海信电视：卓越质量体系 推动产业升级

    日前，来自全球及中国的权威市场调研机构GFK和中怡康相继公布了2011年度中国彩电市场主要品牌的零售占有率，记者看到，GFK对中国274个地级市629个县及县级市24000家门店的监测数据显示：海信电视以13%市场占有率稳居首位；中怡康对中国746个县市5932家销售门店的监测同样显示：海信电视以14.77%的市场份额稳居中国彩电市场第一位。

    这意味着，在竞争白热化、全球一体化的彩电市场竞争中，海信电视已连续8年稳居中国彩电市场首位，实现对三星、夏普等外资品牌的超越,并持续引领国内彩电市场发展潮流。

    对于海信电视连续八年位居中国第一，海信认为，企业的核心竞争力在于技术和质量，质量是企业的生命，是产品赢得市场的关键。

    海信发展40多年来，一直把质量放至关乎道德和人品的高度来认识，以世界级的卓越质量保障体系，给消费者带去先进的技术和功能。从20多年前的黑白电视机，到彩色电视机以及现在的LED电视、智能3D电视，海信已经卖出2亿多台电视机，从未出现过一次批次性产品质量事故，赢得了消费者对海信电视产品质量的高度认可。2011年3月，中国电子商会发布了《2011年中国平板电视消费者使用评价及售后满意度报告》，报告显示，海信电视的用户使用满意度在中外彩电品牌中得分最高，这也是海信电视连续四年满意度排名第一。

    海信集团总裁于淑珉认为质量犹如人品，质量诚信是最基本的企业诚信，只有用做食品应有的良心来保证产品的质量，才能在竞争中取胜。海信率先在质量管理中引入道德评价，严格考核机制、紧抓设计源头的质量控制和质量成本管理，依靠系统严整的质量管理，海信电视的产品质量多年来始终保持着业内最高水平。

    一组来自海信一线关键质控点员工对质量严格把控的数据：液晶模组生产车间的曲艳娜，在2010年创下“连续12个月检验143353台模组无漏检”纪录，来自制造部基板车间的廖静在2011年一季度实现“1133130个插件无故障”，整机三厂的李青鹏在2011年一季度开创“检验43909台电视未流出1台故障机”纪录。

    海信的质量体系不只是停留在产品制造环节，而是不断进行内涵的丰富和创新，构建起产品研发、生产制造、售后服务以及用户满意度评价等全过程的质量管理体系。近年来，海信参与制定了LED背光分规范国际标准、平板电视能效国家标准、3D电视国家标准等诸多国际、国内标准的制定工作，成为推动中国平板电视产业健康快速发展的标杆企业，恪守科学的质控体系和质量标准成为海信电视国际一流质量的重要基因。

    海信是中国质量领域最高奖——中国质量奖设立以来，首个两次摘得“中国质量奖”的企业。2011年，海信电视的高质量品质最终为其在亚洲质量管理领域最高奖——亚洲质量卓越奖评选中全面胜出，成为中国唯一摘得“亚洲质量卓越奖”的企业。

    中国质量管理协会的专家对海信电器如此评价，海信电器坚持“技术、质量、诚信、责任”的核心价值观，通过在企业经营的全过程积极推行卓越绩效管理模式，实现了从产品质量、服务质量到经营质量的全面提升和健康快速发展。