曼哈顿高端精品酒店搭载数字标牌提升顾客体验

    （56iq.com编译）为了创造极高水平的顾客服务和提高以顾客为导向的服务环境，曼哈顿的高端精品酒店，美景宫转而使用数字标牌以达到这些目标和提升与顾客交流的沟通技巧。

    机遇：为顾客们提供一个有效的，引人入胜的方式，以便提升旅馆里的整体顾客服务促销性和广告性的机遇。

    解决方案：一个能够展示吸引顾客内容的数字标牌网络，其展示的内容须是具有教育、娱乐意义，并能够同时减少等候时间和提供促销和广告的机遇。

    目标：为了能够吸引顾客的注意力，起到娱乐和教育目的，通过提供有效的，简化的数字标牌终端来提升顾客体验。

    此次项目主要是为美景宫提供不断增强的功能性和灵活性，ADFLOW网络的专利技术推出了一个独特的数字标牌终端，这个终端主要是专门为了将美景宫的生意经营目标囊括进来，这些经验目标包括吸引、娱乐和知悉入住该酒店的顾客。在国内，杭州西湖国宾馆、莱州百都国际大酒店、悦兮•半岛国际、新世纪五星级大酒店、幸福湖国际等星级酒店、旅馆搭载星际数字标牌打造数字化、智能化酒店，大大提升了酒店的品牌形象并有效拉动了酒店的服务水平和运营业绩。

    通过利用极能够吸引眼球的数字标牌屏幕，顾客们在等候时还可以进行娱乐活动，这大大地减少了等候时间。

    美景宫酒店还为顾客提供时间敏感的相关航班信息、餐馆、天气、新闻，还有关于美景宫品牌本身的信息和精选结构、所提供的服务等。这也是美景宫首次使用LCD数字屏幕和顾客们连结在一起。

    Michael Link是美景宫酒店的总经理，他对此次安装数字标牌网络和数字标牌在增加顾客交流沟通方面所显示出来的灵活性显得十分满意。“我们很满意数字标牌。现在我们已经在相关位置安装了数字标牌，例如大堂，就餐区和顾客洗衣设备区。”他说。

    “同时地，这些数字标牌还会显示出一个消息播报器，这个播报器一直沿屏幕底部滚动，”LInk解释说，“我们在欢迎顾客的同时也在欢迎知名团体、特殊会议和重大事件。这些数字屏幕会不时播放不同旅馆图画，同时还会穿插关于房间、餐厅和有关服务的促销信息。我们还计划将这些广告地点卖给地区商人和餐饮经营者，以便他们改善生意情况。我们还可以随心所欲地将屏幕尺寸转化为全屏模式来观看体育赛事或重大事件。”

    Link还说，到来年这些数字标牌升级的时候，他们还将会把这些数字标牌安装在顾客区、健身中心和电梯等处。