为期两天的2012中国企业网络通信大会(CENCE2012)4月17日如期在北京国家会议中心举行。笔者作为北京网动科技有限公司特约观察员,更有幸代表网动作为大会参展商,17日参观了这次国内通信/IT届规格最高的行业峰会。笔者长期浸淫IT/通信/互联网行业,希望跟大家分享对这次峰会的一些观察和思考。
让传统IT由复杂到简单的“云计算”
无论业内大佬还是小虾米,“如果做IT的,现在不提云计算的话,那么你就OUT了”。
北美的云计算业务,特别是企业级云计算应用典型代表模式:SAAS,已经成功落地化雨,亚马逊、Salesforce……这些公司的成功让更多人看到了云计算的市场前景。国内云计算厂商,与国际巨头相比,在云计算相应的的标准、专利甚至经营理念等方面,确实存在着巨大差距,但国内云计算市场和云计算厂商各家都有自己的特色和优势,相信市场培育到一定程度一定会出现爆发式增长。据笔者观察,现在国内市场上成功应用的云计算产品并不多,企业级的成熟产品就更少了,整个行业跟风和炒作噱头十足。
八百客、金蝶友商等参展厂商已经在SAAS云计算市场成功布局,据笔者观察,这两家也是第一次出现在企业通信展上。传统软件/ERP解决方案厂商参展,给这次通信盛会带来了清新活力。八百客在线CRM、金蝶友商在线ERP和网动Live UC都是国内优秀SAAS产品代表,按需租用,只需购买账号,甚至无需安装客户端,通过网页即可操作,像用水用电一样方便,云计算产品简单灵活,变革了ERP、CRM等企业信息化的实现方式。复杂的IT,在云计算时代,简化且实用,满足了更多理性务实的企业的信息化建设需求。
针对呼叫中心市场,亿迅携手GENESYS,为中国客户提供基于云计算的呼叫中心建设/租用方案。GENESYS产品基于SIP软件平台,灵活租用的呼叫中心坐席方案,随之根据业务量增加或减少坐席,降低了呼叫中心建设投资风险。
企业级市场与消费级产品融合是趋势
后PC时代,智能手机、平板电脑等移动终端打破了以PC为单一终端的企业级市场,增加移动终端应用,在消费级市场占领各类终端,已经成为厂商共识。
本次大会,思科公司展示了基于其路由器、交换机,智能网络(协作网管系统)技术的全新协作/UC解决方案,方案呈现了融合各类智能终端的新版网真视频会议系统。网动展台展示了网动iPad视频会议、安卓手机视频会议,现场组建的网动视频会议系统成功呼通索尼H.323视频会议终端,这也是此次展会唯一提供基于PC、H.323、苹果iOS、android系统融合视频会议的厂商。
传统业务市场需求依然强劲
无论是传统硬件、软件视频会议,还是基于云计算的视频会议平台,依旧是本届大会探讨的企业网络通信热点产品。
统一通信/IP话机/VoIP/CTI等各类设备厂商展示阵容强大,参展方普遍表示OEM等各类业务合作已经成为各类厂商合作的普遍模式。
简化产品操作,技术创新变革市场
思科大中国区协作产品事业部李扬透露,最新的思科视频会议终端从打开产品包装到接通第一个视频电话只需要15分钟。亿迅公司李农,作为资深CTI专家,提出了基于云服务的呼叫中心革命,让技术更便捷更经济更绿色地服务更多客户。
无论在视频会议协作产品领域还是云计算方面,行业已经积累了大量技术、标准,如何为现有产品赋予更好的客户体验,让技术创新更好服务市场,是业界面临的挑战更是机遇。李农呼吁业内厂商,无论是竞争对手还是合作伙伴,都可以联合起来,把行业生态系统建设的更完善,更美好。笔者相信我们有信心把企业信息化市场做大,各家友商都会是这条生态链上的重要一员。
老朋友、新面孔
日本老牌音频设备厂商雅马哈第一次参加了本届展会,并展示了其中国电信版IPv6 to v4互转的路由器设备和视频会议回声抑制音频设备。富士康旗下宇宙互联,同样是首次参展,展示了云联云的云计算方案。
首次参加大会的视频会议行业新星“展示互动”,展示了网页版视频会议,我们看到flash视频会议、网页版将更简化传统视频会议应用。笔者了解,包括网动科技在内,目前有实力的视频会议厂商,均支持flash网页版视频会议。
华为、AVAYA、ORANGE、Yealink、网动科技等传统厂商均参加了本届展会,思科的缺席,多少有些遗憾,不过思科发言人称,其基于H.265的视频解码产品今年下半年即将投放市场,据笔者观察,市场上其他厂家并无响应。
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