2012年3D产品用户满意度调查结果发布

    2月29日，由灵基咨询主办的“2012中国3D产品消费趋势高端研讨会暨用户满意度调查结果发布”在北京举行。中国电子视像行业协会、中国商品学会、中国人民大学、中国消费电子产业发展中心、北京中怡康时代市场研究公司有关领导、专家，以及三星、索尼、松下、BDA、康佳、TCL等企业代表与会，就3D产品消费市场现状和未来发展趋势展开了深入探讨。

    会上，主办方发布了《2012中国3D产品用户满意度舆情调查分析报告》（以下简称《报告》）。《报告》得到了中国人民大学信息资源管理学院专家的指导，在3D产品销售数据方面得到了中怡康时代市场研究公司的支持。《报告》指出，目前3D终端消费市场呈现五大特征：

    一、3D认知度有待提高，终端消费潜力巨大。调查显示，仅有65%的消费者在影院或者卖场、家中等地方看过3D内容，95%消费者表示受制于高清机顶盒、数字化整转、3D电视等方面的制约，在自己家中目前无法收看3D电视频道。从覆盖来看，尽管很多消费者目前还看不到3D电视频道，但他们对购买3D终端还是表现出了浓厚的兴趣。95%的消费者表示目前家中没有3D电视，而在近期准备购买电视的人群中，有超过85%的消费者明确表示希望电视中配备3D功能。无论从市场保有量还是更新换代需求来看，3D电视的消费潜力都是十分巨大的。

    二、3D消费终端美誉度整理良好，丰富内容是消费者最大诉求点。消费者对市场上的3D终端产品基本持满意态度。对3D不满意的消费者大部分并不是对终端不满意，86%的消费者认为3D内容缺乏以及获取渠道少、获取成本高是他们不满意的主要原因。目前的3D频道以综艺片和纪录片为主，消费者真正喜欢观看的影视剧、体育赛事内容极度匮乏。调查显示，有52%的消费者希望看到3D影视剧，17%的消费者希望看到3D体育赛事。

    三、外资品牌关注度、美誉度高于内资品牌，国内品牌价格优势明显。从监测结果看，消费者对以三星、LG、索尼、夏普为代表的外资品牌的3D关注度、美誉度高于国内品牌。53%的消费者在选购产品时希望购买外资品牌产品，认为外资品牌电视质量可靠，品牌信誉度高；44%的消费者表示国内品牌产品性价比高，可选择面广；3%的消费者对品牌没有特定倾向。在具体品牌方面，选择希望购买三星品牌产品的消费者占18%，选择索尼的有11%，选择LG的有10%，选择夏普的有8%，选择松下的有6%；国内品牌方面，选择康佳的有12%，选择海信的有10%，选择创维的有9%，选择TCL的有7%，选择长虹的有5%，选择海尔的有1%。

    63%的消费者表示希望3D电视的价格在4000元-6000元之间，选择在8000元-15000元这个价格段的消费者总共只占23%。从尺寸方面看，46-47英寸、50-55英寸都是消费者比较喜欢的尺寸段，消费者不太愿意选购40英寸及以下和55英寸以上的3D电视。中怡康数据显示，元春市场3D的产品尺寸仍以42英寸、46英寸、47英寸、55英寸为主要尺寸，4者之和占全部3D产品零售量的74.9%。由于50英寸左右、4000元-6000元价格区间的3D电视基本上为国内品牌占据，因此尽管国内品牌关注度和美誉度不及外资品牌，但在实际选购方面，国内品牌还是有一定的价格优势的。在选购产品方面，消费者一般会综合考虑品牌影响力、美誉度以及产品性价比等多个方面。

    四、主动快门式3D与偏振式3D认知度不高，技术特征不决定购买行为。从调查结果看，消费者对两大3D技术并没有清晰的认知，对各自的优劣势也不甚明了，高达82%的消费者不知道主动快门式3D与偏振式3D的区别。在关注度上，偏振式3D要高于快门式3D，但美誉度上看，快门式要高于偏振式。中怡康公司2012年1月（元春市场）的周度零售监测数据显示，快门式产品占全部3D产品零售量的58.2%，比偏光式产品比重稍多。在选购产品时，消费者对3D技术特征不是特别敏感，他们对品牌、价格、娱乐功能更为敏感。值得一提的是，消费者对3D电视配套产品眼镜，佩戴的舒适度和厂商赠送的数量以及购买价格也比较在意。由此可见，3D产品竞争力的体现是产品的综合实力，单一技术特征很难决定消费者的购买行为。

    五、蓝光BD需求激增，价格片源仍是消费障碍。随着3D逐渐走入寻常百姓家，蓝光碟机消费需求呈现升温趋势。调查显示，有55%的消费者表示愿意购买3D播放器，其中希望支持蓝光格式的占到67%。监测结果显示，消费者对3D蓝光产品的价格关注度最高，其次才是品牌、功能和其他如片源等，占比分别为46%、28%、11%和15%。价格方面，关注千元以下3D蓝光碟机的消费者占73%，对1000元-3000元持关注的消费者为22%，仅有5%关注3000元以上的3D蓝光碟机。

    从品牌来看，外资品牌相对内资品牌更受欢迎，松下、索尼、先锋的3D蓝光产品是消费主流产品，国内企业华录因产品性价比较高也受到消费者重点关注。

    与蓝光碟机不同，3D互联网机顶盒是全新的产品，消费者对其认知度不高。从监测和调查结果看，市场上仅有几款3D互联网机顶盒在售，但价格也高达近3000元，价格不输甚至高过蓝光播放器。

    从播放器大类来看，希望购买索尼播放器的消费者占18%，松下占15%，三星占12%，飞利浦占10%、先锋占9%，华录占14%，乐视占8%，其他占14%。

    灵基对未来3D终端消费趋势的研判：

    一、健康3D产品将受欢迎。

    在观看3D电视节目时，由于人眼聚焦在屏幕平面，而感觉到的物体却在屏幕的前面或后面，与实际观看习惯不相符合，观看时间过长，可能产生头晕、目眩、眼痛、头痛的感觉，部分人甚至会恶心呕吐。由于当前的3D电视机是利用双图像3D成像的原理进行3D显示的，会引起观看者双眼的聚焦调节与会聚冲突，使观看者产生视觉疲劳。

    从调查和监测趋势来看，有97%的消费者表示担心观看3D电视而带来的健康问题，尤其是家长对青少年长时间观看3D电视可能带来的健康问题存在较大的忧虑。因此，绝大多数消费者表示希望厂商开发更加护眼、健康的3D产品，同时希望增加有关提示功能，提醒消费者观看3D电视的时间不宜过长。未来，在面板技术、眼镜技术或健康功能上有所创新，从而减少3D电视健康隐患的产品，将受消费者的欢迎。

    二、3D整套解决方案将受欢迎。

    通过此次调研我们发现，3D内容缺乏是制约3D普及的最主要因素。也就是说，丰富内容是消费者目前最大的诉求点。由于目前3D频道开播的城市有限，消费者观看3D电视内容的门槛较高，因此为消费者提供除3D电视之外的配套产品就显得格外重要。

    从调查来看，买3D电视赠3D播放器、3D片源和眼镜，在3D电视中植入3D视频内容提供商的应用等举措都受到了消费者的欢迎。未来，消费者也更倾向于购买能提供观看3D内容一整套解决方案的产品。

    三、裸眼3D将受欢迎。

    受制于技术瓶颈，目前主流的3D电视都需要消费者佩戴专业的3D眼镜来观看，在观看舒适度、可视角、观看人数等方面，都存在先天缺陷。调查显示，95%的消费者倾向于购买裸眼3D电视。目前，外资品牌东芝、三星、LG等都在研发甚至已经推出了3D裸眼电视，国内品牌在这方面进展较缓慢。未来，裸眼3D将成新的消费趋势。

    四、小屏幕3D将受欢迎。

    尽管从体验效果来看，大屏幕3D效果远远胜过小屏幕3D效果，但大屏幕3D属于家庭共享式娱乐，而小屏幕3D则属于个人娱乐。未来，个人娱乐市场将有很大的发展空间。调查显示，有96%的消费者希望在手机、PAD等小屏幕设备上添加3D功能。广电总局也表示，未来将继续推进3D频道的落地入户工作，特别指出将在CMMB（中国移动多媒体广播）网络中传输3D电视信号。由于CMMB终端为屏幕在7英寸左右的小屏幕终端，因此无论是政策倾向还是消费需求都将拉动小屏幕3D的发展。