迪拜国际机场应用首个交互式数字标牌虚拟助理

    （56iq.com编译）Tensator是队列控制和顾客旅程解决方案的领军者。该公司近日发布其首个交互式新一代数字标牌终端，Tensator虚拟式助理。该数字标牌已经在迪拜国际机场成功安装，通过提升整合和触摸屏幕整合为来往旅客提供重要安全指引和旅游信息。

    该交互虚拟式助理首先是Teansator特为为顾客量身定做来迎合迪拜国际机场的用户体验，可操作性的队列控制需求的，同时它也是迪拜国际机场安装的第四款数字标牌。国内的昌北国际机场也搭载星际数字标牌打造互动数字服务系统，专为机场旅客提供信息便利和娱乐休闲服务。数字标牌在机场的应用在为旅客带来便利的同时，也有效提升了机场的服务水平。

    该交互虚拟式助理安置于迪拜国际机场的3号航站楼。这个互动高清Tensator交互式虚拟助理不仅能问候乘客，提供音频和视频而且还能邀请旅客与其互动交流。通过触摸屏，旅客们可以看到那些跟提问频率高的问题息息相关的信息，用英语和阿拉伯语表示，这些问题包括：登机门的位置啊，洗手间和入驻区域啊等。旅客们可以搜索相关信息，选择相应服务。在迪拜机场，根据旅客所选择的服务，虚拟助理为传达出定位信息或者是询问旅客额外信息。

    “迪拜国际机场以其是世界上最先进的机场和提供顾客定向服务机场之一而自豪，而且该机场每年大约接纳逾5000万名乘客，” Majed Al Joker（他是迪拜机场终端操作的副总裁）认为，“成为首个采用虚拟助理的机场对我们来讲，它是对‘勇作开拓者’优良传统的继承，而且也是我们机场对于提升用户体验，运营效率和减少每个接触点的等待和排队时间孜孜不倦追求的表现。现今，旅客除了聆听和观看虚拟助理即时获取信息外，还可以通过触摸屏获取特定信息。”

    “来自旅客们方面的反应非常地振奋人心，”Abdel Aziz Rahal（Tensator FZE的总经理）说，“虚拟助理引起大家对重要的导航信息的注意，而且它使旅客驻足观看，聆听，与其互动并参与活动。人们很兴奋能够一天24小时不间断地即时获取所需信息。”

    Tensatoe为迪拜国际机场提供完全顾客化的咨询服务，包括创意衍生、脚本写作、拍摄和最后的安装，以确保该系统迎合机场的确切互动化要求。

    Tensator公司提供一系列的数字媒体平台、电力和虚拟队列控制、显示器和标牌产品、人群和处理控制解决方案。TensatorTensator使蓝筹零售商、国际机场航站楼、运输提供者、金融机构、大型展览、休闲和娱乐场所、建筑工地、餐馆和酒店等场地如虎添翼，它使消费者们能够快速排队，提高了操作效率和顾客满意度。通过一些小事情，Tensator有助于消除收入损失，并且能够凭借其一系列队列管理解决方案刺激高价值冲动购买销售额。