某电器商场花9099元购买了这台40寸的三星牌液晶电视。在武女士的建议下，她的弟弟和妹妹也先后在2009年8月和2010年6月购买了两台不同型号的三星牌液晶电视。可让他们没有想到的是，这三台电视却出现了同样的故障画面晃动。维修人员一检测，这是坏屏。

    虽然不知道是什么原因导致的坏屏，但是由于工作人员及时更换了新屏，武女士也就没有继续追究。然而没过多久，武女士家中的另一台电视竟然也出现了同样的问题，一开电视就花屏。

    再次找来售后换了新屏，仅仅隔了两天，家里第三台电视竟然也出现了同样的状况。三台电视全部坏屏，这让武女士感觉很气愤，同时也对产品的质量产生了质疑。于是武女士联系到厂家，希望能够退掉这几台坏了的电视。没想到，对此，总部的答复却是，可以退，但只能退一千元。

    对于这个结果，武女士显然不能接受。尽管厂家表示在保修期内会及时为武女士修理，然而面对如此高的坏屏率，对产品失去信心的武女士则更担心，这更换的新屏幕会不会再出现问题呢?何况，武女士的电视是2009年4月购买的，还有一个月就要过保修期。也就说，如果按照发票日期来算，新换的屏幕就只有一个月的保修期限。出了保修期，一旦电视再出现问题，就得自己掏腰包修，而这屏的价格，占整个电视价格的80%，那自己岂不是亏大了吗?

    随后，记者和武女士来到了三星电视的特约维修站。对于三台都坏屏的电视，维修站的李经理则拿出了"三包"做挡箭牌，称严格执行国家三包法的规定，只能按照发票日期算起，那么，法律真的是这么规定的么?

    根据一九九五年八月国家经济贸易委员会颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》，彩色电视机整机三包有效期为一年，显像管、集成电路等主要部件三包有效期为三年。

    而对于更换器件的质保期，省消协的牟主任则解释说，武女士的这种情况显然应该按照"主要部件三包有效期为三年"这一条来执行。

    如果不是消协的工作人员做出这样的解释，恐怕很多消费者都被商家的说辞给蒙蔽了。现在，武女士正在和维修站的工作人员正在协商解决此事。在这里，希望商家能够真正的做到严格解释和执行国家三包政策。同时齐鲁网也提醒消费者，在家电进行维修的时候，一定要向维修商索要维修单据和产品发票，在出现问题的时候方便维权。