上访者的心声：请让政府“在线”

    引言：

    “邯郸成安：会计被杀 税务局长卷入雇凶丑闻”、“ 杭州萧山：强拆逼人维权 暴力截访破坏社会稳定”、“ 浙江仙居：镇政府伪造协议暴力征地 9村民维权被判刑”、“ 四川宣汉：亡者父母质疑公安局隐瞒案件真相”看着这一件件冤假错案的累积，因司法不公而上访的群体也在不断增加，司法腐败成为公众最为关注的焦点之一。为了保障官商利益，不惜滥用法律阻止百姓上访，法律因此成为地方政府遮羞的工具，这损害了党和国家的形象，加深了官民之间的矛盾。人们呼唤公、检、法机构能够秉公执法，创造良好的法制环境，保护社会的良心。

    温家宝总理曾说过：必须创造条件，让人民批评和监督政府。网动视频会议把这句话记在心里。

    视频会议在线接访——塑造服务性政府

    随着电子政务信息化的日益发展，以及网络技术的日渐普及，政府部门越来越需要搭建一个简洁、便利的网上平台与公众进行及时交流，保证政府部门能够及时听到群众呼声，及时了解百姓的利益诉求，及时解决群众关注的热点、难点问题。

    这个系统的应用帮助政府从传统咨询和信访方式，到开通网络主动倾听群众呼声，并使得政府机构能够方便的组织基层居民开展讲座等活动，标志着政府与民宗的互动工作开通了高效快速的新渠道，从此进入数字化、网络化的民情体察新时代。

    网动依托于自身在音视频与数据交互功能方面的独特优势，结合政府信访工作的特点和要求，开发出一套以人为本的视频在线接访系统，通过网上虚拟办事大厅值班座席，公众可直接与相关职能部门对话、办事、反映问题、咨询政策、投诉建议等，促进政府机关与公众互动沟通工作的网络化管理和资源的共享互通。

    虚拟信访室，切实为民服务

    实现虚拟信访室的设立，实现信访接访工作的受理、登记、交办、督查、反馈等所有环节的网上办理。政府部门可根据需要灵活设置信访接待日，直接与网上公众进行音视频互动，了解采集群众问题，让人民群众直接参政议政，并切实为大众提供服务。

    配合政务大厅，多部门联合接访

    将视频在线接访系统嵌入政府网站或与政务大厅工作的结合，实现多部门联合接访，当上访问题涉及多个层次领域，通过网络，基层信访部门可将问题在第一时间内送达多个相关信访局，各个信访局通过系统及时调度指挥，实现多级信访部门联合商讨、统一管理、高效协同的局面，使群众得到“一站式”服务。

    网上政策咨询，解析政策难点

    采用视频会议在线接访系统，政府相关部门可实现网上音视频的政策咨询服务。系统还能够实现与知识中心（文件、知识的汇集）配合使用，为公众提供咨询服务，或提出合理化建议。该应用不仅为传统的政府咨询服务注入了新的活力，实现了咨询活动的网络化，还将咨询服务的范围扩展，促使咨询服务行之有效的开展起来。

    居民学校讲座，普及知识增进沟通

    通过视频会议在线接访系统，政府还可以安排社区、专家等对居民、学生开展讲座，对于知识的普及以及实现民众的互动等都有举足轻重的意义。通过视频在线接访系统，可以方便邀请远程专家、增加讲座的听众范围，多个社区甚至全市的社区居民均可以同时进入到讲座听讲互动。

    结束语：为了遮掩一个错误，往往要犯下更大的错误。如果在地方上正当的诉求得不到申张，那么人民就被逼上了上访之路。地方政府也由此进入了一个维稳怪圈：不想从源头上为百姓解决问题，便采用暴力截访，甚至限制上访者自由，反而引发更大的社会不稳定。如何给上访群众开辟一条直通大道，由此来看网动视频会议在线接访是个不错的选择。

    本文来源www.liveuc.net，欢迎转载