互动广告：脸部识别技术进入商厦

    日前，在首尔新开张的国际金融中心商厦(International Finance Center Mall)，购物者可以通过26个信息亭在这桩四层楼的复合式建筑物中找到想要去的地方。而当购物者这样做的时候，他们自己也在被观察。

    在每个信息亭的LCD触摸屏的上方，都安装了两个摄像头和一个动作探测器。当购物者被记录下来时，面部识别软件就会对其性别和年龄作出估测。这个系统的制造商是两家来自于韩国企业集团SK控股(SK Holdings Co.)旗下的公司，它们正计划允许广告主依据购物者的这些属性在这种信息亭中投放定制化的互动广告。

    举例来说，如果一名40岁左右的男子在信息亭中查询一家餐厅的信息，那么LCD显示屏上可能会显示一则有关商城中一家牛排餐厅的广告;而如果是一名20岁左右的女子，则有可能会显示一则有关服装店的广告。通过手势动作，购物者还将可与这些广告进行互动。

    这个系统目前正处在数据搜集阶段，将从明年初开始全面运作。在韩国，这是第一种同类设备，在整个世界范围内也是最早的一批之一。自从国际金融中心商厦在上个月开张以来，这个系统已经记录了曾使用信息亭或在信息亭附近出现过的180万名购物者的脸部信息。大多数购物者都被记录了多次，原因是其曾在整个商厦中屡次使用或经过信息亭。

    “在大型公共场所中，广告主只能对其正在接触哪些受众有个大意，而且只能以宽泛的受众群体来投放有针对性的广告。”SK营销公司(SK Marketing & Co.)的高级规划师Ahn Jae-heon说道，这家公司负责运作该系统。“而这个系统则可以为广告主提供更多集中化和定制化的信息。”

    SK营销公司正在利用摄像头技术、处理能力和软件的进步来发展这种业务，这些进步已经让人脸识别技术从一种高端的安全系统演变成了日常生活中的智能手机和动作探测器。SK营销公司的姊妹公司SK电信(SK Telecom)是用于支持这个系统的软件的开发商。

    这些公司的高管称，他们不会记录信息亭中的交互活动，也不会存储任何图像。此外，他们也不会要求使用信息亭的购物者提供任何个人信息。根据韩国隐私法的规定，这些公司不能在未经许可的情况下搜集消费者的个人信息。

    Won Sung-min是首尔的一名公司高管，他曾在上周末在国际金融中心商厦中购物。他对用于这种用途的信息记录表示乐观，但他同时指出，如果信息亭要求用户提供个人信息，那么就会被消费者视为过于具有侵入性。“坦率的说，我不认为他们应该那样做。”他说道。“这只应该是一种更加人性化一些的体验。”

    类似的工作正在整个世界范围内展开。在澳大利亚，一家名为Millward Brown的市场研究公司正在利用网络摄像头监控人们对电视商业广告的面部反应。而在美国田纳西州的首府纳什维尔(Nashville)，一家名为Redpepper(红辣椒)的广告机构则正在向零售商和餐厅推销一种系统，这个系统能向被脸部识别摄像头鉴别出来的常客提供他们想要的交易，而且允许这些顾客通过Facebook进行自动化的位置签到。

    在韩国，SK电信在过去几年时间里一直都在为企业和政府机构提供视频监视系统，这有助于消耗其手机和数据网络的容量。在过去两年时间里，高清摄像头的引入以及更大的处理能力和网络容量允许这家公司提供更多的服务，比如说在地铁站计算乘客流量，或是在公路上计算车辆流量等。

    在明年2月份，SK电信将在首尔郊区的安山市(Ansun)完成一个全市视频监控系统的第一批安装工作，这个系统拥有大约1000个高清摄像头，不仅将被用来监视犯罪活动，同时还将用于交通管理、环境卫生及其他市政服务。

    韩国法律允许对公共场所进行监控，也允许商铺和餐厅等私人公司运作视频系统，前提是在入口处放置标牌来对顾客作出通知。在国际金融中心商厦的门前就放置有标牌，标牌上绘有一个摄像头以及英文缩略词“CCTV”，即“闭路电视监控”(closed-circuit TV monitoring)。与SK电信此前的工作相比，国际金融中心商厦中的这个信息亭系统意味着SK电信在脸部识别技术领域中已经迈出了新的一步。

    为了筹备这座商厦的开张，SK电信创建了一个由5000人的信息组成的图像数据库，这个数据库对这5000人的性别和年龄进行了鉴别，此外还包含有关面部形状、皱纹和两眼距离的大约1000条信息。当一名消费者靠近一个信息亭时，摄像头会追踪他们的运动，而系统本身则会将其脸部与数据库中的信息进行比对，从而鉴别其年龄和性别，并加以记录。

    SK电信智能视频技术实验室的经理Yang Seung-ji称，最大的难题在于，顾客需要相对靠近信息亭，这样一来系统对他们的“猜测”才能比较准确。

    SK营销公司高级规划师Ahn Jae-heon说道，两家公司将会在未来3到6个月时间里搜集更多信息，例如商厦客流量和模式等，随后才会开始与广告主接洽，将这个系统用于制作定制化的广告。

    在国际金融中心商厦的中庭，SK营销公司已经在展示利用两层楼高的LED显示屏发布的互动广告会是什么样子，这个显示屏周围布满了摄像头和动作传感器。这家公司开发了简洁的视频游戏，人们可以用手指在显示屏上进行互动。在一个广告中，显示屏里的一名女子会将水泼在屏幕上，然后中庭里的购物者们能通过挥舞手臂的方式来擦干。