上海信颐常务副总经理许国庆：蒲公英综合服务方案

    很荣幸能有一个机会在这里跟大家一起分享数字标牌这个领域，作为信颐大家可能没听说过，如果说把数字标牌、商用显示作为一个产业来看，我们公司的名字比较年轻，但是我们做这个行业其实一点儿不年轻。这个行业从04年开始，我们公司前身是03年成立，05年开始因为国内有了聚众、分众媒体，大家发现屏可以放在户外应用，这个时候我们介入了这个市场。

    大家知道，数字标牌这个东西看起来无处不在，每次出去你抬眼望去都会看到显示屏，这个显示屏要么就是营销的需要，广告公司最简单，就是拿这个当工具赚钱，还有就是信息发布的需要，任何一个企业对这个东西都有需求，只要是一个商业部门，对这个东西都有需求。所以，我跟我们的业务员讲，这个产品的模式对了，卖法掌握好了，它是一个扫街的东西。每一个商业街、每一个店都会用到这个东西，前几天我们的发现上海一个米粉店有几十个店，会装这个东西。我们业务员讲，这个价格还是满好的，因为这个东西他有需要。

上海信颐电子科技有限公司常务副总经理许国庆

    上次还有一个法院的客户，他们找我们说，能不能帮我们建立一套法院的发布系统，任何一个单位都有这样的需要。

    信颐是技术出身，我们是05年成立，03年我们的前身是做液晶驱动的公司，就是做解决方案的公司。后来有了上海的聚众传媒，后来我们从一个技术公司转型成研发、生产、销售的公司。我们的愿景成为商用数字多媒体的综合服务商，为什么我们强调综合服务商？通过几年的精力，我们跟着行业一起走过来，在这个行业当中经历了很多困惑，同时也曾经有过很好的愿景。后来我们发现，其实在每一个阶段，我们实实在在的去走我们现在的路。

    上午董老师说很多企业做这个东西都是用来骗钱的，我可以负责任的讲，我们这些东西应该有80—90%是实实在在的，可能有10—20%也没落俗套。我们的合作客户，我们是伴随媒体服务公司成长起来，国内最大的机场媒体、国内最大的运营电影院的媒体、国内最大的运营银行的媒体，这些客户全部都是我们的客户，没有新媒体产业的发展，就没有信颐的今天。现在我们发现，这个产业发展带动了我们企业的发展，同时我们也发现这个东西可以延伸到很多的行业，后来我们发现在07年开发了多媒体联网的发布系统，原来是插卡的，后来开发联网的系统。这时候我们开始跟电信、联通、邮政合作，电信原来做了一个电信传媒，邮政的营业厅要改变产品的展现方式。像工商银行、浦发银行都是我们的客户。人民日报去年在上海率先做试点，就是采用我们的产品。

    刚才介绍了，在品牌的行业当中，可以说现在来看应用我们这个是最广泛的。我们把它叫泛品牌连锁，比如说汽车的4S店，安利所有的专卖店，红星美凯龙家具店，包括85度C这种面包店，我们把它归到泛品牌的连锁方面，它对品牌有非常深的需求。在这些行业当中，企业不知道自己真正的需求在哪里，需要我们去引导。

    我们对行业的理解是这样的，第一步就是基础设备，就做软件和硬件。比如说我就生产屏，可能我原来是深圳的某一个工厂，或者是某一个做行业应用软件的公司，他在行业当中也有优势，包括我们的前身体也许是做这个的，现在可能成为了我们的合作伙伴。举个例子，我们的一个客户有一个几百台的需求，不大也不小，聊的很好，他到深圳去考察，他回来跟我聊天，说你们这个行业太乱套了，网站做的很漂亮，到那儿一看，大概是一家人租用了一个民房，租了一把螺丝刀把东西一组装就行了。这就是行业的现状。大家都是做方案的提供商，比如说我们针对某一个行业，针对他的需求做了一个特定的方案，把系统、软件、硬件配套给他。我们从第2步到第3步，迈进了半只脚的距离，门槛还没有跨过去，作为综合服务商不仅仅要提供软硬件，还要提供内容与创意，包括你如何对他营销进行一些指导，包括他的业务如何跟平台跟系统对接，这些东西很深，每个行业都有不同的需求。作为信息本身来讲，在新媒体这个行业，包括我们在做的报业、金融，我们只是有一些浮浅的理解，我们在一步步往这方面走。我们这种类型的企业要发展的话，我们的老板也有一个梦，做DS运营商，从硬件来看我们有资源和条件，比如说在全国范围内，无论是做媒体的应用还是行业的应用，我们的覆盖率大概有20多万，这个数字不算大，但是局限到某一块儿，从专业来看覆盖率也不算小。上午分析的时候，我看到一个行业的分析，把我们这块儿定位为广告机市场，这块儿有9亿。如果要把我归到这块儿我是比较自豪的，因为本身我们也提供了3亿左右的份额。这个产业还是比较小，前几天我跟别人聊天，他们说把商用显示定义为一个产业的话，数字标牌是很小的一部分，正因为它小它的成长力无限。

    我们存在哪些困难呢？我们跟客户沟通，通过对他们理解，我们提出了需要做综合服务，尤其是我们的主体，就是媒体客户，原来在整个客户份额当中最早占有100%，后来到80%、60%，到现在应该也是40%以上。我们在跟他们沟通接触的时候，他不懂这方面的东西，没有人才储备，他就是买了未来播广告，但是很多东西他们并不理解。我们也做了一些培训，当时可能是理解了，但是最后用起来也不是很顺手，就是这个产品有一定的技术门槛。还有效率低的情况，前期非常缺少规划，一个项目从发起到最后批量交货，给我们的时间就一个月，这个时候从硬件到软件都有变更，我们告诉他这不可能，他们说不行这是政治人物必须完成。这样会出现什么情况呢？会出现效率很低，前面是出来一个东西，但是不断地修改完善，最后才成为能用的东西。还有就是运营成本比较高？要解决这些问题要建立一个团队，里面要有IT方面的人才，作为一个媒体公司不需要养这么多人，老板并不想在这方面有太大的投入。怎么办呢？现在人的成本非常高，这块儿也导致他们现在在整个发展过程当中存在很多问题。还有人才流动的风险，本来是一个广告公司，以比较好的薪水招到了一个很懂IT的人才，这个人来了一段时间之后发现，因为他是一个技术人才，在这里没有提升，怎么办？这种一般都是20多岁、30多岁的人，他说我还是在专业技术方面需要提升，他很有可能就离开这里了。这样的话，就会给客户本身带来很多困惑。这些方面导致我们的DS，包括我们的客户用的确实不好。所以，我们提出来对他们进行综合性的服务，套用了（杜勒特）的话，任何后台企业不创造利润的部门都要分包出来，就是专业的人做专业的事儿。

    蒲公英概念及内容：DMP平台、终端解决方案、运维服务、内容服务。

    DMP：数字多媒体运营平台：简称DMP。包括服务器和系统管理软件；终端解决方案包含一体机、分体机（播放器加显示屏）、拼接屏、触摸屏。

    我们所做的服务最终想达到的效果是，任何一个地方只要你能联通互联网，哪怕你是在伦敦、纽约都可以输入一个帐号轻松的进行信息发布，只要你有足够的权限。你有什么样的权限，在我们的系统当中会设置十几种权限，有人专门制作，有人专门审核，有人只负责专门发布。

    蒲公英实施步骤：前期是准备，了解客户需求，实施可行性挑檐，终端类型与数量初步确定等。然后要规划、设计、实施、运营，最后要做优化。如果一个客户只是给了我们30天的时间，让我们开发一个产品外形不同，功能不同的东西，现在有一些项目已经可以努力做到了。为什么？因为前期的积累，比如说在硬件上和原来的某一款产品做一点点变化，对整体的采购链不会造成太大的影响。还有就是软件的东西已经有现成的模块，只不过把这个套用进来。针对这个服务，目前我们定位两个行业：新媒体、品牌连锁。

    系统的特点：因为信息发布在公共场所，所以安全保障特别重要，这块儿我们做了非常大的努力，从06年开始着手开发这个系统，07年第一版已经推出来了。到现在为止更关注的核心问题还是安全保障方面，比如说我们的节目上传以后到服务器，上传本身就是加密的过程，从服务器里下载如何解密，包括到本地播放还有一个解密。专业的机房托管，比如说我们用的是电信、联通，或者是双线机房，所有的服务器都放在这里面，对客户群要收取服务的费用。发布系统的特点：我们的后台已经兼容了X86，嵌入式比较好，我们从06年开始一直致力于做嵌入式开发，我们选用了很多美国、韩国的芯片做应用，现在出现了安卓版本，整个后端不分终端，现在用的每一台电脑随时都可以成为一个广告机、信息发布机。在这个系统当中领先的地方在于，内容的监控，大家都想到我可以对内容进行监控，还有客户担心这个东西你到底播了多少次，这些东西要有一个详细的日志进行管理。还有第三方的数据接口，比如说银行要显示汇率信息，如何跟这些东西进行对接。比如说电影院如何显示本个电影院里面座位的情况，我们都可以提供这样的数据接口。我们有一个旅游局的客户，他提出在旅游景点入口分析景点来了多少人，有多少男人、多少女人、多大年龄，这是客户扩展性的需求，现在在我们的后台已经可以把这些东西对接起来了。只要在我们的屏幕前装一个摄像头，你是男人、女人、年龄有多大都可以通过报表的形式反馈给客户。

    我们一直在强调所有的这些服务是基于云的架构，无论从节目的编排到终端的展示，只要能联通互联网都可以在上面操作。我们在2010年已经为通用汽车服务，一开始的诉求非常简单，就是想把原来4S店里面的海报换掉，这个成本也不低，说现在都是数码屏，就是把这个屏变成数码的。那时候我们也没有太多的引导性的建议，当是实施完了之后，他说其实你可以跟我的业务连接，因为我们的每一个店里面都有促销计划，甚至很多店里面有秒杀的计划，你在4点钟之前做决定我可以送一些小礼品，这时候可以跟店里的数据库系统对接，同时他们也提出一个需求，我们自己发布这个东西很麻烦，因为外企对服务和软件的东西是比较认可的，他说我们不想组织这样一个团队做这件事情，你们是不是可以帮我们来做这个事情。我们现在有一个团队专门帮他们做节目的下发，他只要告诉我们哪里开了一个店，什么样的配置，比如说信息发布、互动，只要机器过去一装，一开机就可以直接应用了。还有银行的客户，刚才讲了最大的银行媒体，我们跟他们签了2万多的合同，现在实施将近有1万多了。每台机器出去就是一个大的3G手机，每台机器带一个卡，一个号，到了现场物流一搬一接电就完事儿了，所有的事情都是我接管，我从后台看这台机器的播放状态，然后我把报表提供给客户，告诉他这个东西已经做到了。

    还有就是咖啡店、面包店。原来餐架盘都是KD板，现在变成数码的了，因为每天都在换，有的时候有打折促销信息，把这个东西变成联网的，跟通用汽车一样，把所有的服务交给我，让我为他们实施。比如说有什么新的东西，只要通过数据库传到我们这里，我们可以共享数据库，我们第一时间给他发布出去。这个要坏了不得了，因为顾客看不到价格了，但是他们很相信我们的稳定性，他们觉得这个公司不大，但是做这个事儿很专业。他们提供需求的时候，对我们来讲也是很大的挑战，现在在全国范围内大概有100多家店，每个店有三台，已经在开始实施这些项目。

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