康佳“大拇指”服务 提供安全的产品

    产品研发——康佳认为，安全是一个体系，涉及到产品研发、生产制造、售后服务等各个环节。以产品研发为例，康佳携手360手机卫士，在行业内独家推出安全智能手机，拥有24项安全功能，提供五心级的安全享受；而在现在主推的康佳智能云电视上，为了解决上网、下载、存储等操作中可能存在的网络安全隐患，康佳创造性地与金山公司展开合作，新一代云安全“金山卫士”将为消费者提供全程安全保障。

    产品制造——以产品制造为例，康佳始终恪守“精品工程”“质量工程”等生产管理理念，全面推行了“精益化生产”管理系统，通过优选原材料供应商、优化生产流程、严格控制检测程序，提高最终成品的优良率，保证产品的出厂安全。

    售后服务——为了全面排除售后服务可能存在的隐患，康佳秉承“用心创造感动，专业铸造卓越”的服务理念，在全国范围内推行服务专业化和标准化，率先垂范，不断创新，建立起培训、售前、售中、售后、回访一条龙的服务体系，致力于打造一支智能3D电视一流的专业服务团队，为顾客提供高效便捷、个性化的服务，为促进彩电行业全面升级做出贡献。

    与此同时，康佳一直把专业和规范作为立足点，对售后服务人员坚持培训上岗并实施内部等级认证制度，使服务团队在专业形象、沟通能力以及个性化服务等方面均堪称行业翘首，并以“技术专业化＋沟通人性化”的服务特色赢得了消费者的普遍好评。

    康佳如何提供安全的服务？

    “大拇指”服务阐述

    康佳集团自1980年创立至今，已建有遍布全国的44个分公司用户服务部、5个分康维修中心、186个用户服务站、3000多家特约维修网点，同时一支1000多名原厂服务技术工程师组成的专业队伍，持之以恒、随时候命为您用心提供知识传递、保养维修等高品质的无忧服务。您只需一个电话，其他的请交给我们，您能做的就是竖起大拇指！

    大拇指“123456”服务流程

    一证件：上门服务时出示“大拇指”服务资格证

    二公开：公开出示康佳“统一收费标准”

    公开出示服务记录单，并请用户签署意见

    三到位：服务后清理现场到位；

    服务后通电试机演示到位

    服务后向用户讲解彩电使用、保养知识，提供一站式产品通检到位

    四不准：不准抽用户的烟，不准吃用户的饭，

    不准收用户的礼品，不准给用户添麻烦

    五心级：精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心享用

    六统一：  统一服务标识；统一服务标准；统一服务价格；统一管理规则；统一技术支持；统一原厂配件。

    适合老人和儿童使用的产品功能

    康佳8000、7000、6000系列产品，都在屏幕、系统、操作应用上实现了“安全”的概念

    康佳LED电视采用LED背光，并搭载了IPS硬屏面板，12bit技术让电视颜色更加丰富，再加上可以自动调节红绿蓝三原色的第二代色轮技术，能够精准地还原图像的色彩。且采用了IPS硬屏面板，使得电视色彩柔和，画面清晰自然，有护眼功效，适合老人和儿童观看。

    康佳智能云电视采用不闪式3D技术，面板自主成像，避免了3D眼镜频繁切换带来的不适。无闪动，不伤眼，长时间观看亦不会出现头晕、恶心等现象，健康舒适，呵护全家。

    另外基于智能电视的十核锐芯硬件支持，驱动3D引擎，减少了3D影像的抖动和模糊。智能调节3D画面的亮度和补正信号强度，降低光线对眼睛的刺激感，防止产生眩晕。

    康佳智能电视内置的业内独有的全开放式平台，可以承载多种应用程序和体感游戏，健身又好玩。同时，通过康佳智能全开放式的软件开发工具包，不仅提供全高清体感游戏、视频通话、家庭KTV以及教育在线等多种娱乐、资讯、学习资源，总共有超过1000种的玩法，200种体感游戏。还能分别支持组织与个人、专业和业余软件爱好者自主开发、共同分享数以万计的实用功能软件。网络功能方面，具有在线视频播放、在线下载、资讯浏览、在线教育等功能，能够极大地满足了儿童教育需求。 安全卫士打造健康安全的智能电视。内置网络安全防护系统，有效地对内核、通讯、网络引擎、网络加速、视频驱动、应用程序等6大模块进行自动检测，同时强大的硬件自检、系统垃圾清理、系统修复功能、保证电视使用安全无忧。

    康佳智能电视可进行异地视频，方便老人与远在外地的儿女沟通联系。