质量难保证 LG电视在香港集体自灭

    近日，据《香港星岛日报》报道，作为全球第二大电视机制造商的韩国品牌LG，在万圣节遇上黑色灾难日。其新推出的支持上网拥有3D技术的智能电视LM系列发生了罕见的集体“熄机”事件，每个十秒反复自动开关，约有两万用户致电厂商求助。LG方面则表示，韩国总公司已经派专家赴港研究对策，具体情况如何还未查明。

    报道称，截止至10月30日深夜十一时开始，一众LG LM系列用家先后发现启动中的电视突自动关机，十秒后又自动恢复开机及亮出LG标志画面，但每隔十秒又重复自动开关，用户根本无法收看节目。

    LG LM系列电视虽面世不久，但其在港已售出2万多台，很多用户只买了1、2个月，甚至刚新买，没想到出现此情况，很多消费者纷纷致电向厂方求救，一时间塞爆LG客户热线，部分人狂打6小时才能接通，也有多人在网上狂轰有关公司，又为无法追剧感到无奈。

    据了解，此次故障可能受香港电视台更新视讯编码技术影响，疑与新款智能电视技术未能配合，爆出电视集体故障事件。受影响的LG Cinema 3D Smart TV(LM型号)系列，约半年前推出，配备32、42、47及55寸，主打家庭私人影院，在港受到欢迎，这一系列产品主打画质和网络功能，售价在2万元到3万（港币）元之间。

    LG发言人表示，对事件深表关注，并在收到顾客产品查询后即成立项目小组，韩国总公司亦即派遣技术人员来香港，与相关电视台商讨情况，务求在最短时间提供解决方案，将影响减至最低。

    无线外事部副总监曾醒明表示，公司昨收到30多个查询报告，均为LG电视用家，无涉其他品牌。他透露，受影响的电视具上网等较复杂的技术功能，可能因此出现更新时的技术问题，双方已派工程部人员接触，希望尽快研究出解决方法。

    相关业内人士表示，LG电视由于电源板缺陷早期也出现过电视故障，此次集体出事，可能还是因为产品本身存在一些缺陷。近几年来，LG电子一直致力于和三星电子的比拼，在产品的研发和创新方面进展也颇有成就，但在产品质量把关上还有所欠缺。此次电视集体自灭事件也暴露出LG电子在产品质量上还存在一些问题。