2012年315国际消费者维权日将“消费与安全”作为主题,其重点落在安全上。为响应消费维权主题,为广大消费者提供更安全、更放心的产品,“智能电视专家”康佳携手美资专业延保巨头新可安,在全国范围内首次推出自主品牌“易保通”,为电视消费提供全方位的延展保修服务。于此同时,还掀起了“大惠战”优惠行动,让消费者能够以更低的价格享受到更丰富的家庭娱乐体验。
随着社会经济发展,消费者对智能电视的功能需求在不断增加,对产品服务也提出了新要求。目前的厂保政策已经远远不能满足消费者对产品服务的需求,为此,康佳携手美资专业延保巨头强强推出自主品牌——“易保通”,强化康佳多年推行的“大拇指”服务工程售后环节,以实现售后服务升级。
康佳“易保通”是只需在购买延保服务时花小额的钱,即能为厂保后可能发生的产品故障节省大额的维修费用的一种增值服务,除了延长保修时间,“易保通”的保修范围相比业界常规的维修范畴有着更为细致且完善的增值服务保障。记者进一步了解到,为确保延保政策的贯彻实施,目前康佳已有一支1000多名原厂技术工程师队伍,同时拥有4000多家特约维修网点,加上呼叫中心电话预约及电子商城网上登记预约,形成立体的销售、维修延保服务网络,为“易保通”消费者提供快速响应的一站式服务,消费者只要致电服务热线,康佳即会派遣技术人员上门服务。真正做到售前、售中、售后一条龙。
在产品服务升级的基础上,康佳更是在315期间举行了大范围的优惠活动,携6000、7000、8000三大系列精品智能云电视回馈消费者,预订新品9000系列产品更享十倍翻番的优惠。搭载了全新Android 4.0系统的康佳智能云电视在应用程序以及海量内容上进一步丰富,更有云储存、云识别、I-touch智控和异地卡拉OK等全新功能,可谓是“狠惠狠精彩”。
康佳集团多媒体事业本部常务副总裁林洪藩表示,康佳将继续秉承用心创造感动、专业铸造卓越的服务理念,不断完善、提升“大拇指”服务质量,创造“有我无忧”的专业服务,为行业塑造标杆,为消费者带来更舒心、更放心的家庭娱乐体验。