春节“爆仓”测试 B2C网站比拼物流后台

    1月13日，京东商城就已经在网站主页的显著位置挂出《春节期间大家电安装温馨提示》。同为B2C网站的当当网、卓越亚马逊、苏宁易购、国美库巴等，也提前公布了各自不同的春节期间物流策略。

    根据记者对五家主流B2C网站的“爆仓”压力测试，一边是物流配送系统可能面临的停业休假，一边则是春节期间的购物量猛增。对于家电B2C网站而言，龙年春节依然难言轻松。

    测试一：春节物流放不放假

    逢节就促销，促销必打价格战，已经成为电商竞争的常态。除了价格战前线，后方物流体系的支撑成为电商比拼的另一个角斗场。

    不过，把年货都搬到网上，相对应的物流压力可想而知。事实上，元旦过后，由于下单量的急剧增加，不少B2C商城已经出现了“爆仓”的迹象。

    既然可能要爆仓，那就不放假。1月16日，当当网相关负责人告诉记者，为了满足用户春节期间的网购需求，在整个春节期间，当当网将在北京、上海、广州三地物流中心所覆盖的27个城市照常进行商品配送，完全不放假。此外，当当网成都、武汉和郑州三个物流中心所覆盖的9个城市1月22日~24日放假。不过，在其他地区，当当网也只能从初八（1月30日）开始恢复正常运营。

    当当网运作副总裁张昀表示，考虑到春运压力仍然很大，当当网除了将为所有春节期间加班的物流员工涨薪，还将给所有支持当当网“春节不打烊”行动的合作快递公司一定的春运补贴费用，便于其为节日加班的快递员进行奖励。

    苏宁易购方面也表示，在春节期间，为了保证消费者能够正常购物，公司物流将不会休假，并将实行物流不打烊计划。

    亚马逊中国相关人士在接受记者采访时表示，为了保持春节期间员工休假与假日配送的平衡，亚马逊中国提前部署人员储备保证春节期间的人力。亚马逊中国运营中心除了春节前一天（1月22日）休假，其余时间将根据订单和到货预测安排生产，以便及时地处理订单，满足用户节日期间的购物需求。

    比亚马逊中国的休假多了一天，京东商城配送系统休假两天。京东公司相关人士表示，京东商城在1月22日和23日（除夕及大年初一）暂停配送服务，从初二开始各大城市陆续恢复配送。不过，在停止配送期间，消费者仍然可以照常下单购物。京东还提示称，春节期间厂家各地的安装队伍实行值班制，因而在2012年1月17日~26日期间，部分地区针对安装类产品的安装服务可能有适当延迟。

    国美库巴放假天数稍多，从除夕至初四全国的配送都会停止，从大年初五开始逐步恢复。库巴方面表示，仓库的工作人员在春节期间需要加班，公司不仅会予以法定补助以外的补贴，而且年后回家路费由公司报销，以保证仓储运作正常。对配送的承运商，库巴也会给其相应的补助，来保证春节期间正常的配送。春节期间公司的自建物流团队会根据安排正常配送，第三方物流要按照其具体的快递公司的作息时间进行配送。