探秘移动设备与Wi-Fi对消费者购物行为的影响

    （Gail Chiasson文，中国数字标牌网编译）JiWire是位于旧金山的手机定位广告公司，它在第三季手机受众洞察报告中调查到，消费者利用移动设备进行购物的舒适度有所上升，这有望成为本次的假日季节和免费无线与平板电脑采用率持续增长的一个关键信息。

    主要的发现包括：

    1、行动购物与消费：85%的活动购物者会在店内使用他们的移动设备，并且66%的消费者乐意通过他们的移动设备花费至少50美元的购物金额。

    2、免费Wi-Fi采用率：81.3%的公共Wi-Fi是美国的免费热点，上一季度增加了19%。

    3、西班牙裔的手机使用率：西班牙裔在店内使用他们的移动设备的意愿倾向比一般公众高出36%。

    4、设备拥有率：65%的智能手机用户同时也拥有一台平板电脑。随着2012年假日购物季的临近，JiWire的第三季洞察报告报道了今年移动设备将会如何影响消费者购物和购买习惯的趋势。

    移动设备的兴起对零售业的影响是深远的，而且随着人们消费习惯的改变愈发凸显。虽然现在很多人喜欢在购物时用手机上网搜寻各类相关信息，但他们的购买决定大都是在门店内才拿定主意的。这个时候，门店内的信息环境就为顾客的购买决定有着至关重要的影响力。

    作为店内营销最直接的媒体工具，数字标牌对消费者购物行为的影响非常关键。店内数字标牌与智能手机、社交媒体的融合也尤为重要，像二维码应用、56iq微博大屏幕等互动应用都为零售商影响消费者购买决定有着积极的促进作用。

    不仅越来越多的人在通过移动设备购物、消费，并进行更大规模的购买，而且移动设备上的比较购物（comparison shopping）的陈列室效应也在增加。尤其体现在以下数据中：

    1、人们身处店内时在移动设备上的购物行为与去年相比增加了27%。

    2、86%的消费者感觉通过他们的移动设备进行购物感觉更舒适，与2011年相比增加26%。

    对于在店内来往的顾客来说，稳定的Wi-Fi连接至关重要，而且显然他们都通过Wi-Fi这种方式进行连接。顾客的免费Wi-Fi连接率持续增长，并支配了美国市场，而且还同步吸引更多智能手机和平板电脑用户进行无线连接。智能手机和平板电脑在公共无线连接使用率中共占56%，其中，智能手机占40%，平板电脑占16%。

    本季度中，JiWire开发了手机使用市场中一个人所未至的新区域，那就是西班牙裔，他们正在日渐成为手机受众的大用户。

    关于西班牙裔的手机使用习惯有一些有趣的数据点，包括：

    1、52%的西班牙裔会在身处实体店内时利用移动设备进行比较购买，这种购物习惯在一般大众中占39%。

    2、与一般大众相比，西班牙裔利用移动设备搜索产品信息或共享购物更新消息的意愿倾向要高出83%。

    “智能手机和平板电脑正在成为主流的个人购物设备，这大大提升了营销人员了解他们手机受众的重要性。”JiWire的临时CEO David Staas说道。

    “举个例子，西班牙裔更善于利用手机，也比一般人更倾向于在他们的移动设备上进行比较购物。了解人们是如何使用这些设备是很重要的，但是掌握人们在哪里使用以及不同的受众会有不同的使用方法这两点对营销人员在手机领域获得成功来说也是同等关键的。”

    JiWire的第三季洞察报告发现大学内44%的非便携式电脑的无线连接来自于平板电脑，还有宾馆内39%的非便携式电脑的无线连接来自平板电脑。此外，平板电脑在商场、图书馆和咖啡厅占20%的无线连接率。并且68%的平板电脑用户会使用其设备搜寻旅游信息，56%的用户搜索娱乐信息，还有52%则搜索购物和零售信息。