海信刘洪新:智能电视一切为了顾客体验

    海信2012年春季新品发布会在北京798隆重发布，海信电器总经理刘洪新发表了“智能电视一切用户体验”演讲，海信希望以不断创新的智能电视产品，让顾客畅享更加人性化的全新智能生活。

刘洪新:智能电视一切为了顾客体验

    智能化已经成为电视产业发展的必由之路，智能时代的到来，使得电视不再仅仅是简单的显示终端，而成为综合业务表现系统。智能产品正呈现这样的发展趋势：由硬件到软件，软件成为产品开发的重中之重；由外观到内容服务，内容服务成为顾客的根本需求；由单一到组合，多屏之间的互动成为业务表现的基本方式；由复杂到简单，顾客最终将抛弃复杂的遥控器转向智能化人机互动；由终端到后台，云计算将扮演智能终端内容服务的主导力量。

    电视产品的智能化，就是为了满足顾客的深度体验要求。从来没有任何时候像今天这样，“顾客体验”与电视行业有着如此紧密的联系。彩电业要彻底改变传统制造业以硬件为道，以单机为主体，以技术指标为导向的产品开发思路，必须把顾客体验置于产品企划、设计、开发的首要位置，做到以软件为中心，以系统为支撑，以顾客体验为导向。

    智能就是简单。大家都会用、都想用的智能产品才是好产品，简单易用的智能产品才能产生价值，有价值才能有生命力，这已经成为海信内部评价智能产品的根本标准。

    海信全新推出的智能电视产品，特别突出了“简单易用”的理念。

    海信全球首家推出的“电视汇”应用，消除了频道边界，将电视节目信息汇聚起来，通过对栏目、时间、顾客地域等维度进行细分，向顾客提供直接面向电视节目的“电视新看法”，顾客无需频繁换台就可以轻松便捷的找到自己钟爱的节目，提升收看电视节目的体验。

    “围观”是海信独有的系统级电视社交应用，通过此系统，顾客可以自己组成“圈子”，自由分享自己喜欢的视频、音乐、图片，网页，电视应用等等。

    海信的“一云多屏“技术，打破了个人数字设备之间的界限，实现了不同的智能产品之间的协同控制和内容分享。各种形式的多屏互动，不仅提升了海信各种终端产品的价值，更让顾客打破了时空界限看电视，满足个人和家庭共享的需求。

    通过 “海信云存储”技术，可以随时随地进行个人媒体内容的存储、同步、浏览和分享。例如，用户用手机拍摄的照片，上传到“海信云存储”后，通过海信智能电视，家人、朋友可以浏览、播放，分享。

    海信的智能云服务平台还汇聚了各大视频网站和内容提供商，如CNTV、华数、奇艺、乐视、PPTV等，为顾客动态推荐热点节目，让顾客快速捕捉自己想看的内容。

    内容和服务是智能产品的核心组成部分，2012年海信智能电视将通过内容聚合、电视社区、智能搜索、智能推荐、情景感知、语音识别、人机互动、互通互联等技术突破，为顾客带来深度的使用体验，以化繁为简的人性化操控，为顾客带来丰富的内容和服务，满足顾客的个性化需求，为顾客提供跨越时空的情感交流共享平台，真正做到运营带动销售，服务提升品牌。