网动强力打造泸州市领导视频接访系统

网动强力打造泸州市领导视频接访系统

    日前， “泸州市领导视频接访系统”、“泸州市书记市长信箱”新系统全面完成建设。10月29日，泸县群工局领导班子成员及相关工作人员在泸县分会场参加新系统开通仪式。

    视频接访主会场：市委群工局三楼视频接访中心。

    分会场：各区县群工局视频接访中心；各接入点乡镇（街道）视频接访室。

    参会人员包括：各区、县党委或政府分管领导、群工局领导班子全体成员及相关工作人员；联通公司区县负责同志；各接入点乡镇（街道）党委或政府主要领导及群工办全体工作人员。

    网动针对“泸州市领导视频接访系统”的建设主要满足了在政府信息化高速发展、人民群众生活水平不断提高的同时，也出现了群众诉求数量日益增多，诉求种类日益繁杂，诉求表达日益激烈的现象。为使矛盾在第一时间、在最基层得到有效化解，政府相关部门就需要倾听群众呼声、了解民意，分析矛盾症结所在，本着把握原则、依法调解、讲究策略的态度，及时化解群众矛盾纠纷。由此，加大信访工作力度，充分发挥信访主渠道的作用就显得的尤为重要。畅通信访渠道，是新时期信访制度的基石，传统的信访形式有来信、来访两种，这两种渠道在一定历史时期化解了无数群众矛盾，随着政府信息化的发展，新的信访渠道应运而生。电话信访、网上信访等信访方式，也逐渐为广大群众所熟知，而最为便捷、新颖的便是视频接访。

    视频接访，进一步拓宽了信访渠道，将传统的信访推向可视化时代，方便了群众上访，免除了群众舟车劳顿之苦；减少了越级上访，把矛盾化解在基层，丰富了接访手段，为来访群众提供了向上反映和解决问题的快速通道，对息诉、罢访起到了良好的效果。

    另外，视频接访系统是北京网动科技有限公司研发的为政府机构提供专业在线咨询服务的产品。视频接访系统将网络的咨询服务从原始的文字沟通，延伸为音频、视频、数据共享、文件传送等丰富的方式，使得在线咨询服务达到“面对面”咨询的目的，并且高科技的应用更为使用双方带来意想不到的增值服务。现代人的沟通越来越多的通过网络方式进行，而专业的咨询系统不仅能够使各级机构的网站由静态变为动态，更能够将机构的服务由被动转化为主动。北京网动科技有限公司的视频接访系统，将视频接访赋予更多的元素，并模拟真实的接访过程提供接访预约、排队、VIP优先、数据统计等多种服务机制，使得机构的咨询服务更加专业而丰富。

    整套视频接访系统采用平台化设计，可方便后期系统的扩容及多模块应用，通过增加模块可实现对视频会议、远程监控、协同办公等平台的支持，也可实现对第三方平台的融合等。