在彩电市场,海信电视一直占据平板电视市场第一的位置,尤其是在2011年,海信更是以13%的市场占有率位列中国彩电市场第一名。海信内部人士认为,海信电视能始终保持着销量领先的地位,与电视质量一流有密不可分的关系。
据了解,在海信,“技术、质量、诚信、责任”是公司的核心价值观。海信认为,在当前竞争激烈的消费电子市场中,要想赢得消费者信赖,不仅要有良好的售后服务水平,更重要的是产品的质量要过硬。质量是一切工作的底线,质量管理放松将使产品在市场竞争中丧失立足之地。
与此同时,海信还将质量提升设定为各公司经营业绩评价的关键指标,只要质量指标完不成,无论经营业绩如何,经营层的年薪都要被否决。集团的月度经营讲评会上也会对质量进行重点讲评,不仅讲质量方面的成绩和存在的问题,还讲质量文化,尤其是对涉及质量严肃性方面的管理事件要重点通报。
海信电视除了质量严格把关之外,海信在电视研发方面也非常重视,据笔者了解,海信目前已经建立起完善的技术创新体系。该体系保障了技术创新在企业中的定位和技术创新所必需的资源投入,通过对项目规范的描述及对其严格评审的规定,保证了开发产品的质量和进度。
目前,海信还投入数千万元建立了一批具有国际先进水平的实验室,并开展了遍布世界各地的产品本地化测试和适应各种使用环境的可靠性试验。海信电视要求在-20℃低温、55℃高温下进行的可靠性老化实验,远远超过了国标要求,确保了海信产品不怕热、不怕潮,整机性能稳定可靠;海信模组生产车间洁净度达到10万级,生产良率超过99%,达到国际一流水平。
海信也正是凭借着过硬的质量和技术,在2010年10月,海信获得了全国质量管理的最高奖项“全国质量奖”;2011年9月,海信电视又荣获由日本、韩国、中国、印度等17个国家和地区质量协会联合评定的“亚洲质量卓越奖”;2008年~2011年,海信电视连续4年用户使用满意度和售后满意度排名第一。