随着移动终端的不断发展，以及企业员工对于移动办公需求的日益增长，现在越来越多的员工开始将个人移动设备带入到企业办公环境当中，众多服务提供商、设备商也积极推出相关解决方案帮助将移动设备融入到企业统一通信部署中去。本期《通信世界周刊》对话Frost&Sullivan电信研究经理陶勤珠，共同讨论相关问题。
“三网融合”之果
《通信世界周刊》：
您认为移动统一通信兴起的背景和主要推动因素是什么？
陶勤珠：
全球经济加速发展，企业之间各个部门与个人之间的联系越来越多，保持信息沟通的畅通占据着越来越多的重要性。如何简化沟通方式、提高沟通效率，使人们随时随地自由通信，以获得数据、图像、声音等信息，成了优化人力配置的关键。移动统一通信是电信、IT和互联网三大领域逐步发展、自然融合的结果。
其主要推动因素来源于两方面：一是日益增长的市场需求。企业热衷于将统一通信与商务流程结合，对于通信、协作等要求越来越高。许多企业都在寻求一种高效的通信方式来提升企业内外部的沟通、协作能力，而统一通信自然成为首选。尽管很多企业现在部署的统一通信系统并不完整，但它们已从中看到了效益，意识到了部署统一通信是企业降低差旅、沟通等商务成本，提高员工生产率的最佳途径之一。
二是通信领域和IT领域厂商的大力推动。如IP技术的不断发展就是驱动力之一，IP技术是统一通信发展的关键技术，IP技术的不断发展能够实现统一通信随时随地有效沟通的愿景。
《通信世界周刊》：
在企业部署和厂商推广方面，目前国内外移动统一通信的发展情况如何？
陶勤珠：
总体来看，在移动统一通信整体环境中，目前还主要是一些国际一流的大公司参与，而那些中小型的厂商还未参与进来，这导致用户部署UC的整体成本较高，在很多地方有较大的下降空间。
和国外相比，统一通信在中国的发展较晚，但是整体呈现快速发展的趋势，国内统一通信市场将保持较快的增长趋势。中国市场存在着企业规模和业务水平参差不齐的现状，越来越多的厂商开始关注中小企业的需求。
企业用户在部署统一通信解决方案时，通常采用全部更新或者在原有设备基础上进行升级两种方式。
在厂商方面，统一通信市场形成了两类供应商的竞争：电信网络设备厂商(如华为、思科等)和软件厂商(如微软等)。电信设备厂商的优势集中在硬件产品上，比如路由器、VoIP网关产品、软交换设备；而软件厂商的主要在于电脑桌面上的优势。
语音为主要应用方式
《通信世界周刊》：
移动统一通信系统在部署的过程中，对于企业及员工而言，较传统的统一通信部署，将带来哪些优势？
陶勤珠：
移动统一通信优势可体现在四方面。
一是减少了大量的长途漫游费用。通过Wi-Fi热点或网络（VPN）等进行网络通话，削减了国际漫游的费用，大大降低了费用。
二是便捷的设备。以移动设备作为网络的延伸终端处理事务进行办公，精简了设备，提高了便捷性。
三是更高的效率。移动统一通信系统使外出出差的工作人员可以更好地处理突发事件，联系沟通变得更为方便有效。
四是更大的覆盖面。Wi-Fi让企业应用在移动终端上的扩展使用变得更加容易、便捷。
《通信世界周刊》：
究竟哪些功能和应用适合在移动终端上采用，为什么？
陶勤珠：
企业员工的移动办公包括以下两方面：一种是办公地点的不固定，可能在几个办公室之间移动；另一种是在真正的移动状态使用，比如在出差途中等。所以移动终端应用功能需要满足大多数办公需求，并可能主要以语音的应用方式，还需要提供安全性的保障。
运营商需大力拓展企业网
《通信世界周刊》：
将统一通信解决方案延伸至移动终端，对于企业和最终用户而言，在部署过程中，存在哪些挑战，有何应对之策？
陶勤珠：
挑战来自于缺乏可用的工具来管理用户的呼叫，客户对试运行缺乏足够的信任，同时用户和IT之间存在着不同的看法和预期，并且用户在实时语音呼叫等情况下遇到质量问题。所以应给予客户更大的机动性和范围更广泛的服务，并提供给代理商更大的技术灵活性，以便根据具体内容将来电更加可靠地路由到具体部门。
《通信世界周刊》：
近年移动统一通信的发展前景如何？要突破或转变现有企业统一通信的部署情况，需要在哪些领域进行改变或进一步发展？
陶勤珠：
未来国内统一通信市场将呈现多样化、融合统一、高效智能三大趋势。
对于运营商而言，可大力拓展企业网市场。运营商拥有丰富的网络资源和业务经验，并拥有大量的企业客户，也最了解用户需求。运营商应该将统一通信的推广工作提到战略的高度，与产业链各方密切配合，促进统一通信产业的不断成熟。
其次应关注中小企业市场为统一通信带来的机遇，以及关注移动设备与办公桌面的有效整合，从而提高用户友好度。
真视通
亿联
奥威亚录播
WAP手机版
建议反馈
官方微博
微信扫一扫
PjTime