库巴网田学峰：促销也能提升顾客忠诚度

    库巴网品牌及虚拟业务中心副总监田学峰针对库巴网"哭吧33天"促销活动开展中遇到的问题和经验做出分享。

　　作为近期备受关注的"哭吧33天"活动，田学峰表示：促销初期不仅为库巴网增加整体销售额，更在下一阶段中提升了顾客整体忠诚度。

　　消费者怎么花钱？

　　田学峰就库巴网在做促销时发现几个问题做出阐述：第一，我们在做调研的时候会发现，绝大多数人将促销作为整体购物的主要选择，甚至是在促销活动时，他会购买计划外的商品。第二，用户比较感兴趣的促销形式：主要是打折、折扣类的，其次是团购类型的商品，然后是赠品。第三，大部分的用户会选择凑单。第四，主要是超制五成用户对于促销优惠力度大但非必需品，他也会选择购买；第五，用户可能会货比三家；第六，46%的用户会主动搜索各大网站的促销信息。

　　"很多用户会担心，他购买的这些是假货或者是残次，或者是库存久，或者是买了这个东西的售后问题如何去解决"，田学峰表示，这也是电商存在的问题。

　　数据是促销策划的起点

　　库巴网在调研中发现，绝大多数人将促销作为整体购物的主要选择，甚至是在促销活动时，他会购买计划外的商品。田学峰坦言："促销未来肯定是一个常态化的东西。"

　　田学峰表示，整体促销活动都需要数据支持。这包括整体的流量节奏、整体的商品丰富度、商品现货率、用户活跃度、商品销售以及品类的分布、毛利率阈值、页面流量及页面商品销售情况。

　　此外，田学峰还介绍到，在活动前、中、后，有可能你需要去关注的一些东西。比如在活动主题设定的时候，就是在活动前期需要准备的，第一是活动主题设定，第二是目标设定，第三是整体渠道的引量，第四是技术部门的简单沟通。